随着消费升级,中国的消费市场发生了巨大变化,消费者的购物需求也逐渐变得多元化。各大电商平台,想要抢占先机,立于不败之地,无疑需要有自己的专属"王牌"。以唯品会为例,正是其专业的买手团队,精准把握住了消费者的需求变化,不仅赢得了市场,也给其他平台带来了发展新思路。 如今,在各平台的活动战报中,再也不见交易额绝对数值,可见金额数字已不再是平台追求的唯一目标。提升产品性价比、物流速度以及后续服务的链条式打法,才是更多平台的选择,也是未来平台能够长久发展的根基。 或许很多人要问了:那率先突破、赢得消费者青睐的凭啥是唯品会?事实上,唯品会能做到深入了解消费者需求,与其旗下2000多名专业买手密不可分。 要知道,唯品会的这些买手均拥有知名零售百货或国际品牌工作经验,他们凭借丰富的市场经验和敏锐嗅觉,针对细分品类在全球发掘各种差异化的品牌好物,丰富平台商品,满足了用户多元化、个性化的需求,同时也提升了平台口碑。 而且经验敏锐的买手,还能帮平台规避风险。早在去年疫情蔓延之初,唯品会买手经过分析预测年底国际品牌商品可能会出现严重缺货的情况,于是提前进行了大量囤货。在年末绝大多数平台受物流限制无法供货之时,仍能提供正品好货的唯品会,就让不少消费者从"路人"转成了"粉丝"。 为了让消费者购买大牌时也能享受到较大优惠,唯品会通过买手与品牌官方直接授权合作的方式,去掉中间商环节,为绝大多数商品争取了更优惠的价格。同时在质检方面,有买手透露,在所有平台中,唯品会的质检标准相对是更苛刻的。 为保障正品质量,唯品会只与品牌官方或者品牌指定的经销商合作,而且一直坚持"品控九条"、"十大保障"等质检举措。 甚至买手团队也会参与到跨境业务的质检环节中,除了对货品来源进行严格的资质授权核实外,还有第三方机构对供应商进行调查,不仅如此,唯品会还要求海外买手团队必须实地考察供应商的仓库和办公点,要求对运输和质检环节做到全程监控,确保品牌与商品品质均符合唯品会的高准入门槛。 而当商品送达唯品会仓库后,还会进行二次质检,像是一些贵重商品、奢侈品都会通过溯源码、防盗扣等技术手段再次进行检查。可以说,在采买、清关、配送、售后等各个环节,唯品会都做到了全流程可溯。 此前就有网友测评过唯品会商品的品质,分别在唯品会平台和COACH线下专柜购买了同款COACH印花托特包,并从外观、缝合线、拉链、手感、价格等方面进行了对比。测评结果显示,唯品会的包不但是正品,同时在价格包装等方面比专柜更具有优势。 唯品会的专业买手们所带来的这些优势,也正是唯品会在市场上蓬勃发展的"法宝"。据了解,2021年二季度,唯品会净营收达到296亿元人民币,同比增长22.8%,并连续35个季度实现盈利。 可以预见的是,单纯拼价格已经无法长远发展,电商平台更应该将眼光放宽,拼服务、拼品质,或许才是吸引消费者的不二法门。