你的社群不属于高质量社群,因为它没有这8个因素
社群门槛
社群就好比一个鱼塘,想要捕获鱼塘中的鱼,有两种方式,一种是把鱼塘的谁放干,优势是可以把鱼全部捕获;另一种则是撒网,优势是把大的鱼捕获。社群营销自然会选择后者,这样起码能保证社群成员的质量。
社群营销讲究的是获取精准用户,而不是获取用户,在设置社群门槛的同时,需要考虑该社群的目的、价值及定位等。
小蚱蜢给列举几个社群门槛的案例:比如做教育社群,可以设置有学生证;户外运动社群,可以设置户外打卡照片;宝妈社群,可以设置晒娃等要求。
明确定位
社群的定位可以理解为两点,一是用户的需求点是什么?二是用户在社群中能解决什么问题?一切定位以用户思维去思考,然后输出对应的内容价值或产品。
比如小蚱蜢创建个电商社群,那么该社群是帮助电商运营或老板提供电商的咨询、运营干货等内容,给同行找到电商的圈子,每天在群里发行业早报、学习资源、行业报告,定期分享优秀案例,推荐电商工作等福利。
只有有着明确定位的社群,群员才会不断拉人进同频人员进去交流,因为大家都有一个共同的目的,这样才能让社群持续良好发展。
合适的规则
虽然倡导言论自由,但是社群必须有社群的样子,在社群中需要制定一套规则,小蚱蜢建议在新成员加入的时候就需要表态发出对应规则,比如:本社群只讨论关于互联网内容,不准发布广告,不准诋毁群员,群内红包可自由领取等要求。
社群的规则会让群员成为一种约束,让用户体验到在社群中是一个健康的社群,群员养成这种习惯后,后续会监督群友。
社群领袖
一个高质量的社群一定要有KOL,所谓KOL,就是在该社群定位领域中某项或全能比较有影响力的人,比如互联网电商,可以是一些TOP商家运营,某电商学院的讲师等。
他们一般具备这三个能力:专业能力、管理能力和人格魅力。
专业能力:是指要对某个垂直细分领域非常精通,有一定的权威。
管理能力:是指他本身要能够很好地协调和控制社群的一些结构。
人格魅力:他具有某种精神,能够吸引一帮人围绕在他的身边。
核心用户
除了社群领袖外,社群中还需要一部分核心的用户,核心用户是热衷于社群,对社群的文化,定位等都是非常认同的人,在互联网中称这种群体为铁粉。这些用户会把社群当成自己的社群,跟社群管理人员一起维护管理社群,并且在社群中具有较高的活跃表现。
有人会问这种社群核心用户前期从哪里来,小蚱蜢有个技巧就是前期的时候可以叫朋友或者小号作为核心用户,后面慢慢社群越来越活跃的时候再从中找到这些用户,我们称这种号为托,具体的可以看小蚱蜢之前的文章。
价值感
社群就是一个团体,但是我们加入该组织是有目的的,也许是在该社群获取技术的提升、心里的安慰、学术上的交流等,归根到底就是在某个领域中能有一起志同道合的人。在教育社群中,肯定希望能够获取更好的教育资源;在电商社群中,需要获取更多的电商咨询或技巧。
社群运营者需要充分考虑,如何给你的社群成员持续提供这种高价值内容或资源。
参与感
一个高质量的社群是可以让每一个社群成员会有一种跟社群有情结,人的天性是存在情感,而这种情感是在某个团体中不可忽视的。比如你刚加入一个社群,然后感觉自己每次说话没有人跟你交流,出现这种情况最终的结果就是自行离开。一旦融入社群这个大家庭后,群员会把社群当成自己家,时不时会给群里提一些意见,讨论一下话题。
作为社群的运营者,可以组织线下沙龙活动,这样让社群群员的情感拉的更近,毕竟社群中大家还是活在虚拟的网络中,如果线下见面的话,更容易让群员之间的感情拉近,参与感也会增强。
仪式感
现在的人群,出外面吃个饭,先让朋友圈吃,然后再自己吃,配文是生活需要仪式感。在社群中也是如此,一般这种仪式感在刚加入社群的时候较为强烈,比如欢迎某某大咖加入某某社群,发个红包啥的。
一个高质量社群更会定期搞一个仪式,比如小蚱蜢电商社群,每周表扬或奖励优秀成员的表现;开个培训课程前一个开课仪式等。
作者:小蚱蜢
9年互联网电商实战经验,擅长国内电商平台运营、策划、推广;从产品思维+用户思维+互联网思维操盘项目;电商服务解决机构,项目合作运营团队!