3。15消费者权益日的主题活动总结

　　3.15消费者权益日的主题活动总结篇一
　　这次活动对于搞好大学生的消费教育，倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。
　　活动过程：
　　1）3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉＂倡导诚实守信，共铸消费者和谐＂横幅。以引起大家对本次活动的注意。并摆放桌椅，为活动做准备。
　　2）8点20分开始分配相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题。
　　3）9点半对同学们发放调查问卷，帮助解答相关法律知识。提高同学们对《消费者权益法》的认识。
　　4）活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻认识。
　　5）中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。
　　总体来说，我们这次以消费者权益日为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：
　　1、准备较充分＂凡事预则立，不预则废＂在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和学生会商量，并提出策划
　　2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮助和安排的,桌椅是学生处租借的。
　　3、分工具体安排合理在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。
　　4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。
　　3.15消费者权益日的主题活动总结篇二
　　为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展＂3.15国际消费者权益日＂宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕＂保险、让生活更美好＂的活动主题，以＂简约、高效、专业、价值＂为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：
　　一、精心策划、周密部署。
　　(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将＂3.15＂宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
　　(2)全面发动，认真做好＂3.15＂宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导＂优秀团队、优秀服务、优秀品质＂的＂三优＂服务，设立总经理接待日以及宣传报导＂3.15＂期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
　　二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
　　3.15活动期间开展＂领导接待日＂活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
　　三、深入开展＂客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务＂的宣传教育活动。
　　四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象;
　　五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。
　　3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。
　　六、认真总结、完善服务。
　　在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行＂守信用、担风险、重服务、合规范＂的行业核心价值理念，展示我公司＂规范经营、提升服务＂的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。
　　3.15消费者权益日的主题活动总结篇三
　　近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：
　　一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
　　安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
　　二、运用显示滚动屏宣传
　　我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示＂深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益＂的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
　　三、设摊宣传
　　我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为＂深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益＂的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
　　四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
　　征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
　　通过本年征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。