为什么一些小区物业费高,物业业主矛盾小,物业费低反倒物业与业主矛盾更尖锐一些?你怎么看?
这确实是在物业服务活动中普遍存在的奇怪现象,通常在网上高喊着"取消物业"、"取消物业回归社区"、"物业是黑社会"、"小区不需要物业"等说法的人大多是居住在管理费每平方米建筑面积几角钱的小区里。而那些居住在管理费每平方米建筑面积两至五元的小区里的业主,通常很少在网上发言,他们默默的享受着优质物业带来的安全和舒适的生活。
为什么会出现物业管理费越高的小区业主和物业的矛盾越小,而物业管理费收得越低的小区业主和物业企业的矛盾更尖锐呢。我想主要有下面几个原因:
1.物业服务企业为业主提供服务是市场行为不是免费服务,必须遵守市场规律质价对等,收取多少物业管理费,就提供等值的物业服务。因此,物业服务企业为那些廉价物业管理费的小区提供的服务,当然不如高价物业管理费小区提供的服务优质。低价的物业管理费换取优质的物业管理服务,是普通业主的心态,这就是为什么低价物业管理费的小区矛盾更加尖锐之一。
2.居住在高价物业管理费小区里的业主普遍收入比住在低价物业管理费小区的业主要高许多。居住在高价物业管理费小区的业主虽然每个月支出的物业管理费是低价物业管理小区的10到20倍,但是这都是在他们经济可以承担的范围内,他们愿意花多一点钱,享受更好更优质的服务。低价物业管理费的小区,虽然每个月支出管理费非常少,但是相对于他们较低的收入也是一个不小的负担。业主普遍低收入也是造成小区业主与物业矛盾尖锐的原因之一。
3.管理费较高的小区,居住的业主普遍为白领或工作收入较为稳定的阶层,他们的受教育程度及个人素质和修养普遍较高,对国家有关物业管理的法律法规较为熟悉。物业服务企业通常在这些小区里不敢做出侵占业主权利和违反国家法律法规的事情。这也是为什么管理费较高的小区业主与物业的矛盾比较少的原因。
4.管理费较低的小区,居住的业主普遍为工薪阶层。为了生活,他们必须每天努力的工作还要加班加点,每天繁忙的工作和家庭琐碎的事情会引起个人的情绪波动较大,容易将所有的怨气都发泄到物业管理人身上。这也是为什么管理费是较低的小区业主与物业服务企业之间的矛盾越来越尖锐原因之一。
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我买的新房开发商是绿城,物业也是绿城;我租的房子是个十来年的小区,绿城从别的开发商接手的,物业也是绿城。
我的新房物业费4.5一平,租的房子1.4貌似,但是租的小区业主群里整天有人叫这里服务不行那里服务没到位,很多业主不交物业费。
一个小区的正常运转,物业费到位了,物业才有钱安排人力物力,本身小区十来年了,很多设施都陈旧了,早就该换了,可是物业费已经这么低了,还是有人拿服务不到位为由拒绝缴费,物业怎么办?这年头办什么事不需要钱?
我租的小区因为年份比较久了,以前价格几千一平,当时买的应该也都是不太有钱的人,几十万一套,相对而言,素质也可能会低点,只会叫板别人哪里哪里有问题,不会换位思考下。有些人以为自己买了房,物业就是打工的,干不好给我走人,还有脸跟我收钱,门儿都没有。
一催物业费就各种问题来了,这个问题,那个问题,总之都是问题,你不处理好,别想让我掏钱,不爽了我们换物业,把你赶走。殊不知,什么物业也经不起这么折腾。
其实这个问题说简单也简单,说白了,就是付费与服务不对等的问题。业主方多想想是否自已要求过与苛刻,物业方多从自身服务是否达标去考虑去要求,其实和谐并不遥远。当然也有极个别业主不讲道理,也有极个别物业服务太差,但都是极个别,正常的业主和物业,还是占大多数的。
这个本来就正常的,首先业主正常缴费,物业企业有钱才留住经验技术水平高的员工,能招聘到好的员工,不用一直因为人员流通影响服务水平,也不用考虑要减少人员来压缩成本。再者物业也有资金来加强设备维护检修减少设备设施的故障率,购买苗木来改善绿化,加上小区各公用设施的维护,让小区外部环境保持良好的状态。最后就是不用把大部分精力用于物业费的催收,而是用于怎么提示物业服务水平,有人说欠费可以起诉的但有几个物业公司想走到起诉这步,起诉的成本太高了。物业服务水平上去了矛盾自然少了,有钱了谁不是去住别墅或者高档小区,虽然物业费高但服务也好。很多小区物业费几毛都没人缴费,物业有多大动力给大家服务,工资发放都困难还有心服务,这样只能恶性循环,最终受损的是个位业主,干不下去物业肯定会撤场的,没那么多慈善家,贴钱给大家服务。所以任何事都是两面的,不能苛求任何一方,只能双方去改变,改善。
