线上保险和线下保险有什么区别？

　　谢谢邀请！
　　线上保险有些是保险公司官网平台直销，有些是通过支付宝、微信等平台代理销售；
　　线下保险主要是通过各个保险公司的保险代理人，也有些是通过保险经纪公司销售。
　　都属于保险公司开发设计的产品，也都是由保险公司进行承保，出险后同样是由保险公司进行理赔，但两者之间还是存在一些区别。
　　1、产品不同
　　通过线上销售的保险产品多为＂标准化＂产品，如意外险、短期医疗险、家财险等，产品条款比较简单，投保信息多由投保人自行告知，而无须对被保人进行额外的投前审核，大部分寿险、重疾险的保险条款要复杂的多，大多数投保人属于非专业人士，对条款不太理解，需要通过线下购买，由保险代理人帮你解读保险条款，同时保险代理人也对其投保人和被保险人进行投前审核，必要的时候还需要进行财务调查和体检，因此，多数寿险和重疾险往往是通过线下渠道销售。
　　2、理赔方式有些区别
　　我曾经在支付宝上购买过某保险公司的医疗险，体验过理赔的流程。
　　出险后，给保险公司打电话报案（或者在支付宝里报案），治疗结束后再申请理赔，根据要求提交理赔所需的资料（拍照提交，如果金额较大需要将单据寄送到保险公司），如果案件相对简单，一般情况下一周之内保险理赔款会到账。
　　总的来说，如果案件简单，金额较小，线上理赔会比较方便，案件复杂或金额较大，则未必有这么好的体验。
　　线下理赔，一般是出险后报案（可以自己打电话报案、也可以通过保险业务员报案），后续定损和理赔人员会进行跟进，将保险理赔资料准备齐全后去保险公司理赔（或者委托保险业务员进行理赔），在理赔过程中，如果业务员责任心强，将会全称跟踪服务，这是线上理赔所不具备的。
　　3、保单后期服务有区别
　　保单购买后，可能会面临保单信息变更的情形，线上购买保险产品，特别是通过第三方平台购买，往往找不到修改信息端口，而只能去保险公司的官网，但不少的官网对客户并不友好，更不要说那些对网络不是太了解的大龄客户。
　　线下保单后期服务要简单的多，通知业务员变更即可，即使是需要客户操作， 对方也会指导如何进行。
　　个人看法，仅供参考，不当之处，还望指正！好读书不求甚解，尤喜武侠、推理，欢迎朋友们相互交流学习。
　　1.中国有真正意义上的线上保险产品么？
　　没有，只不过把原来需要线下人力密集型销售的产品，放在互联网上，通过流量销售而已，所以在产品端，并没有本质的区别，只是不同的销售渠道而已，就像你在美的专卖店买个电饭煲和在苏宁易购天猫旗舰店买一个电饭煲的区别。
　　2.不同的渠道会改变消费者的购买决策模型及投保流程，从而导致不同的影响。
　　总的而言，区别是有的，但是没有想象中的大。
　　第一、线上保险，以性价比为主。压缩了销售层级，因此公司运营成本大幅下降。而线下保险，因为销售层级多，网点多，因此成本只会越来越高，而不会降低。所以我们看到，就保费价格来说， 线下公司的保险产品每年都在涨价而线上产品相反，一家比一家低。
　　第二、 保险条款而言，向上线下差不多只是产品不同有差异而已。
　　第三、 产品设计理念，最大的区别是就是这个了。线下产品更多的是将就大包大揽，添加了N多的保险责任。而线上产品，更多的是把保险责任拆分，每种产品责任单独做成独立的产品，然后把产品做到极致。
　　第四、 售前服务。线下产品就要看运气了，遇到的业务员负责专业，那么买到的保险正和需求。线上产品就需要自己慢慢找或者学习一些保险知识后自己选择。
　　第五、 售后服务于。严格来说，线下保险售后服务更好一些。毕竟能登门服务。满足懒人化需求。而线上产品更多的就是通过手机，电话，网络和保险公司进行售后。
　　第六、 投保方面。线上产品将投保的将康告知做成标准化，或者智能核保。采取的是主动淘汰客户。而线下产品，不仅是业务员面见客户，还能承保更多的非标准体。不过现在很多线上产品做的智能核保也能就接受很多非健康体的承保。
