新晋领导者应该如何从零组建团队?
一般情况下新晋领导者由于业绩突出被提拔为管理者,在晋升之前没有带过团队,也没有管理过人。
所以,老板也不会让他们带很多人,人数最多不超过10人。那么,老韩这里分享的方法,也仅限于10人以下的管理方法。
接下来,我分享一下10多年带团队的管理经验—— 有效管理团队的5步法 ,并针对小团队的特点提出一些特有的解决方案。
1.确立文化,打造团队核心班底。
说到文化,大家经常会想到的是华为这家大企业的"狼性"文化。"狼性"文化是华为总裁任正非亲自创造的企业文化。对于每一家公司来说,都有自己的企业文化。
其实,小团队也有自己的文化。是以团队领导为核心建立的文化。 企业文化和团队文化的关系,就像"国有国法,家有家规"是一样的道理。
建立团队文化有什么好处?
一是、让团队成员有种身份认同感。 就像《士兵突击》里的钢七连,大家一提钢七连就想起"不抛弃,不放弃"的团队文化。作为钢七连的成员,每个人都很自豪。
二是、使团队成员关注超越自身利益以外,更高层次的事物。 例如,坚守正直作为团队文化的成员,他们在面对有损团队利益的诱惑时,就会毅然拒绝这种诱惑。
什么时候创建团队文化是最佳时期呢?
团队创建初期,也就是在面试招聘,或者团队刚成立的几周。这时候团队规模比较小,团队负责人可以很容易把文化灌输给每个人。
团队文化形成通常有三种途径:
1.团队负责人在招聘时,只选择那些符合自己想法和自己感受一致的成员。
2.把自己的思维方式和行动方法,告诉现有团队成员,并且说服他们认同。
3.当团队成员做出符合团队文化的行为时,团队负责人鼓励这样的行为,并且给予适当的奖励。
确立文化的目的就是让大家"心往一处想"。
2.聚焦目标,把团队拧成一股绳。
目标不清晰,下属不行动。 目标是要解决团队到哪里去的问题。团队就像一只整装待发的部队,没有清晰的目标,大家没有方向,不知道往哪里去,只能原地踏步。
在《 十人以下小团队管理手册》这本书里,作者堀之内克彦认为领导是通过下属实现企业目标的人。领导在实现团队目标时,最重要的不是自己干,而是要通过下属干。
说白了就是把目标分配给每个下属。
当然,每个下属的资历和能力、态度都不相同。针对能力强、态度好的下属,采用"自发性目标"分配法,就是和下属一边沟通一边制定目标,最大化激活下属的主观能动性,让他们自己做主,而领导者只负责拿结果。
遇到缺乏责任感的下属,可以使用"半强制性目标"分配法。员工从公司领工资,就必须实现公司的目标。领导者根据下属的能力,分配指定的目标,在规定时限内,让下属完成。
如果下属有异议可以沟通和协商,经过协商后,完成不了就需要承担后果。
聚焦目标,就是让大家"劲往一处使"。
3.实施计划,充分利用团队资源。
目标是我们想要达到的理想状态,理想状态与目标状态之间的差距,就是需要我们通过实施计划来完成的。
实施计划有两个关键点:「动态推演」和「预防风险」。
「动态推演」是在制订计划的过程中,协调相匹配的资源,动态监控计划执行的有效性。
比如,你给下属小张制订了一份计划。用5天时间,提交一份1000字的手机销量市场报告。那么,这里的你需要思考小张第一天应该做什么,收集数据、调研厂商,还是找咨询机构,这项工作最关键的部分是什么,如果卡住了之后,有没有解决方案。
动态推演的目的是把思考和行动结合起来,在执行计划以后要不断跟进。开始做计划时,是在大脑里虚拟执行一遍,而真正执行时,难免会有偏差。就需要你花点时间,根据变化全面检查一下你的计划,这样会更快地实现你的目标。
「预防风险」是领导者站在全局的角度,来观察这项计划可能会遇到的问题,及时做好防范。最有效的做法是在实施计划前,分配资源这个阶段,就预留10%~20%的资源,作为备份资源。
举个例子,我之前带过一个5人小团队,2个月完成一个App应用上线的项目。在制订计划时,我已经预留了半个人的时间备份。你很难保证执行计划时,大家都会全勤,并且进入全力以赴的状态。总有人会请假、生病或者遇到人员离职的事件。
小团队领导就必须事事都参与,可以不是具体执行人。但必须是最了解这项工作的人。
4.制订规范,保证团队高效运转。
小团队的领导不敢请假,不是害怕上司不给假,而是害怕团队乱成一锅粥。
作为小团队的领导团队所有的决策,都必须要参与,要跟进执行。
有个一个非常明显的现象,就是只要领导者在团队中,哪怕什么事情都不做,仅仅只是坐在工位上,一切都没什么事。
但只要一请假,大事小事的就都来了,电话不停地响。左一个小李确认方案,右一个小王沟通计划。
为什么会这样呢?
因为团队没有明确的规范,无论大事小事团队成员无法协调解决,遇到问题只能不停地请示领导来解决。
领导外出或者请假,就只能通过打电话或发信息解决。
更麻烦的是,由于不是当面沟通,很多事情讲了几遍才能沟通清楚。不像在工位上几句话,或者画个图表,当面比划比划,很容易就解决掉了。
如果联系不上,事情就暂时被搁置了,没有进展。
为了保证团队高效运转,领导者必须制定明确的制订规范。
团队规范是在无人领导的情况下,帮助成员之间协调用一体化的方式来完成工作任务的手段。
这里的一体化是指标准流程的意思,听起来会感觉有些死板,但是可以减少无效决策和扯皮。
我主要会制订两种规范: 「业务规范」和「责任人规范」 。
「业务规范」就是保证相关业务能够顺利推进制订的规范。比如,对于我们的软件测试小组。我会制订如下规范;
1.所有软件功能必须写测试用例。
2.对产品影响较大功能,要做最终检验清单,检验清单要及时更新。
3.对于研发功能频繁出现问题的模块给与报警提示。
4.对于产品性能和多机型适配要重点跟进。
5.产品上线之后针对现有开关,需要进行进一步测试。
「责任人规范」是在执行计划中,经常会遇到一种特殊情况,就是一个问题,要协调多个人员来解决。这时问题的发起人要负责跟进最终的结果,哪怕不是自己负责的部分。
比如,A发现执行一项任务,需要B来支持,这时候B手头有其它的工作无法支持。那么A是不能因为B无法支持,就把计划终止,而要作为责任人继续推进,想办法解决。
5.及时复盘,建设学习型团队。
复盘是围棋里的术语,棋手下完棋后对下过的棋进行研究,包括每一步有没有其它选择,每种选择的利弊,以及什么是最好的选择。
在这里是指一项任务结束后,领导组织复盘会,由主要参与人来分享。分享内容包括技术层面的方法和技巧、执行任务过程遇到的最大困难、已经心态如何把控。由于小团队成员人数少,可以做到每个人都充分分享。
最后由领导负责做总结,把做事方法和技巧归档,重新规划和梳理流程。
领导者是小团队的第一核心人,大家会"盯着"你的一举一动,要想团队带好的,不但要有方法和技巧,还需要自己能以身作则,凡事冲在第一线,带着大家干。大家才能够从心底佩服你,这样团队才能管理好。
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