拼多多深夜紧急公关，一家电商平台为何多次引起公愤？

　　某夕夕这几年的快速崛起，其营销手段之为大家诟病之处太多了，可以说，在虚假宣传和恶意营销打擦边球这方面，拼夕夕起了极坏的带头作用。
　　我们打开某款软件，弹出的领红包，砍价，优惠活动等营销套路，可以说，在某夕夕之前，这种明目张胆的流氓套路虚假宣传很少，就是因为某夕夕的肆无忌惮，给业界开了一个坏头，因为有先例在前，并且没有部门出来制止，大家都纷纷效仿。
　　前段时间上海某律师把某夕夕告上了法庭，因为砍价一个商品到最后总是砍不下，消息传出，广大网友是奔走相告，网上一片沸腾，大家觉得终于有人站出来主持公道了。
　　孰料，某夕夕站出来一番解释，竟然屁事儿没有，安全过关，说是系统原因，后面小数无法显示，你看到差了0.01，其实后边还有n多小数，你看不到。
　　众多网友愤慨之余，也只能长叹一声，流氓不可怕，就怕流氓有文化。连专业律师都败下阵来，我等普通民众只能网上吐吐槽，现实忍气吞声了。
　　出来混总是要还的，网上知名主播以众网友几万人之力，竟然也砍不下最后一刀，并且客服挂断了电话，没个说法。可能是后来意识到影响太大，不好收场，结果，第二天，砍价主播竟然收到了一个优惠券，以一毛钱的价格拿下了该砍价商品，并且被告知砍价成功了，该主播事后表示，他也不知道怎么砍成的。
　　看到这里，大家应该心里有数了吧，拼多多这两次就算是侥幸过关，如果还是我行我素不思改进的话，还会有第三次第四次等着他。今年315过后，就有不少网友说某夕夕是最该上榜的，这里劝某夕夕一句，开始起步时，这些小聪明和手段有点作用，可如果一直把大众当猴耍，早晚是搬起石头砸自己的脚。#拼多多#砍价#
　　拼多多赶紧倒闭吧，我是拼多多的一位商家，对这个垃圾平台，强盗平台感到无比恶心，顾客申请仅退款平台也同意，半年了退货也同意，而且都不带跟你商量的，客服聊天中出现了一些字，就会罚款冻结资金
　　拼多多其实早就引起很多网友的不满意了，不论是买家还是卖家。
　　拼多多就相当于一个＂骗子＂和＂流氓＂的结合体。
　　对于商家来说，拼多多简直是一个流氓软件。
　　以我为例，我是卖鲜切花的拼多多商家，拼多多出示一项极其流氓的规定--仅退款
　　有的买家投机取巧，收到货以后，以各种理由仅退款，平台在商家不知情的情况下，就同意仅退款。如果是商品有问题，可以退款。卖得鲜切花，花期已过，花就谢了，真不是很正常的事情吗。但是拼多多一直在打压商家，根本没有办法驳回。有的都收到半个月了，才退货。
　　拼多多薅羊毛，总不能老往商家上薅羊毛吧！
　　所以导致拼多多上面的商家很少看中商品的质量，只想让自己少赔一点。
　　对于用户（买家）来说，拼多多真的是个骗子。广告做得不错，但是现实情况是，商品的质量问题；拼多多砍价的欺骗，等等问题，好像拼多多官方都没有给出任何让人满意的答复。
　　对于买家，最大的两个问题：商品的质量和拼多多砍价
　　1.商品的质量，拼多多的商品质量不用我来说，只要是从上面购物下来的，很少说质量好的。买的零食都是和大牌相似的。看着像大牌，有时候买过来都可能看不出来，品尝起来才发现不对。吃了一个哑巴亏。
　　2..拼多多砍价，尤其最后的0.01%，本来以为胜券在握，后来发现后面还有小数。然后在拼命找人，后来发现需要10金币，在后面是10砖石，一次次的套娃。当你放弃的时候，身边有人提出来，然后你有进入循环。拼多多把人性抓得死死的。
　　对于无关人员，拼多多是一个感情的＂绑架犯＂。
