从真快乐看零售新未来

　　今年1月，国美APP正式更名为＂真快乐＂，彼时登上微博热搜，引发了网友极大讨论度。＂真快乐＂这一名字看似戏谑，实则恰恰贴合了＂真快乐＂娱乐化、社交化的平台定位，标志着国美正式开启娱乐化零售赛道。
　　在电商模式日臻成熟的今天，国美不断寻求突破，潜心于模式创新，推出以＂真快乐＂为代表的零售新平台，并将其作为国美开启娱乐化零售战略的第一推手，正式迈入娱乐化零售行业新赛道。
　　01搭建＂真快乐＂全新平台国美发力线上
　　2021年国美的开年便放大招：上线＂真快乐＂APP。区别于以往的传统电商，＂真快乐＂集娱乐、社交、电商为一体， 平台亮点主要表现在娱乐化社交化、真选低价、视频导购等多个方面，而这也都是基于其在电商模式、供应链、用户体验和营销模式等方面的赋能而建立的，更是＂真快乐＂APP区别于传统电商平台的优势。
　　推出娱乐化社交化玩法，革新电商模式。 ＂真快乐＂APP在娱乐化社交化方面的主要亮点是推出＂抢-拼-ZAO＂等一系列丰富有趣的营销互动玩法，通过抢秒杀、抢大牌、抢专属福利；拼购、拼九九会员、全场拼单凑满减；ZAO赛事聚合用户分享视频参与比赛、ZAO直播开展直播带货等形式，将真选低价好物和娱乐化交易方式相结合，让购物过程趋于游戏化，强化娱乐与社交属性。不同于其他电商模式的是＂真快乐＂APP作为娱乐化零售电商的点晴之笔，也是国美革新电商以及在电商营销上新的商业价值着力点。
　　真选低价，深耕供应链让利用户。 ＂真快乐＂APP的第二大亮点是供应链源头严选商家进行选品，再经过八重标准层层筛选，推出真选系列。也正是基于国美34年来在零售市场深耕建立起来的供应链支撑能力和与厂家的议价能力，可实现在源头把控品质，并实现厂家直销去溢价。可以说，真选低价得以实现，就是国美强大的供应链势能释放的结果。
　　视频导购，优化购物体验。 ＂真快乐＂APP视频导购这一亮点，主要是融合人、货、场，推出线上客服全程导购，对全量商品进行展示和推荐。与直播带货不同，视频导购延续国美线下门店的服务理念，再由线上的专业人员讲解，点对点与用户沟通交流，进而引导用户完成交易。期间客户可以按用户需求对实体物品进行展示，弥补了线上购物场景体验感的缺失，通过提升和优化购物环节，打造沉浸式购物体验，实现服务升级。
　　以社交化娱乐化、真选低价、视频导购为亮点搭建的＂真快乐＂创新性电商平台，是国美平台思维指导下的重要布局。 去年8月，国美＂家·生活＂战略第二阶段落地，构建以线上平台为主，线上线下协同共享的双平台模式，形成覆盖全场景、全渠道的闭环生态模式。在此背景下，＂真快乐＂APP应运而生，成为实现线上平台快速迭代升级的主力。
　　在当今各大巨头尚未完全实现线上线下一体化以及国内零售行业转型升级的关键期，国美凭借深耕行业34周年的敏锐度，率先搭建双平台模式，加速数字化进程，发力线上的同时，对线下平台进行布局优化、网络增密、场景改造、业态升级，推进线上线下全场景双平台互补融合，相互赋能。如此来看，在18个月内国美实现再次引领零售业未来，重回昔日市场地位不无可能。
　　02从线上到全局国美打造特色生态圈
