一定要明白事情的进展方向
当我们被激励着采取行动或者把事情向前推进的时候,我们一定要明白事情的进展方向和向前推进的办法,认识到这一点是非常关键的。如果路径非常清楚而方法又非常可行,大家就会如释重负,感觉到很舒适、很安全。想与对方真正调解的话,我们就不仅需要提供一个令人感兴趣的目标,而且还要规划出如何才能达到这一目标的详细地图。
小连有酗酒、喜欢和老婆吵架的坏习惯,更令事情不可收拾的是,他的妻子最近刚刚知道了他有出轨行为。开始,小连只是静静地倾听,在妻子说话或大喊大叫的时候从不提高嗓门和她争吵,而且从来不半截打断她;相反,他用极大的谦恭、感情和尊重来解决僵局:"我知道我完全错了。我对发生的一切感到万分遗憾,真的是非常非常抱歉。你完全有理由对我做过的一切大发雷霆,我愿意承受我的过错带来的一切后果……"
现在,小连让妻子觉得自己很独立、很能干,而且在双方的关系中处于一种绝对主动的主导地位。这些做法部分弥补了过去所发生的事情的缺憾,让对方处在了一种比较主动的心理态势,如果她愿意、能够或希望付出自己感情的话,那她完全可以原谅他,重新使家庭恢复和睦。
下面这些方法会让你能够规划出顺利到达的具体目标:
1.建立内在的公正原则
如果你能确切地展示人际关系如何一步步发展得比以前更好,那当然是理想的情况;但假如不是这样,即使他们也决定原谅你了,但他们心里会觉得,他们现在已经回到了感情破裂的关系当中,这对他们来说已经不那么重要了。犯了错误,谁落水的时候不想抓住一根救命稻草。你可以趁机向他们说明,你为了纠正自己的错误,或者为了恢复你们之间的关系,都做了些什么、错误的后果已经发生了哪些转变,他们比以前迷茫的时候能得到更多的补偿。
一切努力的结果就是要让对方想到这一点:为什么要放弃一切呢?这种理性的想法意味深长,意味着还有回旋的余地。通过强调如何纠错或消除起因,我们就有可能让事情恢复到比纠纷发生前更好的状况中去。
2.提供一种好的游戏规则
如果你能让对方确切地知道事情的进展,那当然更好了,最好是一种缓慢的、简便易行的、完全在他控制范围之内的纠错方法。如果你能让对方觉得不错,那他就很难再把你拒之门外了(解雇或者诸如此类的绝情行动)。所以,你最好能提供一套进展缓慢但又确保能够重建双方关系的游戏规则,这样一种特殊的、清晰的进展方案,要确保你得罪了的对方在任何时候都有选择继续、中止或者改变进程的主动权。
如果想让别人原谅你,那你就一定要学会原谅自己和别人。如果别人做了一点错事你就对他生气或怨恨,那你就不可能真诚地对待这个人。如果你能有效地消除掉对自己或对他人的怒气或愤怒,那么针对目前的僵局,你就一定能找到一条消除冲突的康庄大道。
如果让双方成为一名真正的倾听者,那么这对于解决我们生活中的诸多人际冲突是非常有帮助的。
自我诊断测验
你需要提高倾听的能力吗?用"是"或者"否"来回答下面所有问题。
1.力求听对方讲话的实质而不是它的字面意义。
2.以全身的姿势表达你在入神地听对方说话。
3.别人讲话时不急于插话,不打断对方的话。
4.不会一边听对方说话一边考虑自己的事。
5.做到听批评意见时不激动,耐心地听人家把话说完。
6.即使对别人的话不感兴趣,也耐心地听人家把话说完。
7.不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。
8.即使对方地位低,也要对他持称赞态度,认真地听他讲话。
9.因某事而情绪激动或心情不好时,避免把自己的情绪发泄在他人身上。
10.既听对方的口头信息,也注意对方所表达的情感。
答案:
◎ 如果你回答"是"的个数在7~10个,说明你的倾听能力为优。
◎ 如果你回答"是"的个数在4~6个,说明你倾听能力一般。
◎ 如果你回答"是"的个数在0~3个,说明你的倾听能力很差。
希望和爱情(16)这是一见钟情吗?原标题蓝绣球希望和爱情(16)这是一见钟情吗韩雪丽蓝绣球美人也有失落贺妍看田乔,你怎么不急着相亲,我们都快二十三了。田乔心想,我还是拿下成人自考再说吧,不过,她不好这么讲,只是说,
希望和爱情(4)工作的压力原标题蓝绣球希望和爱情(4)工作的压力韩雪丽蓝绣球有些压力了到了这一刻,田乔突然发现,她和贺妍不一样,她和她之间并不平等,这个话题,早些年,高中毕业时,段蓉蓉和她说过一次,她当时不
极有道理又能治愈心情的小句子,看完更爱自己了01hr世界上就是有人讨厌香菜,不喜欢奶茶,不爱喝汽水,觉得玩游戏很无聊。那么,有人不喜欢你,也很正常啊,并不是你自己有多糟糕,是有时候喜欢和你有多好没有关系。对讨厌香菜的人而言,
一条的观影分享恶作剧之吻一直没有去看恶作剧之吻第二部,所以对这部剧的记忆永远停留在江直树穿着婚纱摆着一张臭脸被淋成落汤鸡的婚礼画面。回想起来一连串的故事就侵入脑海,就从袁湘琴的一封表白信江同学你好,我是F
北疆上小学的那些事记忆最深的就是在北疆上小学的时候,每年冬天学校门口都有一个卖冰糖葫芦的老爷爷,带着圆圆的黑帽子,围着灰色脖套。那时候糖葫芦只有两种,山楂的和苹果的,裹着着红红的糖浆,山楂一块一串,
女人婚外有人,如果都有家庭,最终难逃这几种结局现如今这个社会,由于社交软件的便利,再加上女性思想越来越开放,女人和男人一样婚外有人已经不是什么新鲜事了。网上原配打小三的视频已经屡见不鲜了,即便是有这样的视频报道作警醒,即便是明
那些爱情至上的女人,最后都怎么样了?一个女人重感情没有错,错的就是对不在乎自己的人重感情,那才是大错特错。女人爱男人胜过爱自己,把他当作自己生命里的全部,不管他说什么都听他的,不管他提什么要求,都满足他。不管他作什么
希望和爱情()姐妹花各奔东西原标题蓝绣球希望和爱情()姐妹花各奔东西韩雪丽闺蜜贺妍喜好绣球花,她种了一阳台的白色绣球花,开时,层层叠叠,很是可观,田乔也喜欢,不过,她只种了一盆,却是蓝色的。贺妍说,白色的花语
人最重要的才能,是无所畏惧弗朗西斯培根,是英国文艺复兴时期,最重要的散文家哲学家。他在论人生一书中有这样两段话读书不是为了雄辩和驳斥,也不是为了轻信和盲从,而是为了思考和权衡。如果问在人生中最重要的才能是什
什么是自己人效应?生活工作中,经常听到大家都是自己人,不必客气什么的。那什么是自己人效应呢?简单来说,这是一种心理反应,人们几乎都会有这样一种心态,感觉到自己人所说的话,所做的事情,更加让人信赖。甚
如何消除自我怀疑心理一个合同制编辑获得了非常好的工作业绩,在受到表彰的那一天,却突然晕了过去。是激动吗?不是,是他无法面对接下来的生活道路。路该继续怎么走,他怀疑起自己的能力。我是个合同制编辑,我稍稍