文|北桥 校对|北桥 伴随着生活节奏的加快,许多年轻人都已经习惯下班之后点一份儿外卖结束一天的疲惫,美团也依靠着这种趋势成为了国内最大的外卖平台。 其实外卖这种模式刚开始出现的时候,许多外卖平台都是通过"倒贴"来吸引用户的,不仅仅是免配送费、包装费,还给用户发出大额的红包,那个时候点外卖是真的划算。美团也是依靠着补贴用户的方式赢得了这场"百团大战",然而"养肥了的猪终究得杀"这句话也在美团身上体现得淋漓尽致。 调查结果终于出来了 早在今年4月底,美团就被发起了反垄断调查,有关部门认为美团滥用市场支配地位,随后美团市值应声跌落9000港元,这也是今年第四家遭到反垄断调查的公司。转眼5个月过去,调查结果也终于出来了。 根据人民日报的报道,美团从2018年以来一直通过差别费率、拖延商家上线等等方式来促使商家"二选一",还通过收取商家的独家合作保证金和数据、算法等等技术手段来对商家进行惩罚,这样的方式严重影响了平台的创新发展和商家、消费者对合法权益。 最终美团被处以2020年全年销售额1147.48亿元的3%进行处罚,罚款34.42亿元,同时还要求美团返还在商家那里收取的12.89亿元的独家合作保证金。美团也对此回应"将深入自查整改、杜绝‘二选一’"。 不只是"二选一" 然而美团被吐槽的不仅仅是要求商家在外卖平台之间"二选一",还有美团的高抽成。 有商家在网上发视频吐槽一份25元的石锅拌饭,客人花费了38元下单,商家自己却只收到了7.62元,其余的利润都被美团抽走了,可想而知有多么的夸张。外卖经过美团的抽成,客人要多付钱,商家却少收到钱,这只会导致外卖的成本越来越低、质量也越来越差,客人也只能够花大钱吃到低质量的外卖。 为此,商家也进行了各种各样的反抗。要么联合当地的外卖商家成立自己的外卖平台,要么在外卖里塞电话号码让客人下次用电话点餐,再要么直接通过停止接单的方式来进行反抗。虽然有不少的商家都这么做了,但是胳膊始终拧不过大腿,对于美团这么大的一个平台的影响微乎其微。 被算法控制的外卖骑手 不光是商家被高抽成,外卖骑手也是苦不堪言。 之前有一位博士针对美团的配送算法做了一项测试,美团会计算外卖骑手每次的配送路线与时间,然后下次分配路线的时候就会根据上次时间最短的路线来选择,同时缩短配送时间。这就会导致外卖骑手的配送时间被压缩得越来越紧,同时也更容易超时,让外卖骑手一直处于高强度的工作当中。 如果说工作本就该如此辛苦,可外卖骑手辛苦留下的汗水却换不来对等的结果。根据美团2020年的年报显示,美团拥有950万名外卖骑手,然而美团却并没有为这些骑手缴纳五险一金,仅仅是交纳了一份儿商业保险。 即便是这个消息被媒体曝光之后,美团仍旧没有选择为这些外卖骑手缴纳五险一金,而是强制要求将外卖骑手注册成为个体工商户,如果不注册成个体工商户将无单可接。而外卖骑手注册成个体工商户,这也就意味着外卖骑手与美团之间变成了合作关系,不再是劳动关系,外卖骑手也将自己缴纳五险一金。不得不说论人力资源管理,还是美团有一手。 写在最后 虽然美团的高抽成、不给骑手缴纳五险一金的问题还没有被解决,但是美团在被处以34.42亿元的反垄断罚款之后,仍旧有不少的网友对此拍手称快,觉得大快人心。 不过笔者还是觉得现在点外卖的成本越来越高、卫生也越来越差,尽量还是不要点外卖吃了。尽量自己去店里吃,因为这样不仅价格比外卖更便宜,环境卫生也会更加容易得到保障。当然,自己做饭会更健康。 试问,你对此有什么看法呢?你现在还点外卖吃吗?