通通下架!支付宝主动做出瘦身,网友现在认错了
支付宝作为大家常用的支付工具,内置的应用也是覆盖支付宝用户的衣食住行,可以说通过支付宝就可以满足用户的基本生活需求。
随着蚂蚁集团的日益壮大,支付宝功能也变得越来越丰富,几乎覆盖了我们的日食住行,只要手机内有支付宝,就可以做很多事情。但是,不知什么原因,现在的支付宝越来越臃肿,无用功能一大堆,我们要想使用某一项功能的时候,要耗费很长时间去寻找。
如此一来,支付宝虽然在功能上多了很多很多,却不可避免的越来越"臃肿",一方面给用户的使用带来了不便,也增加了用户的负担。另一方面,有很多用户反映,手机使用稍微久一点,打开支付宝的时间要增加不少,尤其是在有时候需要付款的时候,等半天才有反应,很是焦虑。都在纷纷呼吁支付宝能够减少一些积分抽奖等不实用的功能。
所以说支付宝要想优化,其实主要做"减法"就好了,砍掉支付宝上90%以上的功能,支付宝的用户体验一定会提高一个档次,这可能是改善支付宝用户体验的唯一办法。
通通下架
我们先来回顾一下支付宝的"进化"历程:
2004年支付宝正式面世
2009年推出移动端的支付宝App
2011年首创二维码支付功能
2013年余额宝推出
2014年支付宝花呗出世
2015年借呗推出
2019年蚂蚁相互宝推出
可以发现,随着支付宝的进化,支付宝app的功能越来越多,已经不单单是一款支付软件了,有网友戏称:支付宝可以改名"金融宝"了。日益臃肿的支付宝已经招来用户反感,在此背景下,支付宝会怎么做?
近日,支付宝也是针对内部的应用也启动了产品健康度的计划,所有在支付宝中上线的产品需要都需要进行考核,考核的标准也是用户满意度,当一款应用如果支付宝用不满意,并且在排名当中持续垫底时,支付宝平台就会对相关产品进行下架或者要求整改的处理。目前支付宝中已经有多款产品达不到用户的满意标准被要求下架。
从蚂蚁集团方面公布的信息来看,截至目前,支付宝上已经有29款用户满意度不佳的产品被统统进行下架处理,而后续支付宝平台还将对平台内应用进行严格把关,持续下架一些用户满意度较低的产品。
一方面除了优化本地小程序之外,还有一个需要考虑的问题,就是支付宝到底应该砍掉哪些功能?应该保留哪些功能?
事实上除了支付、以及围绕支付的都属于核心功能,同时在支付功能基础之上建立起来的金融等功能,已经方便日常生活的话费充值、水费电费网费缴纳,也都属于核心功能,这些功能当然是不能做减法的,除了这些功能之外,大多数功能其实都属于冗余,这些多余的功能都可以优化掉的。
写在最后
其实说到底,毕竟你叫支付宝,你的第一任务和第一功能永远都是支付,支付的体验优先级一定是最高的,如果因为其他功能的加入而影响了支付体验,不仅仅是舍本逐末,更是让大家对支付宝的信任大打折扣。
并且经过有关调查和反馈,绝大多数的支付宝用户对"商品"、"美食"板块等都较为无感,认为是累赘,影响使用体验,都希望能自行选择关闭与否。编者深以为,支付宝确实是知错了,知道日渐臃肿的支付宝功能已经给用户带来十分之差的体验,并开始想办法补救。
虽然说蚂蚁不是慈善机构,作为一家家企业,盈利是他的最终目标,只希望支付宝在赚钱的同时,能够充分考虑一下用户的感受。产品本身应该是有温度的,这其中最重要的一条就是用户体验。