水滴筹抽成善款70背后亏损近16亿,管理严重失职
文 | 华商韬略 木木
"水滴筹筹款中介抽成最高达70%"上了热搜,顶不住压力的水滴筹终于公开了数据:已管控恶意推广案例800余起、用户账号600多个。
也就是说,此前备受质疑的"收割爱心"问题的确存在,但都是由第三方商业组织运作,水滴公司目前已开始"严打"了。
然而公众对此似乎并不买账,一场针对互联网公益平台的信任危机正在爆发。
实际上水滴的创始人沈鹏早就表示过"把我们当做公益组织是一个最大的误解"。
在今年四月,水滴筹就已正式开启了收费"模式":收取筹款人实际筹款金额的3%作为服务费,0.6%作为第三方支付平台的支付费,单个筹款案例最高收取不超过5000元。
尽管水滴官方一再声明收费只为覆盖运营成本,但这显然已违背了水滴当初立下的誓言:"不收任何服务费"。
成立于2016年的水滴筹,以其新颖的互联网筹款模式和"0手续费"的声明,迅速获得了大批互联网用户。
上线不到两年,水滴互助的保障用户就超过2400万,截至今年3月末,超4.03亿人通过水滴筹累计向近250万名患者进行捐赠,涉及总额高达509亿元人民币。
图片来源:水滴筹官网
拥有如此庞大的用户群体,但水滴筹的日子似乎并不好过。
此前有媒体报道,水滴的大病众筹业务一直未带来任何收益,因此水滴公司不得不另辟蹊径。
人寿和健康险代理是水滴公司此前的核心业务。
在2017年取得相关资质后,水滴开始通过网络引流,将其大批用户引至保险业务上。凭借庞大的用户群体以及精准的需求推送,2020年,水滴公司位列中国人寿和健康险代理前三甲,首年保费为144亿元。
但与此同时,水滴的营销费用不断攀升至成本的60%以上,似乎成为导致水滴巨额亏损的罪魁祸首。
危机在去年3月进一步加剧。
水滴保因涉及虚假宣传、过度营销被媒体曝光,同年8月,银保监会责令所有机构限期整改。水滴公司不得不停止引流水滴筹用户到保险业务。
内部引流渠道被关闭,水滴只能更加依赖第三方流量的广告营销。更糟糕的是,梳理水滴近几年的首年保费,不难发现其第三方流量的客户占比不断加大,到2021年已基本占据五成。
图片来源:水滴筹官网
大病众筹不挣钱,本被寄予厚望的"摇钱树"又遭"拦腰砍断"。
从2018年到2021年,水滴公司的亏损在一直增长,从最开始的2.09亿元飙升到2021年已高达15.74亿元。
财报数据堪忧,水滴在资本市场上当然也是阴云密布。从去年5月7日登陆纽交所首日破发后,至今已跌了近九成。
四面楚歌的水滴只得将目光聚焦在新业务上。
上线于2020年的好药付采用会员制,每季度收取固定会费,通过与药企、保险机构及药房合作来减轻用户的药费支出。截至去年底,该项业务会员数超过30万,全国2300余家药房参与,交易规模近25亿元。
"翼帆招募"是针对希望采取新疗法但又无力承担高额费用的病患,通过临床试验项目为这些用户提供免费用药的机会。这项业务从去年初上线后近一年时间承担了300多个新药注册临床试验项目,已成为国内最大的第三方肿瘤临床试验患者招募平台之一。
去掉保险引流、严控第三方流量,甚至撕下早前温情脉脉的"公益"面纱,水滴能否凭借新兴业务力挽狂澜,在这几番波折之后顺利生存下去?
两项新业务提供的财务数据较为乐观,有望成为日后贡献营收的"主力部队",从2020年到2021年,新业务等收入从2867万元猛增到了1.32亿元,或许这一片阴云中已透出了一丝阳光。
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