商家开通了小程序,服务商应该做些什么?
大华
最近遇到了一个客户,也见过了几次面,各方面聊得还不错,最后在价格上出现了分歧,就是说这个客户听他朋友说,做互联网的,不费什么精力,成本低,水分很大,一遇到报价的时候,就使劲地压价就行了,我也没有在和他争执,毕竟这种事情也是经常遇到的。我给客户说了句话,做任何事情都是需要成本的,你想得到一个答案很容易,但是你想得到正确的答案却很难,服务也是一样的。
(来源:图虫创意)
借此话题,下面我们来捋一捋商家和服务商建立合作之后,需要做些什么?
1、对接群:建立小程序对接服务群,用于合作期间的售后服务解答。
2、账号的申请:技术人员对接客户,申请账号所需要的资料,进行账号的申请。
3、参数对接:服务商开后台与小程序账号进行参数调试和后台绑定。
4、发布上线:后台功能完善,参数匹配,内容填充,发布上线。提交腾讯审核。
5、框架设计:对接需求,明确功能,框架制作。
6、内容发布:素材修改、内容排版,不断完善。
7、培训服务:一对一技术操作指导,客户熟练操作。
8、售后服务:合作期内,功能解答,技术指导。
(来源:图虫创意)
每个操作的步骤,都需要专业人员参与,每个步骤都需要衔接和配合。这些都是客户看不到的付出。最后我想说的是,没有一蹴而成的事情,再次地强调下:做任何事情都是需要成本的,你想得到一个答案很容易,但是你想得到正确的答案却很难,做到很容易,做好却很难,他们之间的区别就在于"专业"的价值。
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