中国移动智慧社区赋能智能化社区管理新未来

　　中国移动智慧家庭运营中心基于数字孪生的自主宅配系统亮相2021年在上海举办的世界人工智能大会。本次大会以＂ 智联世界，众智成城＂ 为主题，众多最前沿的AI技术和产品集中亮相。
　　中国移动智慧家庭运营中心自2018年开始打造智慧社区产品服务体系，在端侧包含面向物业的物业管理平台；面向运营的运营管理平台；面向用户入口的移动和小区APP（区分业主端和物业端）和微信小程序；面向政府公安的政府综治平台。
　　可以面向业主提供公告查看、物业费、水费、车位管理等费用缴纳并查看账单详情服务，提供报事报修投诉建议服务服务，提供一键拨打物业服务电话或楼栋管家电话服务，提供实名认证和监控申请查看服务，提供多种门禁开门方式，政府和物业信息采集时面向住户辅助录入和登记个人信息，提供流动人口信息录入服务，业主可发起访客邀约或分享二维码给访客由访客自行登记申请，预约成功后可直接通行门禁，物业可平台查看所有登记信息和门禁出入记录。实现对网关、门锁、传感器、摄像头等家庭设备的统一管理，离家回家等场景设置及布防撤防模式，全屋定制预约，浙江家庭安防设备发生告警联动通知物业街道。提供烟感、气感、垃圾桶、井盖、地磁等智能物联设备的管理等。
　　面向物业提供信息发布管理功能，提供账单生成配置功能，支付方式提供支付宝、微信、和包和浦发支付四种支付方式，提供工单转派流程管理服务，提供监控摄像头绑定、直播、抓拍录像、回放、消息告警和分享业主等功能，提供门禁设备管理、权限绑定、人脸管理及通行记录查看，提供问卷采集和住户信息采集服务，向业主发起信息采集，面向政府可面向全网发布信息采集， 政府和物业可平台查看防控采集信息，助力疫情管控.
　　AI助手可扫描识别文字和证件合成，数字身份证可登记个人身份证信息生成电子身份证二维码，关注对象出入社区时进行消息提醒。进行安防联动：家庭安防设备发生告警联动通知到物业；代扔垃圾：物业可提供上门代扔垃圾服务，业主按计费套餐付费。提供扫码或输入设备编码付费充电服务，提供人脸识别/扫码/刷卡等多方式识别后扔垃圾。建立以小区、房屋为单位的一户一档，精细化管理住户的个人信息、家庭信息、设备信息、车辆信息等。
　　面向业主提供发布房屋出租信息，面向物业提供房屋出租信息管理及出租房管理，面向业主提供线上装修登记报备服务，由物业进行审批。将告警分为技防告警和设备告警，在平台和移动端智能提醒。提供车位管理与车牌管理基础功能，并单点登录跳转第三方厂商平台。面向物业提供小区整体情况，包括居住情况、工单处理情况、门禁与车辆通行、小区公告及设备物联异常告警情况。提供创建社区、小区管理以及针对小区各种服务的开通，提供按省汇总的总体数据统计及按小区单元提供多维度的运营统计分析，将门禁、车闸、摄像头、智能充电桩等设备统一纳管，平台可获取设备状态、设备信息、设备日志等，设备异常方便定位，向APP、门禁及屋内带屏设备发布多形式的广告，支持查看广告报表。提供省-市-区县-网格四级权限管控体系，建立以小区、房屋为单位的一户一档，精细化管理住户的个人信息、家庭信息、设备信息、车辆信息等。向街道住户提供投诉渠道，投诉将即可反馈到街道，专人专项处理后，住户根据结果完成评价。丰富住户投诉方式和街道处理方式。配置群租房管理办法，将所有超出限制的房屋统一标记为群租房，反馈到街道管理员等等。
　　未来，中国移动智慧家庭运营中心将继续优化解决方案，丰富应用场景，提升硬件产品丰富度和质量，以更优的体验，更好的服务面向客户和使用者。