挂电话的礼仪常识具体有哪些

　　可能很多人不是很关心挂电话这个小细节，但是这里面也是有一些需要注意的礼仪的。下面是品学网小编为大家整理的挂电话的礼仪，希望能够帮到大家哦!挂电话的礼仪
　　挂电话礼仪之一
　　在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。
　　挂电话礼仪之二
　　与上级进行电话沟通后，一定要让对方先挂电话的，这是对别人的一种尊重。假如你是一个集团的分公司经理，给总部打电话，恰好接电话的是一个小职员，虽然从职位上来讲，你比小职员高很多，但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说，让对方先挂电话，更能体现出你的职场修养及领导风范。
　　挂电话礼仪之三
　　与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话，这显示出你对对方的一种关心及尊重，也加深了对方对你的良好印象。这点主要是针对生活上的朋友之间的电话礼仪。
　　这些礼仪技巧，也是我们在销售当中总结到的拜访经验，借此我们互相交流，互相学习。在与客户电话交流后，让客户先挂电话这是电话销售的最基本礼仪。自己后挂电话，是不会有错的。让对方先挂电话礼仪
　　切记客户先挂电话
　　尤其是电话销售人员，一定要记住一点：永远让客户先挂电话。顾客至上，对于销售人员来说，不仅仅表现在口头上，更要随时记在心上。结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。而且在放下电话听筒时要注意：不要直接把听筒放回话机，而要用另一只手先轻轻地按下压簧，确认电话已经被挂断，再放回听筒。也许你也有过这样的经验：当谈完事情，正要向对方道谢时，谢字还没讲完，就被对方挂掉了电话。不管对方是谁，遇到这种情形，心里一定都不太好受。
　　挂电话要礼貌用语
　　要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，可以在说完“再见”后先挂电话，先用手按断，再把话筒扣上，但千万不要用力一摔，让对方大惊失色。如果对方是尊者，无论你是接电话还是打电话，都要让对方先挂断电话。电话礼仪的礼貌用语
　　1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?
　　2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。
　　3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)
　　4.您放心，我会尽力办好这件事。
　　5.不用谢，这是我们应该做的。
　　6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)
　　7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)
　　8.您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。
　　9.再见! (与以下各项通用)
　　10.您好!请问您是×××单位吗?
　　11.我是×××公司×××部(室) ×××，请问怎样称呼您?
　　12.请帮我找×××同志。
　　13.对不起，我打错电话了。
　　14.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?电话礼仪注意事项
　　在手机越来越普及的今天，我们在使用手机时，应遵循以下几点原则：
　　1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。
　　2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。
　　3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。电话礼仪禁忌
　　一、禁忌5条
　　1、不要和女同事议论一起工作的人。
　　2、不要煲电话粥影响别人用电话。
　　3、不要用电脑聊天以为别人不知道。
　　4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。
　　5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。
　　二、电话禁忌
　　职场礼仪禁忌中电话禁忌是很重要的一部分。在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀?”
　　万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度，切勿发脾气“耍态度”。为了确认对方是否拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，应该礼貌的用“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
　　如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，说不定还会借机宣传了本单位以礼待人的良好形象。
　　在职场中打拼的朋友，一定要懂得职场礼仪禁忌，并且应该学会如何巧妙地避开这些问题。这样才能够帮助你在职场中回避尴尬的局面，还能有助于增加别人对你的好感，从而在职场中避免难堪。酒店前台基本电话礼仪
　　1. 电话应对的礼貌
　　电话交谈没办法已表情活动作传达意思。因此，如果英对不适当，很容易招致对方的误解。基本的应对原则如下，须谨记在心。
　　1) 电话铃响三声，必须接听电话。
　　2) 清晰及快速的报出酒店及部门名称。
　　3) 报出自己的名字，提出是否需要帮助。
　　4) 用自然的声音接听电话，语音不要过于响亮或叫喊。
　　5) 用温和礼貌的态度去接听电话。
　　6) 仔细聆听对方的话语，感受他当时的心情。
　　7) 让对方了解，你很想要帮助他。
　　8) 不要由于查找资料或其他事情使对方一直等候。
　　9) 当知道对方姓氏后，请连姓氏称呼。(例如：Mr. Wang / Ms. Zhao)
　　10) 用礼貌用语。
　　11) 准备好笔和纸，用来记录。
　　12) 向对方重复完整简要的口信，确认是否准确。
　　13) 澄清一切有可能出错的地方。
　　14) 表示感谢对方的来电。
　　2. 外线电话和酒店内部电话的接听
　　外线电话：
　　Good morning, *** hotel *** speaking, how may I help you?
　　早上好，这里是***大酒店，我是***。有什么可以帮您的吗?
　　内部电话：
　　Good evening, concierge *** speaking, how may I help you?
　　晚上好，这里是礼宾部，我是***。有什么可以帮您的吗?
　　3. 接到拨错号码的电话
　　接到对方拨错号码的外线电话，应采取以下方式应对：
　　I’mafraid you have the wrong number. This is the *** Hotel, 5888-5888.
　　您恐怕拨错号码了。这里是8331-9521，***大酒店。
　　如果是客人拨错部门分机号码，应该立即转换到想联络的部门。
　　This is concierge desk. I’ll transfer your call to restaurant reservations.
　　这里是礼宾部，我帮您转到餐厅预定。
　　I’m afraid this is a direct line. We cannot transfer your call to the western restaurant. Could you dial 5888-5812, please?
　　抱歉，这是直线电话。我们无法为您转到酒店西餐厅，请拨5888-5812，好吗?
　　4. 结束对话
　　电话应对结束时可以说和开头同等重要。尤其有关接待客人的服务，所以对话结束时使用的字眼应该简洁有力，给宾客良好的印象，最好不要说Bye-bye。
　　Thank you for calling.
　　感谢你的来电。
　　We look forward to hearing from you.
　　我们期待听到您的消息。
　　We look forward to serving you.
　　我们期待为您服务。