所谓的礼貌用语就是在在说话的时候用上礼貌的用语
　　在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时，(主动上前询问)＂先生(小姐)发生什么事?＂需要向当事人作调查时，＂对不起
　　1、当来访客人进入小区时，(起身)请问：＂先生(小姐或阿姨)什么事您找谁＂?
　　2、当有上级领导，(外宾在公司领导的陪同下)来到时，(起身相迎立正敬礼)＂欢迎光临＂＂请多指导、多谢指导＂等。
　　3、当接到业主(住户)报案时，＂先生(小姐)请别急、慢慢讲＂;当报案人说准业主(住户)楼座及姓名后，＂请出示您的证件＂;检查完毕交还证件时，＂多谢合作＂;明确事情后＂请稍等＂;立即向管理部汇报，并告知业主(住户)处理的方法和必须的时间。
　　4、在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时，(主动上前询问)＂先生(小姐)发生什么事?＂需要向当事人作调查时，＂对不起，请到管理部协助我们调查。＂
　　5、当发现业主(住户)家中有异常时，先按门铃，待主人开门后＂请问有什么需要帮忙吗＂?＂对不起，打扰了＂。
　　6、在巡逻中发现违章时，予以制止，并按文明礼貌用语之规定，制止违章均要敬礼。
　　7、当车辆停在道口栏杆时，上前立正敬礼，发给临时停车卡＂谢谢合作＂，当后面有车辆在排队等候时，＂对不起久等了＂。
　　8、当发现有车辆违章停泊时，＂先生(小姐)对不起，请您按位泊车＂或＂请不要停在人行道，请不要停在绿化地，请不要停在路口＂。
　　9、当发现出场车辆有可疑之处，需要询问时，＂先生(小姐)请问贵姓，住哪栋哪号，请出示证件＂。并及时向主管报告，请示处理方法，退还证件时＂对不起，谢谢合作＂。
　　10、当发现车辆未关好门窗(自行车、摩托车)未上锁时,＂先生(小姐)，请关好门窗，锁好车＂。
　　11、当司机(或业主)对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时，应耐心解释＂对不起，我们是按公司规定和物价局标准办事(收费)您如有什么不明之处请到管理公司查询＂。

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