本人给老家父母在去年国庆期间买个热水壶,一年质保。在今年3月坏掉,父母也不懂,没告诉我。我5.1期间回家发现水壶没有使用,询问父母后说坏啦。然后经过和京东客服沟通需要自行寄送给售后点维修,以前都是京东上门取件,我努力争斗一番无用,说现在都是客户自行邮寄,与京东无关。被逼无奈,5.3号然后找到京东快递寄送。结果收到的互相推诿,售后点说没有收到,京东快递说已经送达。不晓得谁说假话。5.19号我打过几次京东客户电话,没有实际作用。京东售后已经不如淘宝和拼多多,建议大家在京东购买东西要小心,特别售后非常不安心。