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　　很多小伙伴在选择保险的时候会上网去搜一搜保险，看看评论，问问百度，查查知乎。有的时候看到好的产品就直接在网上购买了。
　　目前互联网保险的规模也是日益扩大
　　那么线上保险和线下保险有没有什么大的区别呢？
　　其实线上保险和线下保险并没有实质的区别！
　　他们的最大的区别在于销售方式不同而已。
　　线上保险，顾名思义就是通过互联网销售的保险，线下保险就是通过保险代理人销售、保险中介销售、保险公司直接销售等方式推销的。
　　大家对互联网保险的第一次的认知往往是从运费险（众安保险）开始的 。
　　而第一款运费险是在天猫出现的，由众安保险（众安在线财产保险股份有限公司）推出。众安保险是第一家完全线上出单的承保保险公司，但不是第一家推出线上销售保险的公司。当然除了销售渠道的不同之外我也想说说其他的不同之处。
　　1、线上保险和线下保险还是有着一些不同的。
　　线上客户多是购买场景化的碎片化的产品，目前线上的保险产品也在不断的更新换代，提升自己在保险当中的重要性。但是能否优化这个问题呢？目前还不得而知。
　　2、线上产品的购买，更多的是大家在看到之后被宣传所吸引。
　　而这些宣传的资料往往会出现夸大其词的行为。我曾在某最大的移动金融APP客户端看到一个宣传＂1元起投，累计可领取XX元＂的宣传。这个平台大家经常会用到，现在还在领红包。
　　这个的宣传实际上是存在着销售误导的意味：因为它的演示缴费周期是＂周＂，累计缴费到＂80岁＂，关键是领取是从＂60岁＂开始。明显是不符合正常的销售逻辑的不是？
　　最近他更改了一个明显销售误导的地方，就是收益预估是按照＂中档＂，之前刚刚推出的时候是按照＂高档＂演示的，现在刚刚更改为＂中档＂。
　　所以互联网保险购买的时候要擦干净自己的那双明亮的招子，防止被误导，互联网上经常是受委屈了，还没有地方去说。
　　线下只要被误导，我个人经验找回损失还会很有机会的。
　　3、在投保时候的如实告知问题。
　　互联网的上的告知，是保险公司文字询问，客户自己负责；而线下的告知，是代理人根据告知事项进行询问，也就是在互联网上投保，客户自己担责更大。
　　4、关于理赔问题。
　　线上产品多数是通过线上理赔，尤其是纯线上产品。部分公司的理赔可以通过保险公司的线下渠道进行理赔。这里有些区别在于线上理赔需要客户自己准备好资料，并且也需要为自己的每一次的沟通保留证据。现在提供资料不齐全的话，保险公司会一次性的告诉客户需要补充哪些资料，不能反反复复让客户提供。
　　还有就是客户能不能在投保的时候就全面了解免赔项目也很关键。
　　5、最后我说说关于保费的问题。
　　有人说线上保险的保费就一定会比线下的便宜，我个人并不是非常的认同。
　　我个人曾经对比过部分线上和线下保险公司的产品，从保险责任和保费等多维度对比之后，我并不觉得线上的产品就比线下的产品便宜。
　　为什么很多人说线上的保险便宜呢？
　　更多是因为线上保险的责任相对单一，产品不是复合型的，同时也是因为线上保险的投保核保更严格（看答案3），并且相对成本低一些导致的。
　　总之无论线上线下保单，怎么能够更好的维护自己的利益，怎么来买！
　　霍说险途，保险霍说！有问题欢迎私聊！
　　谢邀，没有什么本质不同，只是销售渠道不同而已。一般线上产品都是电子合同，和线下的纸质合同一样的效力。
　　网络保险的出现，对于传统保险形态和销售形成了一定的冲击。很好地弥补了传统保险线下销售的不足，其与线上保险形成了很好的优势互补。各大传统型保险公司也纷纷推出自己的线上产品，抢占这一新兴阵地。而网络保险与线下保险最大的区别，无疑就在于有无专人进行讲解及后续服务。
