3月9日京东第三方掌世界买手机。由于孩子买的我们根本不想用。收到后与孩子沟通也就间隔20多分钟我们就发起7天无理由退货。掌世界收到货后以插口有划痕为由拒收(同时提供了照片,这照片连京东专员看后都说像二手旧手机的。但是我们没有提供照片(本身我们没想用顾邮来时我们也没查看所以没有提供照片),无奈我们拿回想自己用吧。可是手机返到我们手里后。我们左看右看又请其他人看。没看到划痕。并拍照片给京东专员。京东专员说与商家协商让我们再寄回去。我们第二次寄回去。商家又是拒收。京东根本就没有解决。而且打客服电话都是记录。等待专员解决。一等就是24-72小时。到现在已经一个月了这点事没有解决,京东就是拖来拖去。根本不作为。不能解决商家和消费者的问题。我从购物以来无论淘宝。拼多多。还是以前京东。没有发生过任何事。这次京东测底让消费者看到了真面目。根本就是与商家一起欺骗消费者而且还要做披着羊皮的狼。通过这件事给大家警示。一定不要过分相信京东。