美团OD三件事盯方向,调步子,做校正
分享一份与大厂OD的对话,采访人是晶晶,被采访人是前美团OD(J姐)。
1、OD在企业创造什么价值?
晶晶:OD在企业到底创造什么价值的,怎么做事和思考的?
J姐:首先,OD在企业主要盯着三件事儿:
(1)盯方向:当CEO带着高管团队去看竞对什么样子,市场什么变化,政策什么变化,他们在干嘛?定方向,OD要先跟着高管盯着这个方向。
(2)调步伐:当高管定了方向,OD就要站出来,在企业内部,去看大家能不能跟上这个步伐,这个时候,OD要做的实际是调步伐。
(2)做校正:为了把这两个不同的动作做好,OD需要知道外部环境跟企业战略之间的变化。
举个例子说一下OD思考与做事路径,比如有三个公司。
A公司,强调的是"我的员工具备一定的技能、能力,才能够跟上战略变化。"
B公司,强调的是"我的员工具备什么样的心智,需要的价值观甚至一些文化变化,才能实现公司的战略"。
C公司,说"我们公司主要靠流程机制驱动,对人不做要求。"
ABC三家公司比下来,作为OD,你会发现,他的工作路径是不同的:
A公司,这个公司对员工能力和技能明确的要求,OD的工作就是提供方案,包括人才盘点,员工培训这些,通过内容来支持公司发展的。
B公司,他们更关注价值观文化,落到OD日常工作界面,重点就是红线管理、企业文化管理。
C公司,他们属于流程类公司,它会把人的因素弱化,通过强运营的管理,一步一步要求你必须要干什么,我不care员工的具体的状态,我的工作流程是定好的。OD的工作,首先就是往下搭流程,通过培训或工具去固化这个组织优势,其次,再去诊断看有没有比较明显的短板要去补。
2、OD是如何做诊断的?
晶晶:OD如何看待诊断,多长时间做一次诊断?
J姐:组织诊断,通常会分为像组织层面的诊断、团队层面的诊断,甚至是个人层面的一些测评,这几个诊断,我认为,数据来源是非常重要的。
一年做一次,我觉得是没问题的,很多的时候半年做一次是OK的,组织诊断,其实只是一个维度的参考,因为它很多都来自人的主观打分,包括六个盒子,麦肯锡7s都是一样。
我更重视日常信息的收集,我一直都训练自己,因为每一天都是不一样的。以你从,OD一定要保持对动态信息的敏感度和自我觉察。
3、什么样的公司需要OD?
晶晶:是不是大体量的公司才需要OD,小公司不需要?
J姐姐:我觉得千人以下的企业没有必要考虑设OD。
我一开始是美团某一个BU的OD,一个BU 当时大概有1000多个人,在我去之前他们是没有的OD的,主要是靠BP。
我当时做的也是更多是架构层面的事儿,后来,组织规模发展越来越大,我负责BG大概4000-5000人左右,我们上面还有集团的OD,集团OD跟BGOD之间是协作关系,BGOD跟每一个BU下面的OD和HROD又是协作关系。
4、OD跟BP重叠怎么看?
晶晶:怎么看大OD、小OD、BP职能重叠这件事?
J姐姐:首先级别越高,或者说他所属的、归属的部门级别越高的那个人,他做的时候越抽象越偏向于规则制定,所以,上面的OD难跟着业务做动态调整的,因为他要负责的业务太多了,所以他只能跟着整个集团的动态去调整,它的颗粒度就会偏粗,需要不同层级的小OD层层细化。
所以,职能重叠也是有的,但是推动也是更有力的。
其实,不仅是OD的自身重叠,BP跟OD在很多事情上也是重叠,比如美团有几大重要会议,战略制定会、对齐会、复盘会,中间还有很多跟进沟通的会议。
当然,OD与BP之间更多的是合作,因为OD不像HRBP那么扎入到他们每一个周会里面,你并不是真的所有BU的业务指标你都能门儿清,只知道一个大概。
在个人的层面,美团HRBP有一个特点,你会发现他们是管两头,就是最好的人或者最差的人,他要去take care,HRBP一般得对个100多人吧。这里面中间层其实有很多人,中间层就是有很多是自己主观意愿上希望做好,但没有资源去支持的这些人。
我就比较关注这一层,当时是我跟TD配合,帮助他们成长,还要关心业务老大,团队的一个整体情况HRBP是可以给的,但是coach(教练辅导)啊,或者他个人的成长,这个事情就我来做。
5、OD是怎么考核?
晶晶:OD怎么评价?考核机制是什么样的?
J姐:这个问题,我可能不一定能给你完美的答案,我只能告诉你,美团是用 OKR考核,关键是看OD的实效性、覆盖率,都做了什么事情key activity(关键活动)。
说实话,OD量化比较难,非要做的量化指标,可以去看员工敬业度的变化,还有当时我们去做的架构的调整,可以去看大家的协同效率,比如说会议质量。
最终OD绩效考核的时候,老大看你的认知能力,实际上是在解释你的做事思路,你从上面的事情怎么一步步拆下来的。
你拆的是不是合理?你做的结果是什么?这个结果,你可能不能展现他的业务结果,但是,你要告诉他,你拿到了什么样反馈,你看到的一些现象的变化。
老大在这里面,就会去判断你抓重点的能力,你在这里面有多少系统思考,他会基于这个给你一个综合的评价,最后也涉及到一定程度的强制分布。
6、OD是怎么培养的?
晶晶:如果企业内部想做一些OD的培养,你有什么建议?
J姐:OD培养内容可以分三层。
第一层,专业层,比如怎么做建模,去人才盘点,职能序列,岗位价值评估,这些都是OD专业基础课。
第二层,系统层,比如说什么XY理论,组织行为学这些,包括系统动力,就是讲这些的内容。
第三层,商业层,这个层次侧重商业运营和企业治理,可以选市面上面的大师课,或者商学院的系统课程。
我觉得现阶段把专业性做好的OD,已经满足大部分公司的需求了。目前大部分OD岗位都是咨询顾问出来做的,传统的HR一般都做不过的顾问公司的,因为咨询公司有全套体系的东西。
在OD这件事情上,不能过度追求完美,组织就像人一样,你干嘛非得把世界上最牛的人的心脏移植过来?没有意义,适合你的才最重要的。
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