8020法则告诉我们的是要抓主要矛盾。20%的客户给企业带来了80%的利润，我们因该更关注20%的那部分客户，也就是我们的大客户。 大客户并不一定是营业额大知名度大的`客户，而是给我们带来利润大的客户，未来和我们企业战略目标一致，甚至是经济生命联合体的客户。关注大客户的需求，对服务的满意度，未来的发展并与其建立好长期合作的信任关系，是企业战略营销的重中之重。
　　一、对＂大客户＂的认识。
　　1、重新界定＂大客户＂。
　　2、了解大客户的战略与现状。
　　3、了解大客户对我们的期望。
　　4、建立大客户的档案。
　　5、建立大客户服务的特殊流程。
　　二、大客户服务与公关礼仪之一——展示自身的职业形象。
　　1、着装与个人仪容。
　　2、言谈与举止。
　　3、表情礼仪。
　　三、大客户服务与公关礼仪之二——细节决定成败。
　　1、让大客户感受到优越感。
　　2、巧妙拒绝大客户过分的要求。
　　3、别让细节出卖你,对客户要有始有终,以终为始。
　　4、时刻牢记微笑的传播力。
　　5、接待顾客=心+技+体。
　　四、大客户服务与公关礼仪之三——接待与拜访。
　　1、大客户接待场所的选择。
　　2、大客户接待陪同礼仪。
　　3、大客户接待合理而不浪费。
　　4、大客户拜访前的准备。
　　5、大客户拜访礼仪。
　　五、大客户服务与公关礼仪之四——礼品的选择与馈赠。
　　1、礼品不是越贵越好，而要投其所好。
　　2、礼品代表什么?
　　3、馈赠礼品的对象及时机。
　　六、大客户服务与公关礼仪之五——发现需求并满足需求。
　　1、大客户服务与公关不要忘记关注其需求。
　　2、不知不觉融入销售：及时确认需求并介绍产品与服务。
　　3、满足客户需求，签订定单。

德能勤绩廉述职报告范文述职报告是各级机关团体和企事业单位的领导者或工作人员，为向有关部门的领导或所属部门的干部职工汇报自己任职期间的工作完成情况和履行职责情况而写成的自我评述性的书面报告。本文是小编为大教师述职报告德能勤绩廉各位领导各位老师回顾这一学年的工作，我心中时常在反思，我在本职工作中应该做些什么，做了些什么，做好了什么？有了这些追问，使我的工作更有意义。为今后更好的工作，现将一年的工作做如下汇实用演讲艺术演讲稿下面让我们先浏览一下这本书的目录，这本书共分为四大章分别是演讲论演讲术）演讲辞和演讲家。而我觉得本书最为精彩的部分应该是他的第二章演讲术，这一章共介绍了演讲的七大方法，分别是辩证穿捉妖记经典台词大全1。我爹是捉妖师，捉妖的时候被妖杀死了2。连人带妖一起交货，赏金分你两成3。我们像全天下所有平凡的女子一样，需要一手兼顾事业，一手兼顾爱情，但是老娘到现在还是单身4。他不是外人，他爱神来了里的经典台词1以爱之名以情所终。2我一直想向你证明，我才是你最大的成就。3一直等待奇迹的发生，寻找对的人，然后对他说出，我找到了你！4在我们身边一定有那么一个人总与我们擦身而过，可是我们却从没极品新娘经典台词摘抄极品新娘经典台词语录1我唐荳荳一定要和这个一品豆腐店终老一生！也一定嫁一个有情有义的状元郎给你们看看！李沁2现在没人了，你该回家了。金世佳3神仙姐姐！金世佳4我想像正常人一样给你幸火影忍者博人传的经典台词1。不把火影当回事是会影响五影的名声的2。不会轻易地狗带3。机会只有一次，准备上4。你比鸣人还吊车尾5。请让我做你的弟子吧，我想打到我老爸6。上吧，博人7。我们的时代已经过去了8。关于最后的格格经典台词1。思燕我恨你我恨你我恨你我恨你我恨你键锋我爱你我爱你我爱你我爱你我爱你。。2。键锋跟我走吧，现在我什么都有了。思燕不！不可以，不行，不能够。3。苗苗我的心想见你，我的脚就迈进来了小学数学创新能力的培养读后感1100字这学期教研组推荐大家阅读一本好书，我认真读了这本书觉得以下几方面对我感触最深。数学思维是人脑对数学对象的本质相互关系以及内在规律性的认识。现代教学论认为，数学教学是数学思维活动的教造价员小白成长记读后感当品读完一部作品后，从中我们收获新的思想，何不写一篇读后感记录下呢？但是读后感有什么要求呢？下面是小编为大家收集的造价员小白成长记读后感，欢迎阅读与收藏。一工程造价的实质是管理，善告别薇安读后感当看完一本名著后，大家一定收获不少吧，是时候写一篇读后感好好记录一下了。是不是无从下笔没有头绪？以下是小编帮大家整理的告别薇安读后感，欢迎大家分享。告别薇安读后感1我不记得自己是从