多地推门票优惠现在守住基本盘,铸成将来好的口碑丨快评
新冠疫情发生以来,已经有不少省份景区推出了类似的优惠政策。图为在青岛小鱼山公园俯瞰的景色。 (小尘4x/图)
2022年五一小长假已经结束。据文化和旅游部发布的数据,5天假期,全国国内旅游出游1.6亿人次,同比减少30.2%;实现国内旅游收入646.8亿元,同比减少42.9%。
五一假期旅游市场惨淡,原因主要是受新冠影响。传播力更强的新冠病毒奥密克戎变异毒株2021年底首次进入中国。进入2022年,全国各地不少地方都出现了奥密克戎的传播。这对跨省旅游有明显影响,跨市的旅游也少了很多,大多数人只能选择城市周边本地游。根据一些旅游服务平台的数据,2022年"五一"旅游消费呈现显著的本地化、小半径特征,"2小时旅游圈"成为主流。
这样的旅游模式,对于那些主要依赖外地游客的旅游城市来说,影响是不言而喻的。比如安徽黄山,2021年"五一"假期期间,黄山风景区接待游客超10万人,而2022年同期则只接待2.36万人(黄山风景区管委会数据)。
为了吸引游客,不少景区采取了降价等促销手段。云南省文旅厅日前发布文件,对该省73家执行政府指导价的A级旅游景区实行门票减免,包括红河撒玛坝万亩梯田、大理蝴蝶泉、虎跳峡、石林和泸沽湖等著名景点。减免方案中,有相当部分景区免费,另一些门票则优惠30%-50%不等,对于减免的门票,省财政给予50%的补贴。推出类似优惠政策的有不少。比如,贵州早在2020年就推出了国有A级景区门票五折的优惠,2022年五一假期,贵州还发放了不少旅游消费优惠券,除了景区消费,连汽车加油、买高铁票都有折扣。
减免门票、各项优惠的目的,是希望能够吸引有能力跨省的存量游客,以带动其他旅游收入增长。只要游客来了,就会有住宿、餐饮等需求,也会带动当地特产等的销售。其实,景区门票收入在整体旅游收入中的比重是比较少的。降低门票费用带动旅游发展有成功的先例。杭州市早在2003年就率先取消了西湖等景区的门票,结果不仅没有因为少了门票收入而亏损,反而因为游客大增,整体旅游产业获得了极大的收益。因此,为了提振本地旅游业,减免门票就成为很多地方吸引游客的措施。
新冠疫情发生以来,已经有不少省份景区推出了类似的优惠政策。有的是对所有游客减免;有的则对医护等抗疫人员减免,后者固然是对医护等抗疫人员的奖励与感恩,但显然也有提振旅游业的考量。
新冠对旅游业的负面影响是显而易见的。根据文旅部下属中国旅游研究院的数据,新冠疫情发生前,中国旅游经济蓬勃发展,连续多年增速超过GDP增长率,2019年全年旅游总收入6.63万亿元,旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元,占GDP总量的11.05%。旅游直接和间接就业人数占全国就业总人口也超过10%。但受疫情影响,2020年国内旅游人次下降52%,旅游收入下降超过六成,2021年旅游行业虽然有所恢复,但相比2019年还有很大的差距。很多旅游从业者被迫转行或者歇业,某些旅游行业上市企业也因为连续亏损将要退市,对旅游依赖较大地区的经济也相应受到影响。
正是在这样形势下,各地纷纷推出优惠政策,有守住旅游业基本盘的考量。很多生意挣钱挣的是旺季的钱,但不能只在旺季挣钱时开放,因为需要持续的运行才能留住常来光顾的基本盘。守住与夯实基本盘,对旅游城市来说是有意义的。毕竟大家的选择很多,能让人记住、长光顾,不容易。
从守住基本盘的角度,票价的优惠或减免不仅仅是替游客省钱的问题,也体现了对作为衣食父母的游客的礼遇。票价打折扣,服务不能打折扣。以旅游立市/县的地方,说到底是以游客立市/县。这种服务意识才是弥足珍贵的。
最终,新冠大流行总归会过去的,旅游业终会迎来新的景气。在困难时,照顾生意是帮衬;在景气时,就会变成好的口碑。
辛省志
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