　　一、买前。线下购买保险之前，一般都是通过保险代理人或经纪人，根据客户自身情况及需求，由其利用专业知识进行险种组合设计，在客户经济能力下最大程度覆盖各种风险。但线上产品往往都是客户自助在线进行产品了解、条款解读、完成投保购买等。因此对专业知识有较高要求，许多客户往往并没有真正研读条款及须知，仅凭宣传页的寥寥数语就做出购买决定，在后期才发现，这份保险其实和自己预想中的差别甚大，不能起到应有的作用。另外，网络保险的核保都是完全由客户自己告知为准，但理赔调查却与普通线下销售没有什么区别，因此对客户诚信度要求更高。许多人觉得投保时无人核保，有意无意在投保前告知阶段进行隐瞒，最终造成理赔时不必要的纠纷。
　　二、续期。线上购买保险，由于没有专人进行服务，很容易忘记自己曾经买过这么一份保险，来年的保费续交容易遗忘，从而导致保险失效。而线下通过保险从业者购买的，一般都会在来年缴费期之前给予提示告知，确保客户利益的延续性。
　　三、日常服务。通过线下购买的产品，达到一定保费额度，可以享受保险公司提供的一系列增值服务（如保单整理、客户体检、旅游、亲子活动等）。另外，对于客户日常的保单查询、信息变更等保全业务，也都会有专人一对一进行指导或代为办理，省时省力。线上购买的保险基本没有专门服务人员可以提供上述服务，都需要亲力亲为。
　　四、理赔。这是购买保险后最为关注的，买保险都希望不要用到，但一旦用到，都希望第一时间顺利获得理赔。线下保险由于有专人进行指导服务，从就医时的病历填写，到后期理赔资料整理递交，都会最大程度维护被保险人的利益。线下保险由于完全是客户自助在线进行的投保，理赔时也只能客户亲自联系保险公司，跑完所有理赔流程。除了要应对事故发生后的乱局，还要花费精力亲自跑理赔。
　　这里说了这么多，并不是对线上保险进行全盘否定。线上保险也有其天然的优势：
　　一、同样因为不需要有专人进行销售，节省了办公场地、佣金支出、费用开销，所以线上产品在相近保障责任的前提下，比线下产品的价格会大幅降低。对于有能力解读产品、不计较上述差异的客户，选择线上产品可以节省很大的一笔保费支出。
　　二、线上产品一般都是形态简单、保障期短的简易产品居多。因此对这方面有需求的客户，选择线上产品可以节约时间，快速达成承保。比如临时起意，决定外出旅游的，完全可以自己在线购买一份保障期几天的旅游意外险，而不需要为了几块钱再联系代理人完成繁琐的投保核保过程。
　　三、线上产品利用网络的优势，传播快速，投保简易，很好地弥补了传统线上产品靠人推广销售，效率不高的缺点。
　　最后需要说明的是，无论是线上还是线下产品，都只是保险公司不同的销售渠道而已，一旦发生理赔，最终还是由保险公司进行负责。各大平台上的保险都是与保险公司合作销售而已，并不承担客户后续的理赔工作。
　　文中图片来源于网络
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　　1线上线下只是渠道的不同，区别不大，关键看的是产品，看的是合同，保险买的是一份合同。线上提供的是更加便利的渠道方式，弥补传统保险的不足。同时线上买保险信息度更加透明，也避开了在线下买保险被代理人误导销售的情况。
　　2保险产品都是一份标准化的合同，很多人都不看合同，就看公司多豪华，多大，想要买到合适的产品，却又只听一家之言，不货比三家。线上买可以提供更多的选择性，比如现在市面上很多的高性价比百万医疗保险，意外保险等，你如果去线下配置，代理人都懒得理你，会要求你配置寿险，然后再给你附加一些保费贵，保额低的医疗和意外保险，直接通过线上购买，最后的承保公司也是一家具体的保险公司，只不过换了渠道，你多了选择和便利。
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　　一、线下投保的特点
　　信任感较强 ：线下销售大多是相熟的代理人推荐保险，人际关系附加了信任的情感。特别是一些大额的交易，专人面对面的谈话感觉更能让消费者安心。
　　从业人员素质参齐不齐：保险行业的从业门槛低，队伍人员素质参差不齐，销售误导等时有发生，要找到真正专业的代理人并不容易。
