IT之家 5 月 29 日消息 5 月 28 日，江苏省消费者权益保护委员会发布的一项调查显示，14136 人就客服问题参与线上问卷，其中有 52.9% 的消费者表示遇到过智能客服答非所问、客服＂踢皮球＂、投诉层层转接不解决问题等情形。IT之家获悉，通过体验调查还发现，一些企业客服电话需 2 次以上转接才能到达人工客服选项。还有一些客服电话需要输入账号、密码或短信验证，且多次操作才能转接人工客服。
　　据问卷调查数据统计
　　No.1 线上客服
　　客服按钮不易查找，智能客服＂不智能＂。
　　六成以上线上客服通道较为隐蔽，一个平台无在线客服。
　　八成以上在线人工客服藏得深，需要一次或多次输入＂人工＂或＂转人工＂字样才能转接。
　　拼多多、优酷视频转接人工客服图示
　　在线人工客服＂排长龙＂，应答速度慢现象频现。
　　No.2 电话客服
　　层层转接、人工客服呼入难问题突出。
　　超五成平台电话热线不好找，一平台无电话客服。
　　呼叫人工客服转接多，四个平台设老年专线。
　　中国移动、中国联通、中国电信、百度，有针对老年人提供专门客户服务。
　　15% 的平台电话人工客服＂坐席忙＂、等待时间长。
　　调查还发现，多个客户服务通道间存在互相推诿现象
　　体验人员在爱彼迎、微信的电话客服等待时，都听到提示人工客服忙，建议线上客服沟通交流，而此前线上人工沟通却没有得到及时、有效回复，甚至线上人工无人回复。而在货拉拉、滴滴出行的电话语音提示中，涉嫌＂套路＂消费者。在滴滴出行语音中，会提示排队人数较多，有较长时间等待，可稍后拨打，但是如果此时不挂断电话，等待 10 秒内电话即接通。

孔子说五十知天命。天命到底是什么？天命，倘若不假思索，我们很可能认为就是天的命令。但是天能够发布命令吗？咱们讨论讨论。一，我们通常说老天爷，既然老天可以称爷，那应当是有生命有意志的？可是我这几十年从未听到这位爷说过用了3年，华为P20Pro还香吗？评论的到底是真的假的？我的20，可能速度稍微有一丢丢卡顿，但是绝对不明显，除了存储空间稍微小了一点，基本上没有任何毛病，电池也还是很耐用。2018年五月购买。以后换机还是华为！说多最近谣言太多了，怎么才能从根本上解决谣言？说明有问题，不善于解决。没有解决问题的根本意识。解决谣言的根本在于官方多发些让人信服的信息。官方信息真实度大了，小道遥言就少了。大众宁可相信谣言存在，也不愿相信这是谣言。为什么会变苹果推出轻触支付，与数字人民币相似苹果总是热衷于改变世界，而现在它们终于对手机支付这项功能下手了，它们推出了一项新的功能，并将其称之为是轻触支付，意思就是只要轻触，就能完成支付。目前这项功能支持ApplePay非接为什么八年前的iPhone6S还有人当主力机用呢？iPhone对于大家来说是相当熟悉的品牌，只要大家一提到手机，最先想到的就是iPhone，因为iPhone的IOS系统确实给力，在当年安卓还不是那么好的情况下，iOS无论用多久都不降价1500元，256GB2K屏120倍变焦，网友终于等到了众所周知，要想有好的用机体验，那就得选择旗舰机，但现在的旗舰机售价都在五六千元以上，这是很多消费者无法承受的，倒不如直接选择一款老旗舰机使用，不仅体验出色且性价比高。在众多老旗舰机用小米手机真的很丢人吗，最近要买手机我老家在村里，过年回家和村里的大学生玩扑克，一桌子有看有玩的，初中生和高中生都有，8个人。玩的期间各自的手机都放在桌子上，突然一个哥哥也是大学生刚毕业说，你们买手机千万别买小米手机荣耀畅玩8C荣耀畅玩8C手机机型荣耀畅玩8C荣耀Play6T最新价格1099元即将上市屏幕尺寸6。26英寸6。7英寸屏幕类型TFTLCDLCD屏幕色彩1670万1670万色莱茵TUV低蓝光认证3月Android手机好评榜出炉前十已无魅族身影，三星旗舰夺冠现在的手机产品，对于消费者们真实体验和口碑都是尤为重要。就像是一些大型机构颁发的奖项，最终就是消费者对于这类产品的评价，如果一款产品口碑好的话，那么即使它当时的销量不高，后期销量也传说中的小米MIX5，渲染图已经传出，性能和价格如何？小米MIX4我个人觉得不是一个非常完美的作品，很多用户也说出了它的诸多问题。虽然它采用了传说中的屏下摄像设计大，但我个人觉得拍出来的照片并不是很完美，精度方面还有待提升，其次就是因小米第二代高颜值手机，外观与小米12相似，有望2599元起售今年小米已经推出了小米12系列和RedmiK50系列这两代新品，后续还有一大批产品蓄势待发，其中就包括高颜值机型小米Civi2。Civi系列是小米于2021年9月推出的全新产品，主