客服专员个人求职简历

　　一份精美的简历可以让应征者的整体形象加分并且让整个简历都能展现出个人的风采，让用人单位有眼前一亮的感觉，为自身的形象加分。下面公文站小编为大家推荐的是客服专员个人求职简历，欢迎阅读参考。客服专员个人求职简历【1】
　　姓名：刘梅 国籍： 中国
　　目前所在地： 广州 民族： 汉族
　　户口所在地： 惠州 身材： 160 cm　50 kg
　　婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁
　　培训认证： 诚信徽章：
　　求职意向及工作经历
　　人才类型： 普通求职
　　应聘职位： 市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单
　　工作年限： 3 职称： 中级
　　求职类型： 全职 可到职- 随时
　　月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州 广州 广州
　　个人工作经历： 公司名称： 广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：20xx-   20xx-
　　公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
　　担任职务： 担任客服
　　工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。
　　离职原因：
　　公司名称： 纺织公司起止年月：20xx-   20xx-05
　　公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
　　担任职务： 跟单员
　　工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：
　　教育背景
　　毕业院校： 广州纺织学院
　　最高学历： 中专 毕业- 20xx--01
　　所学专业一： 计算机应用 所学专业二：
　　受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号
　　20xx- 20xx- 广州纺织学院 计算机 荣获计算机二级证客服专员个人求职简历【2】
　　姓 名: 肖女士 性 别: 女
　　婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族
　　户 籍: 广东-东莞 年 龄: 27
　　现所在地: 广东-东莞 身 高: 165cm
　　希望地区: 广东-东莞
　　希望岗位: 物流/采购类-采购专员/助理
　　贸易类-外贸专员/助理
　　销售类-人员-销售代表
　　销售类-人员-业务员
　　物流/采购类-采购经理/主管
　　教育经历
　　20xx- ~ 20xx-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科
　　20xx- ~ 20xx-07 新洲四中 理科 高中
　　培训经历
　　20xx-03 ~ 20xx- 广州咨询有限公司 5S推行实施与实用实战
　　20xx- ~ 20xx- 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊
　　20xx- ~ 20xx- 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务
　　20xx-01 ~ 20xx-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练
　　20xx- ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 质量管理
　　20xx- ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理
　　20xx- ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 精益生产(目视管理、7S1D等)
　　20xx- ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 四色性格
　　20xx-07 ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 文件系统
　　20xx-07 ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 时间管理
　　**公司 (20xx- ~ 20xx-07)
　　公司性质: 国有企业 行业类别: 广告业
　　担任职位: 客服专员 岗位类别: 客户服务主管
　　工作描述:
　　1、公司媒体资源管理;
　　(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;
　　(2)所有媒体的工程维护安排。
　　2、客户发布广告画面审核;
　　(1)根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。
　　3、工商登记审核;
　　(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。
　　4、广告发布安排;
　　(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。
　　5、喷绘供应商管理;
　　(1)喷绘供应商服务考评;
　　(2)喷绘供应商结款对账;
　　6、合同执行情况的维护管理。
　　(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。
　　离职原因: 家庭原因
　　**公司 (20xx- ~ 20xx-)
　　公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产
　　担任职位: 销售客户代表 岗位类别: 其他相关职位
　　工作描述:
　　1、新老客户的接待
　　(1)新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;
　　(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;
　　(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案;
　　2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度
　　(1)制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;
　　3、根据客户PO发动合同评审
　　(1)根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;
　　4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况
　　(1)及时与客户沟通交期，避免库存;
　　(2)跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。
　　5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款
　　(1)定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。
　　6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量
　　(1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。
　　7、市场分析
　　(1)定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;
　　**公司 (20xx-07 ~ 20xx-)
　　公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产
　　担任职位: 生产主管 岗位类别: 其他相关职位
　　工作描述:
　　1、生产计划安排
　　(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;
　　(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;
　　2、生产现场规范化管理
　　(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;
　　(2)以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;
　　(3)推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。
　　3、标准化作业
　　(1)制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;
　　(2)在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;
　　(3)在(1)、(2)的前提下将库存量控制在最小范围内;
　　(4)推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。
　　4、优率&效率提升改善
　　(1)对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;
　　(2)作业研究与工时分析;
　　5、团队建设
　　(1)组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;
　　(2)定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;
　　离职原因: 公司内部轮岗
　　项目经验
　　新拉线的组建 (20xx-01 ~ 20xx-)
　　担任职位: 生产主管
　　项目描述: 20xx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。
　　责任描述:
　　1、产地选定及申请审批;
　　2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;
　　3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;
　　4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。
　　5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。
　　技能专长
　　专业职称:
　　计算机水平: 高校非计算机专业二级
　　计算机详细技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
　　技能专长: 团队建设
　　良好的沟通
　　语言能力
　　普通话: 流利 粤语: 一般
　　英语水平: CET-4 口语一般
　　英语: 良好
　　求职意向
　　发展方向: 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。
　　其他要求:
　　自身情况
　　自我评价:
　　1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。
　　2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;
　　3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;
　　4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;
　　5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;
　　6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。
　　兴趣爱好: 唱歌、旅游、户外运动