　　你以为不玩拼多多就没事了吗？那就大错特错了，你可以是拼多多没有开发的＂处女地＂，你总会接受到你好友的砍价邀请吧！你说你砍还是不砍呢！等你下载后，各种信息轰炸，各种诱惑扑面而来。
　　拼多多引起公愤，其实一直都存在公愤，只不过现在只是一个喷口，是日积月累的积累。
　　公关公关，肯定是做了坏事想消除影响，这个平台真的太坑
　　并夕夕上做商家真的太苦逼，某宝有店，然后很多人把我们产品挂并夕上，逼着我们自己也做并夕，最近遇到了几件特别恶心的事，案例一，买家买了一年多，来咨询，因为有事没上线，还没等我回复，平台直接开通了退货渠道，没办法，只能自己吃亏，给退了，我发现了，只要消费者说有问题，自动售后，商家啥都不是，案例二，有一个买家，买东西不问，东西到了不问，用起来有问题也不咨询，就说产品有问题，他自己信誓旦旦，出口就是一副大爷口气，我说了这样几句，自己动手能力不足，可以问，不行可以退，类似这样的话，中间也互相说了几句，更不敢说重话了，就直接被处罚了，说我讽刺他能力不够，后台直接扣款200元，连通知都没有，这难道就是占领市场的方法？哎，太难了
　　每笔订单都给你技术服务费，给的所谓技术服务就是自动扣你的钱，互联网企业如此恶性竞争坑害了多少人？
　　某多多就是一家流氓公司，建议永久卸载！
　　最近是被直播6万人砍一刀，都已经砍到小数点后6位数了，最终砍价失败，推上热搜。我想说多多的套路很深，譬如当年天天领现金玩法：
　　提现100元，先抽到99.99元，差0.01元钱，
　　你觉得可以了吧，并没有……套路开始：
　　抽奖不出钱了，出金币，一开始5个，第二次4个，10个金币换0.01元，就差1个金币，就在你以为100元到手了，
　　你觉得可以了吧，并没有……继续套路，这期间你要不停的找人助力，助力一次才能抽奖1次，然后1个金币变成0.01个金币，
　　0.01个金币又变成了10个钻石，等差1个钻石的时候，
　　来了一群老鼠，你的钻石 被老鼠偷走了，你没有看错，被偷走了，某多多无耻之徒，玩不起就不要玩，最后整一出这个，当场把手机摔了，当时我在公司找了整个办公室大概20多人帮我扫一扫助力，晕，还欠大家伙一顿饭！
　　卸载，必须卸载！
　　营销活动靠套路，一层又一层。本人很讨厌拼多多砍价试营销，卸载了无数次，因为朋友有安装了无数次。只要进入拼多多页面就很难退出来。拼多多就像狗皮膏药贴，怎么都甩不干净，难听点，就是流氓软件。
　　拼多多之所以这么人人喊打，可能因为它不管是对于消费者，还是对于商家来说都没有公信力，既恶心了消费者，也没有维护商家的利益。
　　靠着＂砍一刀＂吸引了大量的客户群体，却总是＂差一刀＂来恶心大家，每回都是差几个人就能拿到多少钱或者能免费拿下什么东西，可你达到他的要求人数以后还有新的要求，永远差一点，通讯录几万年不联系的朋友都被拉来砍一刀了，最后还是砍不下来。
　　而商家呢，我估计更加恼火了。
　　我只是个普通消费者，在拼多多买的东西不好我会选择退掉，在别的购物平台基本都是要求退货退款的，拼多多基本上只需要单方面点退款就行，至少我买的几次农产品都是这样。这给某些不讲道德的人开了个口子啊，只要你够不要脸，你就能白吃白拿。商家拿你一点办法都没有，因为平台也会帮助你退款。
　　总的来说，拼多多能获得这么多的恶评吐槽都是它自己凭实力得来的。
　　套路太多
　　原来在朋友建议下是下载了这款软件的。
