企业官方微信二次开发平台

　　很多公司之前使用的企业通信软件是腾讯RTX，从RTX到企业官方微信的迁移成本并不高——之前的RTX关系链可以快速导入进企业微信通讯录;微信和企业微信打通后，基层员工也可以轻松录入企业微信系统。除此之外，企业微信与微信界面相似操作相近，玉柴股份高管与普通员工均可快速上手。目前玉柴股份1万9千名员工全部接入了企业官方微信。玉柴股份是玉林市最大的企业，也是中国最大的内燃机生产企业，企业官方微信是这家传统企业在数字化转型中迈出的重要一步。
　　玉柴股份IT高级总监杨振称，企业官方微信使公司沟通效率得到了大幅提高，到2020年，公司对企业微信的定位是承载移动IT应用的核心平台。
　　生产效率大幅提高
　　企业官方微信给玉柴股份带来的最大变化是效率的提升。
　　＂很多高层在交流时要先加微信，比如说我要找另外一个部门中层干部要先知道他电话号码，再加他微信，效率非常慢。但在企业微信上，他已经默认在我通讯录里了，不需要额外添加。＂杨振称。
　　微信、短信等沟通方式带来的另外一个问题是信息传达、收发进度的不明朗。＂我们布置任务给员工却没收到回复，这条消息他是没收到还是不回复，我们是不知道的，而在企业微信发回执消息，可以显示这条消息是未读还是已读。＂
　　OA系统也面临着相似的问题。玉柴股份曾用OA系统对外发布公告，可并非所有员工都会定时查看OA，这导致大量信息没有传达至员工。用企业微信去发布电子公告，每一位员工都能收到提醒，信息传达效率变高。
　　对于玉柴股份来说，生产线设备的维修养护尤为重要。企业微信也大幅提高了设备维修效率。玉柴股份生产线上每台设备贴有二维码，包含设备的地理位置等信息。一线员工在操作过程中发现设备故障时，可以用企业微信扫描设备上二维码后，用文字、图片或语音描述故障内容上传至后台。，一线员工的故障报修会同步至维修中心大屏上，维修中心员工通过屏幕抢单，根据一线操作员工上传的故障信息携带相应工具去到现场。身边工具不够时，维修员工也可以通过企业微信一键呼叫仓库调用工具。
　　在这之前，设备故障往往需要操作工班长、装配工班长介入协调，而一台设备的故障会影响整条生产线的运转，使用企业微信后，故障和维修间只有一个环节，员工不必再来回往返于车间和仓库。企业微信解决了传统作业方式维修流程偏长、部分员工消极怠工、责任相互推诿责任等问题。另外，企业官方微信不仅可以准确记录故障时间维修时间，还会根据员工抢单数量和维修成果记录奖励来调动员工积极性。
　　使用企业微信后，玉柴集团的开会效率也得到了提升。＂以前我们沟通一件事情要协调各方时间和会议室，现在企业微信也支持在桌面端共享PTT，沟通成本大幅降低。公司高管很喜欢用企业微信，尤其喜欢用企业微信发红包。＂杨振称。
　　企业内部的移动办公平台
　　对于玉柴股份来说，选用企业管理软件时考虑了可扩展性。玉柴股份想把原有的各类应用集成到移动端，企业官方微信可以满足这个需求。
　　＂我们在PC端有一个企业门户，和玉柴相关的IT系统、应用都集成在这个门户上，类似于iOS和安卓的应用商城，我们在移动端也需要这样一个平台，来承载玉柴的应用。＂杨振称。
　　玉柴股份自建的系统和应用的数量为五十个左右。移动互联网到来时，玉柴股份也曾将PC端应用做成相应App向员工、经销商等推广。使用移动App办公意味着碎片时间被充分利用，办公效率将大幅提升。
　　但企业员工、供应商并不想在手机上安装App，他们在电脑上即可完成相应工作，玉柴股份面临高昂的App推广成本。
　　＂以前曾推服务中心App，玉柴所有服务中心的人员、和服务中心相关人员都要安装这个App，我们用了一年多时间，用行政命令的方式来才让他们下载了这个App，可下载后实际活跃用户数量又不是很理想，他可能装了又删掉，或者换了部手机又不装了，用电脑来完成基本的操作。＂
　　而企业微信是个承载各类应用的平台，玉柴股份可以把应用集成在企业微信上。对于玉柴股份来说，经销商、客户和员工只要安装了企业微信，就能通过企业微信工作台来触达各类App。
　　目前玉柴股份已在企业微信上部署了10个应用，如客户关系管理、设备维修、员工考勤、协同办公等，也将逐步把其它PC端应用向企业微信端部署。
　　企业官方微信是玉柴股份数字化转型的一步。＂我们数字化转型主要分成两个阶段去做，一是2020年前完成整个企业的数字化应用部署，一切经营活动都可以用IT系统落地;二是在数字化基础上完成智能化，在2025年前实现。＂杨振称。
　　企业微信为了给公司提供更多优质的功能服务，与多家三方应用提供商友好合作。在众多的第三方开发服务商中，点镜SCRM一直以来都得到企业微信官方认可。点镜SCRM作为目前市场比较受用户青睐的产品，功能符合现在公司的管理需求，其功能主要有哪些呢?
　　1、点镜SCRM平台能够实现对企业微信聊天记录信息的云存储，记录长久留存
　　点镜SCRM可以对企业微信内部、企业微信与个人微信、企业微信群聊之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份。管理者可随时随地查询及导出聊天记录信息，而且点镜SCRM后台实现远程一键数据自毁等功能，避免信息数据泄漏。
　　2、点镜SCRM可以实时度企业微信聊天记录进行监控
　　点镜SCRM可以对企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊的会话内容信息均可监控，实时监控聊天记录内容包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。
　　3、点镜SCRM后台可预设敏感词、敏感行为
　　点镜SCRM团队在后台设定敏感词、敏感行为模块，管理者设置好关键词后，员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为，系统即时通知管理员，有效杜绝飞单私单走单等风险。点镜SCRM可以为所有企业微信用户提供解决从企业微信管理及营销的一站式解决方案，其聊天记录监控功能可以规避员工在微信营销过程中出现飞单、转单、收回扣等行为的出现。