事情是这样的，3月30号的时候，我在公司给家里人邮寄一些婴儿用品，跟公司合作的有EMS和顺丰，由于东西比较多，2个比较大的纸箱子，想着用EMS能稍微便宜点，并且就是从北京到廊坊的距离，应该也不会出什么问题，我装箱后，EMS的工作人员还重新帮我装了一下，怕我装的不结实。我还特意问了下，从海淀到河北廊坊大概多长时间到，被告知，正常第二天下午就能到。我跟家里人说，明天下午到，准备收快递。结果等了两三天，家人反馈没有收到。我开始联系跟公司合作的EMS揽件人员。
　　快递人员不回话
　　快递人员不回话
　　直到我给他打了电话之后，才跟我说不知道什么情况，然后说让我去打11183投诉。第一次打11183都是智能客服，死活联系不上人工客服，当时在外面，也就没再去深究。
　　又好了好几天，家人又反馈，还是没收到快递，当时真是火苗三丈，我就是查看物流信息。
　　物流信息异常，但是没人主动联系我
　　我自己查看物流信息后，发现从3月31号到4月8号9天的时间内，一直在三河发行投递部，但是这么长的时间内，不管北京还是河北没有EMS的工作人员联系我，都是我主动去打投诉电话，才能知道一点点关于这个快递的信息，第一次打通投诉电话，给了我一个上地的另外一个部门的电话，说快件地址扫描的时候有问题，地址只扫到了河北省廊坊市，后面地址信息没有，所以快递无法继续流转，这里有几个比较严重的问题：1、地址不对，没有检查出来。2、既然快递到了三河发行投递部，没有收件人信息，为什么不给发件人或者收件人打电话告知。这就是国有企业的工作态度？
　　又等了2，3天，家人反馈还是没有收到，在次打投诉电话，被告知，2个快递包裹，其中1个有破损，但是重量是对的，另外一个也有破损，重量也不对了。让我去申请破损理赔。然后我问那延误那么长时间，#EMS# 没有一点说法吗?告知：可以申请退邮费。对此我直接表示不满意。并且投诉的时候，给了我廊坊派送人员电话，但是这个电话打了不下10次，就没打通过，河北的快递员更是厉害啊，直接联系不上！！！！
　　今天终于收到了2个残破的快递，真的是各种问题：
　　奶瓶破碎
　　变形
　　破裂
　　到目前位置，EMS仍旧很淡定，自始至终没一个人主动联系我，也没有收到一句道歉。
　　劝大家以后慎用#EMS# ,服务太差了!!!!!!

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