　　产品选择少：以重疾险为例，目前线下渠道的重疾险基本上都是保终身的储蓄型重疾险，产品的选择不多。
　　二、线上投保的特点：
　　产品选择多样：互联网信息相对透明，保险公司要争夺市场往往需要在产品方面下功夫，而互联网销售又省去了不少运营成本，一般最好的产品都放在线上销售。
　　投保方便快捷：相较于线下投保，线上投保能节省人力物力，投保、退保、理赔等业务办理便捷，全程都可以在网上完成，无须亲自跑到分支机构办理。
　　投保人需具备一定保险知识：线上投保并没有专人指导，因此对消费者对自身的实际需求有一定的预期，且对信息解读能力有一定的要求。看不懂？怕踩坑？很简单，多看奶爸保！
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　　专业保险测评，让买保险更简单
　　线下保险一般费率会比较高，因为代理人的层级太多，比如你买一份平安福，可能有50多个代理人从中受益。
　　线上保险不一定就＂没有中间商赚差价＂，但是目前来看，线上保险即使有人去销售，但是销售层级也会比线下的少。
　　线上保险产品暂时不可能去中介化，但是已经去层级化了，还是有利于消费者的
　　谢邀
　　回答基本存在两个大的方面，一派的理由是线下有保障，另一派则说，线下和线上其实是一样的。
　　首先从根本的角度来分析，买保险究竟买的是什么？因为每一个人的需求不一样，所以对待线下购买和线上购买的整体观念也是不一样的。
　　线上和线下服务的对比
　　如果在乎的是有一个人无论干什么都能找到他，是保险咨询，还是让他跑跑腿，或者说是其他，就想一直有一个专属的人来服务，那么肯定是要考虑线下了，因为线上基本不会存在这样的情况。目前保险公司的离职率相对来说还算适中，基本可以服务你一段时间，因为这个业务员毕竟为了你以后买更多的保险。
　　如果在乎的是产品的性价比，自己也懂保险，知道保险理赔其实业务员帮不了什么忙，其实最后都是自己邮寄资料什么的，那么就可以考虑线上保险。
　　线下产品和线上产品价格的对比
　　这就产生了一个问题，到底是线上保险便宜还是线下保险便宜的问题，有很多回答众说纷纭，其实这个并无需太争论，因为现在太多的产品对比软件，还是各种自媒体平台，只要稍微关注下这方面的的信息，就能对比出来了，因为这个东西是量化的。同样是一款重疾险，同样的保额，所有条件都一样，线上的产品就是比线下的便宜，这个即使争破头去辩解有没有意思的，因为事实就是事实。
　　无非就是对比的时候，因为产品的条款错综复杂，譬如，平安福2019和某一款重疾险去对比，因为平安福的主险是人寿保险，附加了一些重疾呀，医疗呀，意外呀，就很难找到一个产品去对于，这个教你一个原则，每一种产品其实都是可以单独购买的，只需要对比下，我单独购买每一项保险的产品所需要花的钱和那个产品价格怎么样，一对比就出来了，但是相信可能还有会有疑惑，因为涉及到缴费期限，保障期限的问题，如果不太懂保险的人，对比起来还有一些复杂。
　　线下的产品线上是否有卖？
　　而很多回答的老师说线下的产品，线上没有卖的，这个是毋庸置疑的。因为目前中国的保险销售方式还是以线下为主，所以很多保险公司会就某一款产品直接给业务员，不会给三方渠道，也就是一般的保险经纪。但是这个一般是大保险公司。而即使这些不给其他渠道卖的产品，产品并非是多么的好，因为现在很多互联网保险公司产生的性价比极高。
　　然后就产生了一个问题，我是选择一份大保险公司的产品，价格相对较贵。还是选择一家小保险公司，但是价格比较便宜。两种怎么选择，这个就是仁者见仁，智者见智的事情了。
　　有人相信品牌，有人不相信品牌。
　　最后总结一下：
　　1.相对来说，小保险公司的产品会比大保险公司的产品便宜，也就是说线上的会比线下的便宜，同样的保障条件下，这个没有什么争的，因为可以对比，可以量化。
　　2.其实就是是否考虑服务的问题，是需要时刻都有一个人陪着，还是其实很多事情都自己来。
　　最后祝你能选到一款适合自己的保险。谢谢！