个人认为,首先,提出取消物业的这帮人,他们中间有多少占比是从来不交物业费的,而且物业费的费用应该是很低(从网上来看基本不会超过一块钱的标准)。其次,对于物业公司所执行的合理的要求(比如安全的门禁,公共路面的规范停车),他们始终认为,侵占了业主的权利。
从一个角度来看,物业公司哪些地方做的出格了?那么,就需要业主将这些出格的行为进行汇总,由业委会进行交涉。 但个别早市的业主,他们始终认为业委会是有油水的地方,对于没有真正了解过的人,这样的误解,我相信是存在的,但也有一定比例的人是故意捏造这样的事实。(我们小区的业委会主任就住我们家楼上,人家有自己真正的工作,业委会的工作内容都是晚上和业委会其他成员一起办理,占用他们大量的业余时间)
我想说的是,不论是业主还是物业,遵守自己的义务,享受自己的权利,小区肯定是和谐的。
我们小区已经建成十年了,中间更换过一次物业公司,现在的物业公司提供的服务,我觉得就很好,也曾经因为路面车位的规划,有个别,从来不交物业费的人堵门闹事,物业甚至都没真正介入,就有正义的业主报警,警察来了之后,堵门者,嚣张之极,甚至袭警,那么,警察叔叔就让他进去吃了一个礼拜的牢饭。 也曾经有在我们当地最大的地方论坛,发帖声讨物业锁车,结果被其他业主狂喷,真正的原因是在于那个人停在了一个拐角处的消防通道,不仅严重阻碍了那个90度拐角的车辆正常通行,甚至给予旁边的高层带来很大的消防隐患,物业连续贴纸三次都不管用,继续我行我素的乱停违停,物业只能锁车。那人还有脸在论坛上说,物业是霸权行为乱锁车,喷他们没有执法权,结果被广大正义的业主给骂惨了
物业费高,物业公司手里的钱多,他能请到年轻的保安,美女接待,他可以每年铺一次草坪,可以保持水系长年开放,可以在水系里投放金鱼等等。他可以给保安高的工资,同时严格要求保安,高端物业甚至招聘英语前台,管家式管理。所有的这些都是花钱买来的。
物业费低的小区,连保安的工资都不够,就别说其它得要求了。小区本身需要30个保安,但是收上来的物业费只够请25个保安,物业公司总不能赔钱吧,那么就只有请15个保安,还得是年龄大的(因为工资低),2个打扫卫生的,一个物业经理,一个维修。别的就别想了。然后业主觉得我交了钱,什么都没有,保安没几个,卫生状况也不行,明年更多的业主不交物业费,物业的钱又少了,再少请几个保安。由此走入恶性循环。
物业费标准决定着物业服务水平,不能低标准要求高服务水平,否则矛盾重重。
其实最关键的物业问题是,业主没有得到好处工人没有得到好处,所有的利润都被承包人赚钱去了,承包人为了获取利益,其手段超过所有剥削最狠的资本家。所以物业的根本出路在于物业必须搞,但是不能拿给开发商和承包人搞。房屋销售后就成立街道监管所,选取房主积极分子成立管理处,街道和房主都不享受工作待遇,年中发奖金。然后由新成立的管理处招聘岗位专业管理经理,权利相当于付主任,聘任期三年,只要没有违法乱纪,重大事故不能随意解聘,除了会计。所有人员由付主任招聘。一个关键意思就是不要承包人,不然所有的钱都入承包人腰包。
很正常,高挡小区,住户有钱,物业公司侵占业主利益,也不敢过份了!差点关系不大,再说忙,没时间斗小事,他物业公司也翻不了天!在普通小区!物业公司,认为这些业主没见过世面,怎整怎有理,我上面有人,侵占业主利益巧取豪夺,随意!业主反抗!物业公司就堵锁眼划车堵下水道,断水电!打业主!这是物业的通用做法!!
扯淡,首先明确的是,作为物业公司开展经营,你是有能力去承包物业,不是边收费边干,他可以不缴费,但是你的物业标准不能降低,过了一年,你可以通过书面催收涵等方式,如果不交你可以起诉业主,而且当地法院一直有文件对物业公司起诉有利,基本起诉就能赢,为啥不走这个程序通过停水停电等暴力手段催费,谁不清楚为啥,服务标准达不到,太多的钱说不清楚去向,边收费边干活是,当前物业公司的实际状态
在着每个人挣钱都不一样,他有没有能力享受更高品质的物业,别看有钱人,他们更注重服务品质,你可以挣钱,但是你不可以不服务他们有更多的渠道去收拾物业!
条件一般的人,他挣钱不易,其实更忙,所以有时候碰到物业不作为更没有办法,但是这样的物业有时候会榨干小区,哪有不挣钱的物业,不挣钱都跑了,说来说去还是挣钱
所以就是伪命题,物业其实就是寄生动物,就看是共生还是寄生