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烂摊子不留给客户美文

  海尔创立之初,一名员工去给客户装空调,这是一件再平常不过的事情,但令人没想到的是,这件事后来竟让海尔发生了巨大改变。
  那名员工当天装好空调正准备走,忽然,他回头发现客户正拿着抹布,擦地上安装空调过后的脏迹。张远很想上去帮忙,但又觉得这不是他的分内工作,就回到了公司。一回到公司他突然愧疚了起来,于是他写了一封"反馈信",提到了这件事,投入公司信箱。
  这封信就这么安然地躺在了反饋信箱,久久没人动过,直到一年后,海尔公司内部重新装修,人们才注意到这个信箱。董事长张敏瑞在看到张远这封信后,"哗"一下站了起来,他要求立刻见到这名员工,但这名员工在半年前就已辞职,为此张敏瑞马上召开了一场会议。
  会议上,张敏瑞制定了一系列为客户善后处理脏迹的`措施,并确保不会有脏迹留在客户家里。他的决定让其他高层不解,处理脏迹本就不属于电器服务包办的范围,这样做有必要吗?一时间,张敏瑞的方案遭到不少人的反对,面对这些反对,张敏瑞用力地敲着桌上的信,严厉道:"是的,从表面上看与我们无关,但是试想下如果你需要亲自做这些善后工作,你心里会舒服吗?任何时候不要觉得产品做好了就能获得客户的青睐,服务不行客户是不会认可我们的。所以这些烂摊子不要留给他们,都交给我们来做。"张敏瑞说得十分在理,有异议的声音也都下去了,但仍然有人表示这些措施并不急于一时。张敏瑞正色道:"这么重要的信息我竟然一年后才知道,已经拖了一年了还不够吗?"
  很快,海尔出了新规定,每位上门的员工身上必须带着一块抹布,安装完后要替顾客擦干净留下的脏迹。规定推出后,引来了不少同行的嗤笑,认为海尔在花无用功,然而事实是,当月海尔的销售额一冲而上,超过了其他电器同行。"一块布"的规定让海尔一下子在业内站稳脚跟,没几年就成了行业巨擘。
  不让客户收拾"烂摊子",满足了客户,也成就了自我。这个规定被许多商界人士称为"一块布定理",影响深远,张敏瑞现在回想起来,不禁感叹道:"一块布,不仅擦干了地面,也擦亮了客户的心。"

活在当下,过好眼前的每一天小时候总是盼望着长大,觉得长大后就不用天天上学写作业,就可以光明正大的抽烟喝酒逛大街那时候总觉得时间过得好慢,而如今却感叹二十多年时光竟会转瞬即逝。我的家境很一般,父母都是面朝黄土当你老了,如果不想被子女嫌弃,请记住以下4种活法老,是每一个人都难以避免的话题。我们都会有老的一天,然而老去之后会面临什么样的生活呢?每个人都希望自己变老之后能有所依靠,但并非每一位老人都能得到善待。最近和朋友聊天,她说又给自己流浪歌流浪的人在外想念你,亲爱的妈妈小时候,一首流浪歌唱遍大江南北,伴随着改革开放的春风,一大批打工人离家为了创造美好生活,四处奋斗,远离家乡,远离小伙伴,远离亲人,没到夜晚都会想起故乡香蜜沉沉烬如霜的经典台词,那句入了你的心?1旭凤你可曾爱过我?锦觅从未。2锦觅原来,我竟是宿在他眼瞳之中的一滴泪,从一开始,就注定了分离。3遇你,在懂爱之前,爱你,在伤你之后。4忘川,忘川,相望回首已成川。5看见你化成一片治愈文案那些温柔而有力量的文案1。温柔要有,但不是妥协。我们要在安静中,不慌不忙地坚强。林徽因2。望眉目有山河,清澈明朗。愿心中有丘壑,一往无前。3。黑夜无论怎样,白昼都会到来。仅仅活着是不够的,还需要有阳光自最近半年收藏的文案1。这世间的风依旧说起就起。2。所有的计划又变成了等疫情结束3。所以谁能预知花期。4。晚风吹起你鬓间的白发5。相遇不一定有结果但一定有意义。6。并不需要用恋爱来证明青春存在。7。幸占尽风情向小院占尽风情向小院杨柏书(四川)恐怕没有人相信,我也住过大院,只不过我住的大院与那些冠之显赫身份的大院天壤之别。