　　在＂家·生活＂战略布局下，国美发力线上的初效开始显现。数据显示，自上线以来截至3月底，＂真快乐＂APP的GMV同比增长近4倍，月活稳定在4000万规模， 活动单日日活近千万。其中在＂真选低价＂策略驱动下，非家电品类如母婴类和美妆个护类等重点品类增长态势迅猛。非家电品类的增长印证了国美采用真选策略拓展全品类的正确性，也凸显了国美多年来的供应链体系优势和零售效率。在搭建起以＂真快乐＂APP为排头兵的线上平台后，国美开始打破边界进行全域布局，打造线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台等六大平台，重构国美特色零售生态圈。
　　国美在打造特色生态圈中，线上线下双平台连同驱动。 双平台驱动平台一体化转型升级，形成以＂真人实时在线解答+商品准时快速送达+到店、到家服务＂的全链条服务模式，从而服务用户，赋能商户。
　　而供应链方面，国美在原有自营家电这一垂直品类基础上，通过＂真选低价＂策略加速向全品类拓展。 此前国美就已经分别与京东和拼多多达成合作，今后国美将持续以用户需求为主导，进一步全面开放供应端，建立多样的供应链垂直体系，打造全品类供应链平台。
　　物流方面，国美目前已经完成从中央仓、城市仓到门店仓的打造，拥有500万平方米覆盖全国的物流网络，配合国美安迅物流提供快送及＂闪店送＂服务，提升商品周转效率。还有大数据与云平台、共享共建平台一道为国美生态圈的构建进行赋能。
　　六大平台共同发力，相互赋能降本增益，助力国美构建数字化、平台化、娱乐化、社交化的开放共享生态圈。在＂家·生活＂战略加码下，生态圈将会成为国美的护城河，推动其向科技型本地零售服务商转型升级。同时，国美特色生态圈为整个零售行业的发展提供了可借鉴案例，具有引领零售行业向更加开放、创新、兼容并包的方向发展的战略意义。
　　03三大优势加持国美能否再造国美？
　　2021年的国美全新出发。2月18日，创始人黄光裕在国美高管会议上表示：＂力争用18个月时间，使企业恢复原有市场地位＂。在全新的战略布局下，创始人的底气何在？国美又能否再造国美呢？针对外界的猜测和质疑，国美抛出了三大优势。
　　1.深耕供应链体系。 经过34年的行业深耕，国美已构建了成熟强大的自有供应链体系。尤其是家电品类作为自营供应链重点，已经形成了较强的规模效应和品牌效应，具有明显的供应链优势。目前，国美还从全供应链、零售商用户的角度，对供应链平台进行全面的整合和优化，与供应商进行更深层次的链接与合作。零售圈预测，进入＂家·生活＂战略第二阶段推进期，国美供应链势能还将进一步释放。
　　2.领跑娱乐零售新赛道。 基于互联网流量红利见顶，疫情改变实体零售环境的现状，国美以＂真快乐＂APP开启娱乐化零售新赛道，其创新性地推出＂抢-拼-ZAO＂娱乐化玩儿法，如同一汪活水注入到目前正处于再塑与进阶之中的零售行业。市场环境日渐趋同化，伴随着悦己型消费、升级型消费成为主流，通过娱乐化、社交化方式吸引年轻化消费群体的娱乐化零售势必成为主导零售业未来发展的新模式、新业态。
　　3.手握充裕现金流。 现金流是企业的血液和命脉。据公开数据显示，截至2020年年末，国美零售账面上的现金及现金等价物（不含抵押存款）共计约96亿元，较上年的82亿增长17.2%，现金流充足。
　　三大优势加持下，国美的全局战略有序落地并推进中。撕掉以往的＂家电＂标签，国美在家电之外的想象空间值得整个零售市场期待。
　　以＂真快乐＂APP上线为标志开启的娱乐化零售业务，具备着引领未来零售行业发展的可能；线上、线下、供应链、物流、大数据与云计算、共享共建等六大平台重构国美闭环生态的同时也在不断完善零售行业的基础设施建设。在零售圈看来，国美的战略布局赋予了自身无限可能性，国美欲重回昔日行业领先地位的目标想要达成，也许只是时间问题。