＂这不是一个结束，这甚至不是一个结束的开始，这最多只能算是一个开始的结束。＂ 来 源 | 和牛商业（ID：heniucaijing） 作 者 | 黄彩霞 编 辑 | 牛叔 2021年，张一鸣38岁，字节跳动已经占据了全球科技独角兽的领先地位，根据媒体最新报道，字节跳动在二级市场交易中估值已达4000亿美元。9年间，字节跳动被捧得近乎神话，公众对于张一鸣的好感度颇高。 在5月20日这个充满爱意的日子里，张一鸣宣布卸任字节跳动CEO一职，但这并不意味着结束，而是一个新的开始。 此举原因在于张一鸣觉得近几年一直在＂吃老本＂，并计划＂相对专注学习知识，系统思考，研究新事物，动手尝试和体验，以十年为期，为公司创造更多可能＂。 字节的确需要进入下一个阶段，回顾它崛起的过程，我们可以找到两个关键点： 一是即使在流量红利有限的条件下，字节依然穿过巨头，在拥挤的资讯和短视频领域脱颖而出，当属中国互联网产业过去十年的增长典范； 二是打破此前互联网企业进军海外的瓶颈，字节凭借Tik Tok成为全球短视频领域的 No.1 玩家，这也是中国互联网产品首次建立起全球影响力，字节已然成为超大型全球化企业。 字节跳动依靠流量资源和技术资源，绘画出了一副完整的商业版图。 由于最初积累了庞大的流量基数，利用流量资源的优势拓展业务，包括广告服务平台（巨量引擎）、C端业务（包括直播、电商、游戏、教育、医疗等），同时字节向B端输出技术产品和服务，包括企业增长平台（火山引擎）、企业协作平台（飞书）。 （来源：商业化VIEW） 为了寻找下一阶段突破，张一鸣开启新征途。今年8月，媒体报道张一鸣投入15亿美元（约合96亿元人民币）收购VR软硬件研发制造商＂Pico＂，这被视为张一鸣在元宇宙领域的重要布局，他将和科技巨头展开新一轮角逐。 和牛商业（ID：heniucaijing）在此前的文章中，系统地关注了张一鸣创业的底层逻辑及管理方法论，本篇文章将从字节跳动的关键节点出发，探讨张一鸣在企业发展关键时期做的选择。包括2016年决战国内最大资讯平台、与腾讯之争、2020年Tik Tok海外市场危机。 一、决战国内最大资讯平台，早期业务增长关键 2016年，字节跳动在年会上过第四个生日，张一鸣振奋人心地讲述了下一年的目标：＂2016决战国内第一＂。 在2012年今日头条上线之前，张一鸣团队最先做出来的是笑话类产品，从搞笑囧图到内涵段子，看上去很不上档次的产品，当时招人，高级管理层、工程师都看不上他们，不愿意加入。 2016年初，今日头条的DAU达到4000万，成为快速增长的互联网企业的代表，同时保持着高位领跑的平均薪酬水平。 张一鸣很看重四年这个节点，他认为字节跳动应该跟史上最优秀的互联网公司对比，GOOGLE、腾讯、阿里巴巴都是顶级的科技类互联网公司。 ＂GOOGLE第四年的时候，没有Youtube，没有安卓，没有Gmail；腾讯第四年没有游戏，没有OMG，没有微信，上市的时候只有十亿美金，第四年只是一个很早的开始。阿里巴巴最典型，2002年的时候没有支付宝，没有天猫。＂ ＂这些公司，并不是说前四年平平无奇后来才起步的，他们在成立第四年发展都非常好，但是四年之后，他们的未来诞生了更多值钱的东西。不是每个公司都是这样，很多公司到第四年时已经到了峰值，没有再增长就衰落了。＂ 张一鸣对比了它们成立四年时的收入，字节跳动比GOOGLE成立四年时，还多七百万美金，这么看来，字节还是＂so far，so ok的＂。 但这时人们也会提出疑问，未来涨幅是有限的，很多企业四年之后就衰落了，增长两倍三倍已经最多了。 面对不确定性，张一鸣用丘吉尔的一句话，解释说：＂这不是一个结束，这甚至不是一个结束的开始，这最多只能算是一个开始的结束＂。 在他看来早期公司并不复杂，他用一张图来回答：竖轴是业务复杂度，代表公司的业务的多样性，公司业务之间需要配合的程度；红线这条是人才的密度，优秀人才的密度；左下角黑线是流程规则。 会出现四种结果： 1、公司不要变复杂，保持小且精干的团队。但不想长大的公司不是好公司，只有吞吐量大的系统才是好系统，才能创造很大价值。所以保持复杂度低、团队规模小不是想做大事业公司的解决办法。 2、公司复杂度提高，把规则也提高，把流程也增加，通过流程增加以防止出乱子、出问题。这能解决眼前的问题但其实有很大损失。如果有很多限制，员工就会不想去找最优解。尤其当行业出现重大变化公司不能靠惯性前进的时候，累积的规则流程制度是特别大的问题。 3、还有一种比较糟糕的情况，连流程也没有，就会变得很乱。有流程的公司往往不会说乱，只会说它很慢，很僵化。 4、另外一种方法是，提高人才的密度，增加有大局观，有很好的价值观，只是和能力很全面的人才，基本上最底下的两个维度是相互平衡的。如果招的人才理解力极差，那么公司的制度就得定得非常详细。但是如果面对一群高素质的人才，就可以让规则定得很简单，简单成少数原则。 