没有高墙内演绎的纨绔子弟的精采生活。没有与生俱来的优越感。没有带给你坦途南坪的小院南坪山人而立之年,不喜喧闹,唯爱去我的南坪,偷得半日清闲,也觉人生有味。在我的小院里,开了些荒,一来可带宸儿种瓜点豆,浇水施肥,满足他的童趣二来了却我慕陶公的虚荣,守拙园田,看云出人生至味是清欢时光如流水,不经意间从指尖滑过。那些过往的人,过往的事,转眼间,有些随风远去,有些烙印在内心深处,永恒成难忘的记忆。每一个人的过往,都不缺少回忆。那些美好的回忆,在变化的岁月里终将叶落等秋深,往事浮现,谁守岁月成孤岛,谁在孤岛种太阳抬头看见的星星,是不是落叶去到的远方,终于点亮了自己。青草仿佛也有了记忆的温度,像毛毯一样柔和温暖。即使是萍水相逢,有些人,有些画面也可以安然无恙地活在时光里,在岁月里相逢时总是主普通人如何修炼自己?从既往不恋说起,曾国藩的境界少有人及人生的很多烦恼都跟过去有关,已经发生的事情,总是徘徊在我们的脑海,让我们不得安宁。有时候你会想起美好的过往,想念某些人,某些事。有时候你会想起自己痛苦委屈难受的过去,恨不得把那段记
关于微笑的唯美句子才活得有价值1当生活像一首歌那样轻快流畅时,笑颜常开乃易事而在一切事都不妙时仍能微笑的人,才活得有价值。2很多微笑,明知道虚伪却还强挤着笑容很多回忆,明知道痛心却还是无法释怀很多时候,明知道厌描写雨的好词好句描写雨的好词精选霏雨纷纷风雨甘霖甘雨晶莹雷雨冷雨淋漓茫茫梅雨密集密雨绵绵暮雨滂沱敲打倾泻秋雨如晦疏雨酸雨透雨淅沥喜雨细密细雨下雨夏雨烟雨骤雨滋润阴雨雨滴雨点雨花雨帘雨露雨幕雨声雨势期待希望的句子我们共同的企盼1嗒嘀嘀嘀嘀嗒每当我看到影片中冲锋号一响,战士们就以排山倒海之势杀向敌人,把他们打得溃不成军,狼狈逃窜之时,我就在想,自己要成为一名小号手,那该有多好啊!2爱到无路可退,爱到无力自情侣离别不舍的话离别总是不舍的,和情侣分别时给他说句祝福的话吧。下面是品学网小编为你整理的情侣离别不舍的话,希望你喜欢。情侣离别不舍的话最新篇1泪纵能乾终有迹,语多难寄反无词。2临别殷勤重寄词,词华丽小说的句子爱是相互的,不是单方面的,两情相悦的爱情才是幸福。你还知道哪些华丽小说的句子吗?下面是品学网小编为大家准备的一些华丽小说的句子,欢迎大家参阅,希望大家喜欢。华丽小说的句子(精选篇)音乐教学随笔范文5篇导语随笔,顾名思义随笔一记,是散文的一个分支,是议论文的一个变体,兼有议论和抒情两种特性,通常篇幅短小,形式多样,写作者惯常用各种修辞手法曲折传达自己的见解和情感,语言灵动,婉而多将婚姻进行到底经典台词摘抄将婚姻进行到底是张晓光执导的都市情感剧,由任重万茜苏岩韩青王策领衔主演。该剧讲述了老中青三代人在婚姻生活中不同的矛盾,以及在矛盾中不断成长,最终各自收获幸福的故事。该剧于2019年周星驰泡妞的经典台词引导语大话西游曾经有一份真诚的爱情放在我面前,我没有珍惜,等我失去的时候我才后悔莫及,人世间最痛苦的事莫过于此。你的剑在我的咽喉上割下去吧!不用再犹豫了!如果上天能够给我一个再来一五年级音乐教学随笔作为一名小学音乐老师,我们在教学中收获新的心得,可以通过随笔的方式记录下来。以下是小编精心准备的五年级音乐教学随笔,大家可以参考以下内容哦!五年级音乐教学反思1转眼间,一学期的教学花团子随笔明晶巷口春天大道的小区拐角,一个不知道从哪里来的老师傅,用老式的炭火加热的爆米花机子,在爆着玉米花,一时烟雾缭绕,砰砰作响。很多人过来围观,好奇地看着这个稀奇的老物件,以及这即将消描述童年小时候的散文童年的事让我开心,让我回味无穷,让我难以忘怀。它在我的记忆大门里留下了一道美好的回忆。下面是品学网小编给大家带来的描述童年小时候的散文,供大家欣赏。描述童年小时候的散文童年的憧憬童