银行就不能更人性化一点吗？不能到现场的老人难道没有别的办法？

　　作者：黟灵
　　银行为了验证身份，要求本人，这也是情理之中，如果拿着证件就可以办理，那我们就少了一道安全屏障，丢了身份证就会担心自己的资金安全了，还好，很多业务是需要本人到场，现场认证的。这我们就放心多了。可是有这样一个场景：一个老人，九十多岁，行动不便，可是激活社保卡要本人到现场办理，家人抬着老人到银行，老人艰难的完成现场认证。这个场景就让人一下子感觉不好了。银行就不能更人性化一点吗？不能到现场的老人难道就没有别的办法吗？
　　——题记
　　现场认证没有错，特殊人群需要特殊办理
　　银行，已经和我们的生活息息相关，每个人都离不开银行，离不开银行卡，银行严格把关，在银行卡、身份证等有效信息之外对很多业务要求需要有本人的现场认证，这是对个人财产的保护，是对个人在银行的资产多了一层保护屏障，我们应该支持、配合银行。
　　可是，总是有一些特殊人群需要特殊的服务。有些人因为身体等原因，无法到现场办理。对于这些人群，我们当然应该让他们享受到银行便捷的服务。不要把对公民财产的保护变成了一种刁难。一个九十多岁的老人，因为身体原因到银行不便。银行非得要把老人抬到银行才肯办理吗？老人又怎么能经得起这种折腾。社保，是为民，可是办理的过程怎么就变成了为难民众？
　　家中的老父亲也说到办社保的一幕：在农村，年轻人都外出，剩下的大都是老人。就连孩子，也都是为了获得优质的教育资源而到城里读书去了。这些老人，很多连打字都不识一个。他们办理社保卡的时候各个环节都有问题，就连自己的名字，也不会签。有几个识字的，由于年龄大了，眼睛看不清，手也抖，签个名对他们来说是那么难。他们求助业务员，业务员的回答是，她们有规定，不能代客户签字。就这样，一个下午，一群老人，围在一个小小的银行，急的满头大汗，却办不了社保。
　　最后，还是业务员给代签的。
　　老父亲说到这一幕的时候，我仿佛看到了当时的画面，很凄凉，很无助。
　　农民们有错吗？他们没有错，他们一辈子面朝黄土背朝天，早已经被信息化和网络所淘汰。他们生在上个世纪四五十年代，没有我们今天的机会和幸福。
　　业务员有错吗？好像也没有，规定就是这样的。
　　为什么，这么多人为难，银行却没有一个解决的办法？
　　上门服务难吗？
　　集体办理难吗？
　　对于确实不能到场的，用现代化的手段解决难吗？
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