在张一鸣看来，如果所处行业相对稳定，模式不变的情况下，可以适当增加规则，这样能够强化同事之间的配合。但在一个动态变化的行业，规则就需要灵活。很多公司在成长起来后，依然靠规则形成的惯性前进，这就会出现问题，遇到行业变化就会措手不及。 2016年的今日头条，采取的就是减少规则，以保持组织灵活性。 ＂公司成长业务增加，核心的关键是让优秀人才的密度超过业务复杂度的增加。我们公司把这个总结为＂和优秀的人做有挑战的事。＂ 关于人才机制，和牛商业在此前文章中有整理《27岁的张一鸣是如何逆袭的？自观、识人、沟通的艺术》。 二、字节跳动VS腾讯，＂竞争是最好的蓝军＂ 今日头条的成长速度令一众互联网巨头颤抖，随着互联网人口红利逐渐消失，流量竞争日益激烈，作为＂流量霸主＂的腾讯，注定与字节跳动有一场硬仗。 今年6月，字节跳动发布文章《字节跳动遭遇腾讯屏蔽和封禁大事记》称，腾讯以各种方式屏蔽、封禁、污名化短视频同行，对字节跳动旗下抖音、火山小视频、西瓜视频封禁持续三年，波及用户总量超10亿。 ＂大事记＂中提到，2018年5月，张一鸣发朋友圈并留言称：微信的借口封杀，微视的抄袭搬运，挡不住抖音的步伐。马化腾随后留言回复称：可以理解为诽谤。 他们之间的故事，要从2017年说起，这一年是腾讯的黄金时代。微信日平均用户达7亿多人，其社交应用地位不可动摇，微信支付市场份额赶超支付宝，王者荣耀成为全球最赚钱的手游……当腾讯正要接受加冕时，字节跳动突然杀了出来。 2018年，新闻资讯平台今日头条、短视频平台抖音都在以烈火燎原之势向腾讯袭来，分走了大量用户时长和广告主，腾讯推出了速看视频、下饭视频、火锅视频却节节败退。字节跳动更是推出多闪、飞聊向微信发起攻击，虽以失败告终，但字节跳动也向世人展示了它的实力。 张一鸣是如何看待竞争的？ 在今年字节跳动9周年庆上，张一鸣发表了《平常心做非常事》的演讲，他认为，竞争是最好的蓝军（演练中扮演假想敌的部队）。 在张一鸣看来，竞争是常态，要平常心对待竞争对手。竞争对手是很好的蓝军。因为竞争对手可能有产品创新，市场策略等好的方法值得学习。哪怕是竞争对手推动的批评文章，也会认真看，而不是愤怒。也许文章里80%都有问题，但20%是有启发的，那就应该吸收那20%。 ＂除了竞争对手，没有人会那么认真挑你问题。＂ 另外，还有＂不要为了竞争而竞争＂。有时候，一段长时间竞争以后，会以打败竞争对手为目标。张一鸣以微软和谷歌竞争为例，很长时间内微软都是把打败谷歌作为目标，大力投入搜索。直到几年之后才意识到，真正影响核心业务的是新兴的云计算，对手是亚马逊。 这给了他更多启示，盲目地竞争会导致错失机会，因为在竞争过程中，心态已经不平衡了，更多地倾向于战胜对手了。＂在这种心态不平常，已经有偏执、差别心的情况下，公司可能会失明。＂ 今年9月，工信部要求限期解除屏蔽网址链接，腾讯、字节、阿里、华为等企业皆在被要求之列，拥流量自重，占地为王的时代告一段落。 腾讯与字节迎来战争拐点，但竞争依旧在，＂平常心＂依然抚人心。 三、Tik Tok海外市场危机，＂stay calm, bepatient＂ 除了国内的压力，字节跳动在国际环境下也是虎豹环伺。 2020年8月，围绕着TikTok美国业务，特朗普前后发布了两道封杀字节跳动的行政命令，并强制TikTok美国业务出售给美国公司，。 事件一出，国内网民反应强烈，＂很多人在微博里骂公司和我。我看到头条圈里有人说半夜被微博评论气哭，有人替我和人吵架怼到手酸，也很多同事加油鼓励。＂张一鸣回忆说。 这件事之前，印度突然宣布禁止中国的59款APP，包括TikTok。在全球范围持续了两年的高光后，字节跳动陷入至暗时刻。 张一鸣如何看待全球业务？ 在他看来，管理一个在30个国家，180多个城市，有超过6万名员工的公司（2020年3月），并不容易。 2019年已经出现了管理问题，最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了。 ＂我们一直说develop a company as a product，理解公司这个产品的本质是什么，对改进管理很重要。＂ 在字节内部，＂格局大，ego小＂是关键词之一。 张一鸣强调：＂作为中国人创立的公司，我们是全球公司，大家工作中要有火星视角。＂ 对于全球性的企业来说，员工来自世界各地，有不同的文化背景，面对不同的舆论场。而每个人都有信息局限性，更容易从自己的角度出发，尤其在地缘政治强化和去全球化的时候经常会出现问题。 火星视角的意义在于，员工互相之间能够减少冒犯不同国家的文化和价值观，独立于众人之外的视角能够为大家寻找到一个共同点，所以字节范强调＂多元兼容＂。 同时，张一鸣强调＂stay calm, be patient＂，认为这件事是过往经历挑战最大的收获：＂你不能百分百控制结果，尽可能保持平静，做正确的决策，不要急于做决定，不要panic，往往就已经能取得最好的结果了。＂ The end
