李忠观点丨旅游未来的发展（中）

　　11月19日-20日，由厦门大学主办，厦门大学管理学院承办，以＂未来旅游：方向、模式与路径——迷茫中的考量与探索＂为主题的2022第五届＂旅游三十人论坛＂在厦门成功举办。华高莱斯董事长兼总经理李忠先生作为＂旅游三十人论坛＂专家委员会专家出席论坛，并在＂主论坛＂及＂圆桌论坛＂发表主旨演讲。
　　今日，为大家分享李忠先生在＂圆桌论坛＂的演讲全文整理，以飨读者。
　　在《旅游未来的发展（上）》中，我跟大家说了三个趋势和第一点，下面，我继续跟大家说说第二点，就是我们中国现在出现了很多新兴的业态，我们有大量的创新旅游。我们的创新旅游，本可以解释出很多很重要发展方向，但我们现在的研究要么是只关注于＂术＂，没有想清楚＂道＂和＂法＂的层面，要么解释为错误的＂道＂与＂法＂。
　　那么，为什么有的能成功，有的不成功呢？其实，这里面有各种的逻辑和解释，我给大家举个典型的例子，大家就明白了。
　　前段时间，山东青岛的一位新娘，因为长得端庄大方，被网友称赞长了张＂国泰民安脸＂，甚至被赞为全网最美新娘。＂新娘端庄大方被赞国泰民安脸＂也成为了网络热门话题。
　　为什么这个新娘会红呢？道理非常简单，如果你研究过欧洲绘画史，就会发现，有一个大师叫做彼得·保罗·鲁本斯，他画的所有女性，都是那种特别丰满、特别富态、皮肤红润的典型西方女性。其实，鲁本斯所在的那个时代，正是欧洲大饥荒的时候，是欧洲最苦难的时期，那个时候，大家都愿意看到这样美好的东西。
　　彼得·保罗·鲁本斯的油画作品
　　这就跟我们前些年喜欢锥子脸是一样的，就是因为大家都富裕到了一定的程度，就喜欢看这些。但是，现在我们会发现，这些又不灵了，当我们的经济相对低迷的时候，大家又开始喜欢这种＂国泰民安脸＂了。
　　所以我想说，在＂道＂和＂法＂的研究当中，我们必须得明白一个事，就是它的规律是什么？也就是我要说的第三点，在今天的这个逻辑之下，我们怎么去掌握规律？或者说我们需要什么样的理论来指导我们的实践？
　　以前我们论文之所以好写，就是因为今天国外有什么，明天中国一定也会有什么，我们把这个叫做＂公推式创新＂。因为旅游这个事，国外比我们领先的太多了，包括我前面说过的亚布力的滑雪，就是因为咱们的专家跑到国外去看到了人家的滑雪，觉得咱们应该也是这样的。
　　可是大家别忘了，咱们中国现在是世界第二大经济体，我们有很多地方不再是跟随而是创新了，我们有很多的东西都是反向输出的，比如说咱们的＂养生＂就输出到美国去了，现在很多的美国人是跟着咱们学养生的。这个我觉得不叫＂文化自信＂，这叫什么呢？过去我们是＂摸着美帝过河＂，现在我们这个叫做＂引领式创新＂。
　　大家可能不了解，按照科学学（science of science）的逻辑，如果跟随的成本是1，那么创新、应用创新的成本就是100，高了两个数量级。道理很简单，就是当在一个岔路口不知道怎么走的时候，如果你需要派出五个队伍朝着五个方向出发，你大概率会知道其中四个可能一无所获，那么这个成本你出不出呢？这也是为什么到今天为止，我们的科技创新遇到这么多问题，就是因为我们不接受失败，不接受＂颠覆式创新＂和＂创造性破坏＂，这个逻辑是不对的，我们不能说其他四个是浪费了，而另一个是成功了，是因为我们都投入了，所以结果才是这样的。
　　旅游也是一样的，我们要明白一个事，就是我们要更多地花功夫去观察，为什么有些东西出来了，比如抖音为什么很火，为什么Tik Tok能做到国外去？因为现在我们找不到国外的理论把手，我们就开始反过来看这个问题，其实这个时候恰恰是最希望我们旅游这个学科能够去实践，去培养＂军事家＂的时候。
　　旅游
　　如果根据实践，我们能培养出指导未来的旅游的＂军事家＂，那么把他们派到哪个旅游公司、派到哪个单位，都是能引领别人去发展的突击队。但是，如果我们还是像以前一样，已经有这个事实了，我们还继续系统化地去总结，那么说句难听的，跟在人家后面肯定是死定了。
　　接下来，我再说说第四点，也是我要说的最核心的一个点，就是我们的核心逻辑和核心学科是什么？
　　在一次规划学的博士论文答辩之前，我的几个师兄在一起聊天的时候，聊到说：＂交通有交通部门去管，建筑有建筑部门去管，管线有市政部门去管，那么城市规划的核心理论是什么？＂大家都觉得城市规划的核心理论，应当是以现象学为基础的。现象学是以场所为基础的，场所就存在一个感受问题。
　　那么，旅游的核心理论是什么呢？我认为是情绪，而且这个情绪是共情力。
　　旅游
　　今天的几位老师都提到了＂共情力＂，我认为旅游的共情力更强大，是你得接受我的情绪，并且为了买我的情绪而给我钱。所以说，如果旅游行业做好了，应该是个非常有前景的行业。
　　我们都知道，人类最困难的两件事，第一是把自己的思想装到对方的脑子里；第二是把别人的钱放到自己的兜里。而旅游行业则是通过把＂我的情绪＂装到＂你的脑子＂里，从而把＂你的钱＂放到＂我的兜＂里。所以说，如果把旅游这个专业做好了，就是向别人输出你的情绪价值。
