本报长沙讯 移动互联网时代给人们的生活带来了很多方便，但老年人群体却也面临着＂数字鸿沟＂的问题。近日，记者从省通信管理局了解到，湖南鼓励和推动通信行业聚焦老年人使用电信服务的各场景，升级通信业＂适老化＂服务。
　　＂凡入网证件上登记的年龄在65岁以上的老人，在拨打客服热线时无需任何按键，便能直接接进人工客服，由客服人员直接一对一提供咨询与解答服务。＂近日，湖南电信针对65岁以上老年人提供直入人工服务，客服热线10000号设置＂老人专席＂，优先接入服务，帮助老年用户解决实际困难。同时，客服代表放慢语速，以饱满的精神风貌，热情周道地为老年用户答疑解惑。如老年人不便前往线下营业厅，还可拨打10000号后接入远程柜台，通过视频客服指导老人面对面办理业务，让老人不跑腿、也能把事办好。
　　针对老人年容易被诈骗犯盯上的情况，服务人员主动提醒老年人谨防通信诈骗，提高老年人的自我防范意识，为有需要的老年人免费开通天翼通信助理（陌生来电智能识别）、天翼防骚扰（拦截诈骗、骚扰电话）功能。此外，还利用IPTV电视打造老年人服务模式，在IPTV电视上增加简约版模式，根据老年人看电视需求，打造大字版、简洁版等适老化模板，便利老年人操作。
　　除了线上推出一系列＂适老化＂服务外，在线下各电信运营商也推出了特色＂适老化＂服务。湖南电信营业厅设置＂老年人爱心台席＂，摆放相应台卡，负责优先受理老年人业务和咨询需求。湖南移动营业厅升级用于人脸认证的摄像头，提供升降调角度，人工办理台按人坐着的高度设置，极大的方便了行动不便的老人家。湖南联通在重点自有门店设立老年人服务专席，配备老花镜、业务说明手册、热水等综合服务设施，配备引导人员，优先接待老年人，业务办理完成后留下店员联系方式，进一步改善老年人服务体验。
　　湖南省通信管理局相关负责人表示，下一步湖南将坚持传统服务与创新服务并行，要求湖南信息通信业持续升级＂适老化＂服务，消除老年人数字鸿沟，做实做细为老年人服务的各项工作，让老年人在信息化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。
　　潇湘晨报记者陈张书
　　【来源：潇湘晨报】
　　版权归原作者所有，向原创致敬

为什么一直头晕想吐（好好的头晕恶心是咋回事）长期熬夜的人，由于长时间身体无法得到休息，身体过度疲劳，可能会导致患者的身体出现头晕想吐症状。这些患者的长期无法得到充足的睡眠，身体无法完全恢复，就会造成身体的各项机能减退，导致患为什么喝咖啡胃不舒服（喝完咖啡头晕恶心想吐）在生活中，咖啡慢慢走进我们的生活，也越来越多的喜欢喝，特别是经常熬夜加班的白领，简直是神助，一杯下肚，头脑清醒，工作效率大大提高。但什么东西都是适量最好，如果长期喝太多咖啡，小心得如何治疗头晕（头晕小偏方）心下有支饮，其人苦冒眩，泽泻汤主之。泽泻汤泽泻，白术导致头晕的原因实在是太多，比如血压的异常，贫血，颈椎病，美尼尔综合征等疾病，很多疾病而且是相互影响，导致治疗方法比较棘手，有些难呕吐头晕是怎么回事（女性突然头晕恶心想吐）头晕恶心四肢无力，不少人都有过这种情况，非常烦恼，但又不明白到底为什么会这样。其实也不必太烦恼，只要及时就医，积极治疗就可以解决了。想知道头晕恶心怎么治疗以及头晕恶心是怎么回事吗？毛豆怎么煮（怎样煮毛豆好吃又绿窍门）煮毛豆不可直接下锅，记住2个诀窍，翠绿不变色，好吃又入味夏天的毛豆可太受人欢迎了，稍微煮一煮，品尝到的就是最新鲜的口感，让人爱到不行。昨天去逛超市，刚好看到毛豆在搞活动，一堆人在抢如何去除色素（色素斑）色斑该怎么去除呢？在皮肤科门诊里，求助最多的美白问题不是皮肤变黑，而是色斑问题。对于一般的皮肤变黑，就算不了解美白，人们都知道通过防晒和去黑色素产品，是可以让皮肤的颜色变浅的。可就黑色素怎么去除（脸上黑色素可以排出来吗）问题一堆的不健康肌肤许多热衷肌肤保养的人，肌肤反而很不健康。肌肤表面的纹路和质地，大多处于美丽肌理指标评定中最糟的山等级，相当于烧烫伤治疗时或起水泡时的状态。花了大把时间和金钱，反黑斑怎么去除（黑色素多了怎么去除）当有一天，突然发现身上出现了不期而至的黑斑或黑点，该怎么办呢？此时不要紧张，也别着急，先冷静地想想并分析一下这个黑点或黑斑是怎么出现的，是外伤后还是被什么刺激后出现的，还是无任何原电话手表怎么存号码（电话手表怎么存联系人号码）现在的家庭，小孩子玩智能手机的现象很普遍，有些小孩对手机的了解甚至优于家长，这也造成了他们沉迷其中，视力下降厉害等问题。儿童手表目前来说是解决这一问题最有效的方法，可以用来和儿童互预存黄金怎么样（预存金额是什么意思）福州新闻网4月12日讯（福州晚报记者李永华）存入100克黄金，一年后就能得到8克黄金的利息。近日记者走访发现，目前福州部分品牌金店推出金生金黄金储蓄业务，根据合同约定，黄金以50克打印机怎么连接网络（怎么在打印机上看ip）惠普打印机我们都比较熟悉了，很多家庭使用的都是这个牌子，在家里备上一台打印机，无论是对自己的工作，还是孩子的学习都是非常有益的。对于打印机的使用方式很多人一直都不解。下面小编就来为