今天主要来跟大家聊聊关于顾客的满意度期望值的话题。如何提高顾客的满意度？顾客满意度有时候跟产品或者服务好不好没有关系，而是跟顾客期望程度有关，呱呱兑小编带您来看两个真实案例。
　　有个案例是我亲身经历的，上次跟着公司出去旅游，带我们团的导游很聪明，去同一个地方，同样的路线，同样的服务，她的满意度评价总是要高点。别人问她为什么，她说出了秘诀，就是要尽量降低顾客的预期。
　　比如在旅行团出发前，就会告诉顾客这次旅行可能遇到的各种问题，比如由于大家都是五湖四海过来玩的，外面的饭菜永远比不上家里的香，饭菜可能并不可口的问题，酒店环境不如内地发达地区以及当地人多数是少数民族，沟通不畅可能会觉得不友好等问题，大家的期望就立马降低了，但是，玩下来，大家发现并没有导游说的那么差，满意度又提升上去了。所以，合理适当地降低预期，是提高满意度的好方法。
　　还有一个案例，在我们小区里有家小小的理发店，理发店的老板是个看起来很普通的中年男子，店里也没有华丽的装修，仅仅是有理发的基础设备和两面墙上非常大的落地镜子。在小区门口还有另外三家理发店，全都是比较豪华的装修，按道理来说这家理发店应该没有什么生意才对。但是奇迹却发生了，豪华装修的理发店生意一日不如一日，而小区内的理发店生意却红火得很。原来，从里面理发出来的客户都会不由自主地给小区里的邻里推荐一下此理发店，这家小店虽然装修简易，但是理发效果不错，而且最重要的是比小区门外三家理发店便宜很多，费用只需要小区门外几家店铺的三分之一，可以说是非常实惠了。通过大家口口相传，连附近小区的居民都来这里理发。因此这种降低客户预期来提高客户满意度的做法是非常有效的.

在山乡里过个地道中国年最红的灯笼挂起来，最响的锣鼓敲起来，最土的秧歌扭起来，最美的非遗炫起来今年春节期间，我省张壁古堡景区张灯结彩锣鼓喧天，游人穿梭于大街小巷，感受着山乡里最地道的中国年。旌旗猎猎，战马出入境小课堂出国旅游等因私护照办理和换发恢复了？假的！您好！听说出国旅游可以办理护照了，现在以普通探亲旅游等事由出境，在重庆高新区是否可以办理护照？近日，有许多群众向高新区出入境咨询护照办理问题，民警沟通后得知，原来是网上流传北京等地东北森林里的寻鹿记，少有的雪地狩猎场，体验东北民族风味曾经在各种鹿园喂过鹿，到大东北的雪的森林中寻鹿还是第一次，所以充满了好奇和期待。长白山的露水河是东北的狩猎场，面积很大，且冬日被冰雪覆盖，充满了神秘和刺激。我们沿着各种森林中的小路去西藏旅游的时候，当地的野兔为什么不可以吃？当行驶在西藏公路的时候，我正好看见路中间有一只已经被撞死的野兔，我对身边的西藏本地朋友说了一嘴，看这野兔还挺肥美，我们停下来把它捡回去，哪怕自己不吃也可以带给家里的宠物狗饱餐一顿，南大街寻踪老街复活换新颜晋脉游踪山西文旅创意融合分析调研团于晋城市南大街实地调研导语2022年1月29日17时，晋脉游踪山西文旅创意融合分析调研团成员闫钊洁等赴晋城市南大街进行实地调研，本次调研着重关注南韦曲老街大学生流连之所ZUI好吃的食物，都藏在冒烟火气的地方。韦曲老街就是这么一个地方。不夸张地说，走进了韦曲老街不胖三斤你别想出来。纵横有序的小巷，美食叠堆的热闹，你来我往的嘈杂，在这里，鲜活被诠释得红火开年！舞龙舞狮贺盛世樱花鹿岛迎新春天颐湖畔地道年味仍在继续春节假期期间，泰山天颐湖景区在做好疫情防控工作的同时，给游客带来了一场年味浓郁精彩纷呈红红火火的年文化盛宴，热闹非凡的过年场景吸引着各地游客。持续至正月十六的泰山花海新春国潮民俗文2021年全国景点哪里最热？莫干山又上榜了新春假期刚结束莫干山就又上榜了！中国旅游研究院马蜂窝旅游联合发布我的中国，真好玩2021全球自由行报告莫干山风景名胜区在2021中国景点热度TOP30中排名第二从遥远春秋时期的干将中国10个悬崖上的建筑奇迹，不走寻常路令人惊叹，你去过哪几个？自古以来大多的建筑都会被选择修建在平坦的地方，但总有那么一些建筑，不走寻常路，因为种种原因，被修建在了悬崖峭壁之上，让后人叹为观止。今天我们一起去探寻中国十大悬崖上的建筑吧。第一个2021主题公园竞争力评价北京欢乐谷主题公园信息名称北京欢乐谷区位北京市朝阳区东四环四方桥东南角占地56万平方米主题公园数据分析此版块数据来源于2021主题公园竞争力评价报告，报告研究对象为大型和特大型主题公园，即总为什么中国游客喜欢来泰国？除消费低，还有优质服务泰国作为旅游资源十分丰富的大国，当地每年也都会迎来成千上万的游客们到此游玩。那么我国游客们为何热衷到泰国旅游呢？（此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看）下面就让我们一起走进泰国