　　也在这个平台上买了些东西，无非养生壶、玻璃茶具什么的。感觉价格便宜，供货也比较及时，消费体验还是可以的。
　　因此，对网上所谓假货啊砍价陷阱啊什么的负面评价，就没怎么往心里去。
　　后来换手机，因为不会操作，把这款软件弄丢了，就没有再用。
　　可是再到后来，就经常遇到一些令人生厌的现象——一不小心，这款软件就自动安装，从来不给你选择余地。
　　吃相真的太难看了！
　　既然连消费者的选择权都不给，其服务能好到哪里去？不坑你才怪。
　　由此就与这款软件玩起了＂对抗赛＂，你装我就删，无非是动动手指的事情嘛，有什么大不了的？
　　一个不尊重消费者感受的企业也好，商家也好，注定是走不远的，因为它的眼睛里只有自己的利益，所以还是远离为好。
　　你好！拼多多但凡有点诚意，完全可以推出补差价的功能。砍了多少钱还差多少钱，我补差价还不行？还差10元，我就补10元，还差100，我就补100，为什么不推出这种功能？是不是玩不起？
　　如果推出这种功能，用户才能感受到诚意，而不是套路。如果玩不起的话干脆别玩了，是不是拼多多老板从来不看软件评价的？好评和差评的比例都快1：5了，拼多多还自我感觉良好么？如此下去的话，拼多多最应该上315。
　　在这里，我就不输出情绪，认真对拼多多公关回复分析一波：
　　当事人的回应其实采取了非常稳妥的交流技巧：陈述事实，而不是传递观点和表达情绪。
　　首先，先理一下拼多多应对＂6万人砍单失败事件＂的两条公关思路：一是用＂事实＂对事件结果进行反驳。
　　因为流程不完善，所以显示不成功。我们都在准备你发货了，所以砍单是成功了。
　　二是挖掘事件中的漏洞发起攻击，强化一的真实性。
　　6万人这一不实信息，就是漏洞，就是突破口。
　　而当事人的回应主要有两点信息：
　　第一，砍单6万人，不是我说的，是网传信息。具体数据在官方那里，但我觉得至少有几千人，官方要反驳就摆出数据来。(破解公关思路二)
　　第二，官方所谓的砍单成功，我和其他6万观众在当时都没有看到。(破解公关思路一)
　　其实当事人可以简单粗暴点表达为：
　　砍单成功是官方事后的操作，6万人砍单还是几千人砍单并不重要，要揭示的事实是，砍单就是个中奖概率极低的骗局。
　　但这样说，就有个人的判断和情绪在里面了，容易被抓到把柄导致反噬。
　　所以，当事人采取陈述事实的方式进行回应，结论显而易见，但留给观众自己得出。
　　其中唯一可能的不实，是当事人是砍单人数至少有几千人。
　　但这一点，官方是不可能拿出数据去锤up主的。一个是因为真可能砍单人数上万，另一个是即便只有几百人砍，官方也不好意思拿出来。
　　此外，我觉得最狠的是，是当事人回应的第三点。网传我砍到小数点后6位没成功，是谣言，大家不要相信。
　　我是砍到了小数点后5位就砍不动了。(更何况还有6位的传说。)
　　以退为进啊有没有。
　　最后，其实拼多多公关并不傻。
　　6万人这个点抓得不错。通过实锤不实信息（6万人），强化虚假事实（砍单成功）的可信性，并用产品发货加强佐证。只可惜，多多子过于臭名昭著，早就失去了大众信任。最后的话：懂得都懂，这是一家＂精通人性＂的企业，如果能诚心诚意都用在顾客需求上，就不至于多次引起公愤了。
　　总之，砍一刀会逐渐沦为了诈骗型营销。今天拼多多不是当年的创业公司，按理说，Top 3的电商平台，应该是有底线，有责任感的，用户根本不接受这种欺骗行为。如果不改变，迟早有一天，拼多多还会遇到一个较真的用户来跟你来一场博弈，即使没有今天的直播博主，明天也会有其他人。