关于谈吐的礼仪

　　教养举止下面是品学网小编为大家整理的关于谈吐的礼仪，希望能够帮到大家哦!关于谈吐的礼仪
　　(一)交际用语
　　初次见面应说：幸会
　　看望别人应说：拜访
　　等候别人应说：恭候
　　请人勿送应用：留步
　　对方来信应称：惠书
　　麻烦别人应说：打扰
　　请人帮忙应说：烦请
　　求给方便应说：借光
　　托人办事应说：拜托
　　请人指教应说：请教
　　他人指点应称：赐教
　　请人解答应用：请问
　　赞人见解应用：高见
　　归还原物应说：奉还
　　求人原谅应说：包涵
　　欢迎顾客应叫：光顾
　　老人年龄应叫：高寿
　　好久不见应说：久违
　　客人来到应用：光临
　　中途先走应说：失陪
　　与人分别应说：告辞
　　赠送作用应用：雅正
　　2.在交际中令人讨厌的八种行为
　　① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;
　　② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解;
　　③ 态度过分严肃，不苟言笑;
　　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;
　　⑤ 缺乏投入感，悄然独立;
　　⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗;
　　⑦ 以自我为中心;
　　⑧ 过分热衷于取得别人好感。
　　3.交际中损害个人魅力的26条错误
　　不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
　　应该保持沉默的时候偏偏爱说话
　　打断别人的话
　　滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字
　　以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象
　　在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题
　　不请自来
　　自吹自擂
　　嘲笑社会上的穿着规范
　　在不适当时刻打电话
　　在电话中谈一些别人不想听的无聊话
　　对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
　　不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见
　　公然质问他人意见的可靠性
　　以傲慢的态度拒绝他人的要求
　　在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
　　指责和自己意见不同的人
　　评论别人的无能力
　　当着他人的面，指正部属和同事的错误
　　请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
　　利用友谊请求帮助
　　措词不当或具有攻击性
　　当场表示不喜欢
　　老是想着不幸或痛苦的事情
　　对政治或宗教发出抱怨
　　表现过于亲密的行为
　　4.社交＂十不要＂
　　不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
　　不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
　　不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
　　不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
　　不要拨弄是非，传播流言蜚语。
　　不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
　　不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
　　不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
　　不要长幼无序，礼节应有度。
　　不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
　　(二)推销的语言
　　1.推销语言的基本原则
　　⑴ 以顾客为中心原则
　　⑵ “说三分，听七分”的原则
　　⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
　　⑷ “低褒感微”原则
　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则
　　2.推销语言的主要形式
　　⑴ 叙述性语言
　　①语言要准确易懂;
　　②提出的数字要确切，
　　③强调要点。
　　⑵ 发问式语言(或提问式)
　　①一般性提问。
　　②直接性提问。
　　③诱导性提问，
　　④选择性提问。
　　⑤征询式提问法。
　　⑥启发式提问。
　　⑶ 劝说式语言(或说服式)
　　打动顾客的四条原则。
　　①人们从他们所信赖的推销员那里购买;
　　②人们从他们所敬重的推销员那里购买;
　　③人们希望由自己来做决定;
　　④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
　　3、推销语言的表示技巧
　　⑴ 叙述性语言的表示技巧
　　①对比介绍法。
　　②描述说明法。
　　③结果、原因、对策法。
　　④起承转合法。
　　⑤特征、优点、利益、证据
　　推销员在叙述内容的安排上要注意：
　　①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。
　　②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
　　③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
　　④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
　　⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
　　⑵ 发问式语言的表示技巧
　　提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
　　技巧：
　　A 根据谈话目的选择提问形式。
　　B 巧用选择性问句，可增加销售量。
　　C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
　　D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
　　⑶ 劝说式语言的表示技巧
　　a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
　　b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
　　c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
　　d. 面对顾客拒绝，不要气馁。
　　面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：
　　①询问法。
　　②转折法。
　　③附和法。
　　④自我否定法。
　　⑤列举法。
　　⑥直接说明法。
　　⑷推销语言的运用艺术
　　① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提
　　② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息
　　③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
　　(三)体语艺术。
　　1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
　　2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
　　3.在交际中善于运用空间距离。
　　人们所在空间分为4个层次：
　　①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人;
　　②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常;
　　③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感;
　　④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
　　4.交际中自我表现与分寸把握
　　5.交谈中不善于打开话题，怎么办
　　找话题的方法是：
　　① 中心开花法。
　　② 即兴引入法。
　　③ 投石问路法。
　　④ 循趣入题法。
　　6.交际中不善于提问怎么办
　　怎样做到“善问”呢?
　　① 由此及彼地问。
　　② 因人而异地问。
　　③ 胸有成竹地问。
　　④ 适可而止的问。
　　⑤ 彬彬有礼的问。谈吐的基本要求
　　(一)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。
　　(二)措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。
　　(三)语音、语调平稳柔和一般而言，语音语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽的词语;在句式上，应少用“否定句”，多用“肯定句”;在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词;在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力。
　　(四)谈话要掌握分寸在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的，这是交谈礼仪应注意的问题。一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说，且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为这样的话语只会造成冲突，破坏关系，伤及感情。有些话虽然出自好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话的分寸，才能获得好的效果。
　　(五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在与人交谈中，不要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情;不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈，还要注意亲疏有度，“交浅”不可“言深”，这也是一种交际艺术。
　　(六)交谈要注意姿态交谈时除注意语言美、声音美之外，姿态美也很重要。首先要做到的是双方应互相正视、互相倾听，不要东张西望，左顾右盼。交谈过程中眼睛不应长时间地盯住对方的某一位置，让人感到不自在。交谈姿态不要懒散或面带倦容，哈欠连天，也不要做一些不必要的小动作，如玩指甲，弄衣角，搔脑勺、抠鼻孔等等。这些小动作显得委琐，不礼貌，也会使人感到你心不在焉，傲慢无礼。