企业如何选择旅行社?
之前分享过如何选择团建公司,如果是选择旅行社呢?虽然也有大同小异,但是还是有很多细节不一样的,而且旅行社受旅游局以及旅游法进行监管,所以很多条条框框会变得更死板,但是对企业来说又是更放心更安全的合作。
很多粉丝都有私信我说,旅行社即使没有疫情,其实也很难走远了,主要这些年网上的信息发达,以前找旅行社做签证,酒店预订,机票预订都是因为没有办法自己预订才找旅行社的,而现在这些服务整个网络都有,旅行社要赚服务费也不容易啊。
确实,旅行社近10年其实都已经在服务费上降了不少费用,而且很多旅行社的业务其实也不仅仅在最基础的机票,酒店预订这类了,这只是旅行社的操作基础,而旅行社更多的是走专业化路线了,什么是专业化路线呢?意思就是把旅游的特色分类别,不同的需求设计不同的玩法,所得到的效果也完全不一样,这就与普通的跟团旅游完全不一样呢。
而企业在选择旅行社的时候,就要注意以下几点:
一、 同样检查一下旅行社的资质,除了工商的营业执照外【同样要看注册资金是多少】,更重要的是有没有【旅行社业务经营许可证】,而且还可以在当地旅游局里面查询到这个证件时候有效的,因为只有在旅游局里面备案的许可证,才可以正常接团的。
而挂在旅行社公司的许可证上面也有编号,从这些编号也可以看到相关的信息:
样板图片如下:
1)国内社: L-XX-X XXXXX 中间两个XX代表省份,例如:福建就是FJ,广东就是GD. 第二个杠后面的第一个X是地级市的编码,很多地方都以当地车牌号的开头设置。 后面5个X就是唯一号码。
2)出境社:L-XX-CJXXX
3)分社 : L-XX-XXXXXX-FS-XXX
4)服务网点:L-XX-XXXXX-WD-XXX
二、 了解旅行社的过往成功案例,是不是企业自己想要的案例,因为每个旅行社的特长有不一样,好比一些旅行社主要做养生文化的,有些做房车系列的,有些做徒步登山的等等, 【当然,比较大型的旅行社是各种业务各分一个部门去做的,这种除外】 ,如果选中了案例是符合自己企业要求,可以要求在这些案例上对自己公司的要求做一些变动,也是可以的。
三、 了解旅行社的投诉解决机制,因为旅行社的产品是一种无形的服务,只要你在出游过程中,你才知道这个产品是真正自己喜欢的,而往往可能是前期沟通不到位,有些细节未必达到企业的要求,那么也许会产生一些不愉快,那就要看旅行社的投诉部门解决能力了,可以把想象出来的预想情况与旅行社沟通,同时也可以了解过往旅行社的解决方案是如何。 【但是有一点要注意,旅行的过程,很多时候有些问题是没有办法预测的,就例如突然的暴雨导致活动无法进行,这些属于不可抗力因素,旅行社也没有办法预测的,即使预测也是出发前几天可以得到确切天气预报,那这个应变能力就要看旅行社的操作熟悉程度了】 而旅行社提供的解决方案中,是否把一些不可抗力的因素帮企业考虑进去,这也就是企业选择旅行社是否必须考虑的一个环节。
四 、了解旅行社是否有自己的全职导游,大家都知道,导游的工资都是按日计算,很多时候都没有工资的,所以如果一个旅行社有自己的固定全职导游,那这些导游虽然有少量的底薪,但是同时也是旅行社容易管控的导游,因为全职导游,其实也是比较难进入公司的,都是相对服务意识比较好的才有机会,毕竟旅行社不会养太多的导游在公司,而兼职导游,虽然说有权选择不同的团来带,但是对于导游服务质量来讲,兼职导游就没有全职导游好把控了。
以上四点就是选旅行社的时候必要了解的情况,希望可以帮到大家更好地选择旅行社。
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