明确想买登机箱前后两个日默瓦

　　9月30号，陈先生买了一只行李箱。他说当时明确跟销售员说了要登机箱，但对方推荐购买的尺寸不满足这个需求，想要退货有些麻烦。
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　　杭州万象城二楼有家日默瓦行李箱专柜。9月30号中午，陈先生到这帮亲戚买了这款 22寸 的金属拉杆行李箱，价格是 10300块钱 。
　　陈先生 ：＂ 我明确要的是登机箱 ，他说22寸是可以带上飞机的，但是使用的这个人，他在手机上看到， （登机箱）最大是20寸 。＂
　　陈先生拿出一张照片，航班登机信息上写着，可手提行李， 体积最大不超过20寸 。他说亲戚发现这个问题的时候，是购买当天也就是9月30号晚上，而飞机行程是10月1号早上。
　　陈先生 ：＂（亲戚）就自己过来买了一个20寸的。＂
　　记者 ：＂这个情况有跟店员说吗？＂
　　陈先生 ：＂当时他太着急了，他没有跟店员说，不过（10月1号）我跟店里联系了，我说这个箱子上不去， 又重新买了一个 ，相当于两个箱子， （店员）一直重复22寸是可以上去的 ，但是我不能听他的呀。＂
　　根据国际航空运输协会推荐的登机箱尺寸，一般规定是三边尺寸之和不超过115CM（里面）， 也就是20寸及20寸以下 ，但具体到各国的航空公司略有不同，出行前可联系行程所属的航空公司。
　　现场，陈先生用手机咨询了网上日默瓦旗舰店的客服，对方回复 ＂一般22寸以上的行李箱是无法直接登机的＂ 。
　　但陈先生和万象城这家日默瓦专柜的店员用微信沟通，对方说 ＂22寸行李箱国际商务头等是可以登机的＂ 。
　　陈先生 ：＂（店员）跟我强调22寸是可以登的，就算真的可以， 我也不敢这样去尝试 ，万一登不上去就很麻烦的。＂
　　陈先生说，当时购买行李箱，想着是帮亲戚买的，就用布袋包了起来，拎着离开商场的。发现尺寸问题的时候，这个行李箱还没有打开使用， 现在这个行李箱是全新的 ，他也把行李箱拿到店里检查了，没有问题。
　　陈先生 ：＂ 没有明确的答复 ，就是说要等到假期结束后，然后两周走流程，然后我就说时间长点没关系，能退款就行，箱子可以先给你们，在你们店里正常销售，钱能保证退我就好了， 他们也不给保证 。不是说一千两千的东西，毕竟是一万多的箱子，因为使用的那个人已经买了（20寸）的，已经飞走了， 这个就是多余了 。＂
　　杭州万象城的工作人员表示不方便记者进入，陈先生这个事情他可以帮忙沟通。现场，这位万象城的工作人员打了几个电话。
　　杭州万象城 工作人员 ：＂他可能说的比较谨慎， 需要领导签字 ，反正他尽量给你争取这个事情，退款流程需要领导签字才能打单子，单子打出来没这么快， 今天我帮你受理这个事情 ，箱子我收下，你还担心什么呢？＂
　　陈先生 ：＂那我到时候来找谁？＂
　　杭州万象城 工作人员 ：＂找我们商场客服也可以，节后第一个周五我再给你回电话。＂
　　记者 ：＂您刚刚联系的，是店经理还是区域负责人，还是谁呢？＂
　　杭州万象城 工作人员 ：＂他们店的负责人。＂
　　现场，陈先生把行李箱交给万象城的工作人员，双方交换了联系方式。记者表示想了解当初陈先生和日默瓦店员的沟通情况，万象城的工作人员记录了记者的联系方式，表示会转达给日默瓦专柜。