行业首个2年质保手机出现!实话实话,2年质保是必要吗?
在今年315国际消费者权益日的当天,一加创始人、CEO宣布重磅消息:将于3月24日发布的一加9系列可享受2年官方质保。该消息一经发布,即引起了业内外和媒体的高度关注,中国新闻周刊评论说一加此举可以"让消费者多一倍的安心"。
一加是业内首个推出"两年质保"的品牌,一加9系列也是业内首款可享两年质保的机型。从行业普遍的一年质保到一加的两年质保,看似只是"从一到二"的简单数字更替,但实际上后面需要付出的远远不止如此简单。正如看看新闻分析的那样,这需要"在研发、测试、售后服务都投入大量成本",必然带来利润的缩减,这也是为什么延续十多年的一年质保没有厂商去轻易改变的原因。
但是,根据经济观察报等媒体调查,现在手机用户的换机周期一般为两年。笔者以及周围朋友也是这样,在第一年的时候,一般来说,非人为的情况下,手机损坏的概率其实很小。但是随着玩游戏、拍照、追剧等高频率使用,第二年因为元件老化,会让手机出现故障的几率大大增加。这时候维修就要用户自己掏腰包,心情难免不爽,也必然会对该品牌印象大坏。
另外,有的朋友换机的频率很高,一年之后就会追新换机,那么换下来的手机怎么办?自然是作二手转让给他人。然而,手机已经出保,即使手机成色很新,也很难卖出理想价格,相当令人纠结。像一加9系列这样质保两年,转手的时候依然会在质保期内,就打消了对方的忧虑。所以,某二手交易平台已经预估一加9系列为2023年最保值手机。
在两年质保之外,笔者还注意到,一加9系列的产品力相当出色。和哈苏共同打造的一加|哈苏手机影像系统,亿元定制的的IMX789旗舰主摄,以及量产难度极高的自由曲面镜头,都可能成为业内影像的领跑者。另外,采用下一代LTPO材质的A+屏、骁龙888铁三角配置、65W有线+50W无线闪充,都能让一加9系列三四年不过时,也大大增加了其保值性。
作为消费者,我们希望手机厂商们都能像一加这样,既注重产品技术的创新研发,也加强售后服务的力度。希望一加首倡的"两年质保"在不久后会成为新的行业标准,让质保服务能覆盖用户手机的整个生命周期。如果真能实现,必须要来感谢一加。