最前线爱点击合作ZOHOSaaSX破局B2B营销增长

　　当人口红利和流量红利逐渐褪去，存量竞争时代来临，传统的营销增长方式逐步难以为继。同时，在疫情的影响下，依靠数字经济带来的韧性和优势愈发凸显，越来越多的企业感受到了数字化转型的必要性和紧迫性，都希望通过数字化转型来探索健康良性的可持续发展之道。
　　数字化时代给相关行业带来机遇，同时也对其提出了新的要求。数字化转型的基础是数据、技术，而数据和技术具有开放性，只有让它们更多地流动、融合和裂变，才会让量变引起效率、模式甚至价值的质变。因此，数字化转型最终将会走向行业协同与生态共建，企业之间亟须建立业务合作和连接，以＂客户为中心＂的理念，以利益共享的机制，重塑行业价值体系。
　　5月12日，企业数字化运营服务商爱点击，与全球知名企服SaaS服务商ZOHO，在线上举办了战略合作发布会，双方团队就此次生态合作进行交流，以解决企业客户面临的实际问题，从而推动B2B企业数智化成长。爱点击iClick成立于2009年，于2017年成功上市，是国内领先的企业数字化运营和营销云平台，致力于运用大数据技术帮助行业客户获得商业成功，目前已稳定拥有全球超过3000家大中型企业客户。
　　此次战略合作，爱点击与ZOHO主要聚焦B2B企业营销数字化转型，通过打通企业现有CRM系统与企微SCRM的整合营销链路，帮助企业更加全面地收集和管理客户数据资产，构建完善的客户服务体系，并服务于企业的客户留存率。
　　＂要想充分发挥数字化的能力和价值，为企业带来实实在在的经营增长，需要解决SaaS产品与数字化运营服务的有效协同问题。＂
　　爱点击集团MA营销副总裁郭洋飞告诉36氪，爱点击与ZOHO合作提供SaaS+X数字化生态矩阵就是为了让客户实现＂All in One＂，拥有一站式的营销服务体验。基于此，爱点击于今年推出了＂SaaS+X＂的数字化生态矩阵。＂SaaS＂代表着标准化产品的体验，包括数据中台、智能投流、全域SCRM等；＂X＂则代表着营销服务的更多可能性，以全域精准引流、品牌内容策略、私域流量运营等数字化服务为代表。
　　除了对一站式体验之外，开放价值也是爱点击与ZOHO寻求此次合作的主要原因。基于中国企业运营场景的复杂性，＂即使是一个大的SaaS产品集成包也很难满足客户的多元化需求＂。因此，开放生态显得尤为关键，也是＂SaaS+X＂的必经之路。只有通过与多方合作伙伴共同满足客户需求，提供一站式服务，才能使企服产品真正与生产效率挂钩，带来高质量的增长，同时也满足新的数字化技术在周期中螺旋上升的特点，从而使企业服务步入一个良性的增长赛道。
　　随着后疫情时代的到来，疫情将加速企业云化，推动企业数字化转型升级，B2B客户的购买行为也出现了新趋势，具体表现为线上化、社交化、复杂化等特征，并且越来越看重终端用户体验。B2B企业在实现对外低成本获客、对内降本增效的目标过程中，面临着多重挑战。同时，私域线索精细化运营制约业务增长，存在着私域搭建无效，线索管理混乱，线索培育无从下手等诸多问题。在此背景下，爱点击集团MA营销总经理常慧欣认为，公私域联动是B2B营销的必选项。
　　＂B2B营销想要有所突破，需要搭建全新私域阵地，进行一站式自动化营销，做到以客户为中心。＂
　　在B2B私域营销的问题上，爱点击旗下基于营销自动化的私域增长专家爱信来目前已经在销售与营销协同、实时数据检测、用户定制化需求等多方面积淀出了生态成果。
　　在数字经济蓬勃发展，建设＂数字中国＂已经上升为国家战略的今天，企业积极开展数字化转型成为了主流选择。而对于企业数字化转型来说，组织、战略、人、技术、流程、业务等要素的同频共振，就像一台精密设备的零件，只有相互紧紧咬合在一起，才能达到系统性的优化，仅停留在价值链单一节点上的局部转型不但可能收效甚微，从长期价值来看，甚至可能会伤害到企业的整体利益。
　　未来，爱点击与ZOHO双方将继续聚焦产品研发、市场合作、服务共创等关键领域，以更完整的产品和服务，减轻企业数字化转型阵痛，共同帮助企业更好地增长。