用美团很多年了,特别是毕业工作之后,几乎每天都点外卖。每次收到外卖之后,我都很少去评价,不管是好评还是坏评。 向美团客服投诉骑手,今天第一次做这种事情。 事情是这样子的,这个骑手见给我配送的外卖即将超过配送时间的区间,于是给我打了电话,问我能不能提前点送达,私下赔钱给我(因为我买了准时宝)。我拒绝了,说按照平台上面的来。这个骑手就说"你怎么这样子"就把电话挂了。 骑手如果按照平台上面来的话,只是迟到3-5分钟。但是因为我拒绝了他的要求,他就故意把我的订单延后派送,到最后他发现我买的准时宝扣的钱很多,直接说我的外卖被偷了,叫我报餐损。 这个骑手的态度以及做法,让我感到很生气。而且那个时候已经中午十二点半了,公司楼下也没啥吃的了。 同事就说,一定要投诉这个骑手。于是,我们想在订单售后投诉骑手,让人没想到的是,申请退款的订单是不能进行投诉的。这时候才知道,这个骑手是如此聪明! 越想越气,后面我就尝试找客服,一直给机器人客服发"人工,投诉骑手"。最后才真的出现人工客服,人工客服一开始对我的投诉也是机器式回答。经过我把事情的起因经过结果说完之后,客服才真正处理我这个问题,说会对这个骑手进行处罚。 原本我不想把事情做得这么绝,知道每个人都不容易。但是想想这个骑手没有悔过之心,肯定是个惯犯,以后还会这样子对别人,就不想放过他了。