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部分用户被异常扣费,中国联通致歉进行全面复核和回退处理

  中国联通关于系统升级导致部分用户异常扣费问题处置工作进展情况的说明
  近日,中国联通关注到有关媒体对5月6日由于系统升级导致部分用户被异常扣费相关事宜的报道。现将有关处置工作的进展情况说明如下。
  异常扣费事情发生后,中国联通高度重视,5月6日立即启动应急处置机制,成立工作专班,深入开展细致调查,迅速进行全面整改。特别是针对涉及用户的异常扣费问题,在开通服务专线的同时,当日迅速展开处置工作。5月7日,公司通过中国联通客服平台,向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。
  此次事件发生后,公司主要采取了以下措施进行处置:一是迅速进行回退处理,处置专班对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害。二是迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,以专席积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作。三是迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固。四是迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一环节、每一流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户的服务工作。
  中国联通高度重视每一位客户的声音,衷心感谢广大客户及媒体对我们的监督和批评。本次问题的出现,反映了公司内部流程和管理存在不足,消费者合法权益保护工作需要持续强化。我们对此问题及由此产生的不良影响再次深表歉意,并将深刻反思、汲取教训、认真整改,全力维护好用户合法权益,不辜负社会各界对公司的期望。

我国外债规模稳步增长本报北京3月26日讯(记者姚进)国家外汇管理局25日公布的2021年末中国外债数据显示,2021年四季度,我国外债规模继续稳步增长。截至2021年末,我国全口径(含本外币)外债余额最大资管公司发声全球化终结?中国基金报记者姚波俄乌冲突持续,西方世界对俄罗斯的制裁愈演愈烈。外国大型资管公司指出,近30年来全球化的趋势可能戛然而止,制裁让全球经济脱钩的风险大幅增加,美元霸主地位进一步受到挑半导体领域未来两年最具爆发翻倍潜力的龙头股名单,建议收藏细品1。三安光电(LED)位置25。58市盈率66。82倍2022年预测净利润增长率是56。52,预测净利润是31。31亿元。核心概念大基金持股第三代半导体集成电路概念公司亮点国内最大前债券天王葛洛斯我有买小部分比特币,但加密货币是场泡沫前债券天王美国债券基金巨擘PIMCO共同创办人葛洛斯(BillGross)在3日接受CNBC专访时透露,他仍在交易迷因股以快速获利,并且也投资加密货币,尽管他认为加密货币正处于泡沫2022年地方政府工作报告汇总来源中国经济网中国经济网编者按新年伊始,全国地方两会陆续召开,各省市自治区2022年政府工作报告相继出炉,从GDP总量来看,不少省份都迈上了新台阶。广东突破12万亿元,江苏突破11接近监管部门人士中美双方监管机构正相向而行,以尽快实现有效可持续的审计监管合作每经编辑毕陆名中美审计监管合作问题又有最新进展。据中证网27日消息,应当说,中美双方监管机构都充分知悉对方关切,正在相向而行,努力寻求解决问题的方案,以尽快实现有效可持续的合作。这人们常说十个外卖九个负债,为什么会有这样的说法?你认同吗?我没有听说过这个说法。送外卖的风里雨里一路前行,把快递送到千家万户,把服务做到最好,挺感谢这些人的辛苦付出。他们负的是时间的债,总是跟时间赛跑,为了按时送达,有人甚至小跑爬楼梯,挺2022年将首迎房子贬值潮?懂行人预测2类房子或率先降价值得肯定的是,就目前的房价来看,大多数家庭买房的难度都是非常大的,特别是年轻人,如果没有父母的支持,完全靠自己,买房难度堪比登天,即便是有父母的支持,每个月的月供压力对于大多数年轻周末,四大消息!周一一字涨停?这个周末,相对平静,没有太大的事情发生。重点围绕着四条线,来分析市场。1疫情线。这两天,新增的无症状感染者数量都挺多的。从市场的角度来看,对此倒是有预期,也有所反应了。这个周末,主你觉得现在最靠谱的理财方式是什么?我能想到的最靠谱的四个理财方式1。六大国有银行存定期,吃利息存定期的时候注意不要被忽悠买成了理财或者保险就行了。存好钱从银行出来之前,看下自己的存单,如果变成了保单,找回去让柜台给泱泱大国俄罗斯,GDP却只相当一个广东省,为何敢和美国硬碰硬?俄罗斯的GDP体量一直不容乐观,甚至未进入全球前十,这样的俄罗斯,为什么还敢和美国硬碰硬?普京就是普京。该出手时就得出手。根据数据显示,2020年俄罗斯GDP的总产值为1。4万亿美
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