　　旅游
　　给大家举个例子，就是旅游界的泰山北斗——迪士尼公司，当年，有人说迪士尼进中国10年都赚不了钱，我觉得这就是＂河不见海＂，他根本不了解迪士尼。
　　上海迪士尼乐园
　　迪士尼这个公司很伟大，它绝不是办个园区，甚至也不是搞旅游，迪士尼在两件事上有非常大的贡献。
　　迪士尼小镇
　　第一件事就是当年美苏两国在争夺太空霸权的时候，是不知道如何说服政府的拨款支持阿波罗计划的。我们看，阿波罗计划历时11年，共耗资255亿美元，约占当年美国GDP的0.57%，约占当年美国全部科技研究开发经费的20%。如此浩大的工程，当然需要政府和民众大量的资金支持，也需要最大强度的科学公关和面向民众的宣传。
　　李忠先生考察美国约翰逊航天中心时拍摄
　　1969年7月16日，经过多年的不懈努力，阿波罗11号终于开始了向月球进军。7月20日，阿姆斯特朗与奥尔德林成为了首次踏上月球的人类。上图为三位执行此任务的宇航员，左起：指令长阿姆斯特朗（Neil Armstrong）、指令舱驾驶员迈克尔·科林斯（MichaelCollins）与登月舱驾驶员巴兹·奥尔德林（BuzzAldrin），该照片拍摄时间为1969年4月14日。
　　当时，德裔美国火箭科学家沃纳·冯·布劳恩与迪士尼公司合作拍摄了一系列的科普动画电影，如《人在太空》（ManinSpace），来进行宣传。数据显示，1955年3月9日晚，将近4200万观众观看《人在太空》，约占美国电视观众数量的1/3。时任美国总统的艾森豪威尔在看完之后的第二天致电迪士尼公司，借出节目拷贝两周并在五角大楼播放。1957年三部动画完结，1960年阿波罗计划获批。这就是迪士尼对登月计划的贡献。
　　李忠先生考察美国约翰逊航天中心时拍摄
　　而且，冯·布劳恩还亲自出镜，以个人魅力为登月计划呐喊。因其出众的外表、渊博的学识和在摄像机前的从容表现，迅速征服了电视观众，成为备受瞩目的＂科学家明星＂和早期航天登月的＂代言人＂。
　　第二件事就是Facebook总部园区就是仿迪士尼小镇规划的，迪士尼是一个非常具有共情力的公司。它的项目想输出什么情绪，就能输出什么情绪。所以，我想说，现在是应该去好好去研究的＂共情力＂。
　　Facebook总部
　　在这里面，我再展开给大家说说，就是现在很多人都把共情力理解为＂幸福力＂，这是不完全对的，因为幸福只是情绪中的一种，并不是情绪的全部。无论富不富足，幸福是永远的，大家会一直追求体会幸福，追求快乐。
　　但是，我想问大家一个问题，我们今天的旅游场景，一定是向大家贩卖快乐的吗？不全是吧，有卖＂思古之幽情＂的，有卖＂孤独＂的，还有卖＂悲伤＂的，甚至还有卖＂眼泪＂的，这些都有人愿意出钱。
　　这就有点像做饭菜，当一个国家的餐饮，还停留在甜的味道的时候，这时候只能说明它是比较初级的。但是，当一个国家到了法式大餐的程度的时候，那就不一样了。戴高乐曾经说过：＂你该如何统治一个拥有二百四十六种乳酪的国家？＂我们再看美国能有多少种呢？作为国际乳酪中心，美国奶酪的品种已超过600种。过去，美国乳酪种类不多，但现在，美国乳酪生产商不断的超越传统极限，凭借工艺和创造力，持续生产出新品种的乳酪和风味，来满足不同的需求和喜好。
　　法国巴黎
　　我们现在也是一样的，当咱们脱贫了，富足了之后，我们的情绪会出现各种各样的分化。那么，咱们如何解决这种共情力的问题？
　　我们看，咱们现在有很多的年轻人，他们不一定都要追求幸福，有一些你可能觉得他是自虐，但是他自己高兴啊，这也是一种情绪输出。这就如同过去我们刚开始看日本电影的时候一样，那个时候，日本电影里的女主角各个都是国泰民安脸。后来，难道日本不出美女了吗？现在日剧里的美女都是各种各样的类型。我们再看刚刚走向富足时候的韩国，很多的女孩长的都一样，很多都是整出来的，分不清谁是谁。
　　所以说，当大家了解了这些之后就会发现，共情力不见得输出的就是幸福，寂寥、空旷、感触、忧伤、独怆然而涕下，这些都是情绪，我们要理解到这个程度。
　　但是，这里面有一个非常强大的行业，可能会对我们旅游业产生降维打击，那就是游戏。游戏对情绪的把控已经精确到内啡肽和多巴胺分泌的地步了。那么，我想说的是，游戏难道跟我们没关系吗？旅游无非就是线下的游戏，游戏无非就是线上旅游，不就是这个区别吗？我们现在旅游行业，描述都没有描述到位，但是游戏是用定量分析，这就是为什么游戏能让人花这么多钱，还能把人套牢在手机、电脑上，对不对。
　　所以我想说，接下来，我们要研究的是共情力、是如何输出情绪。（未完待续……）
　　图片来源：1/6图片工作室、全景网
　　版权声明
　　本平台全部作品的著作权及其他相关合法权益归华高莱斯国际地产顾问（北京）有限公司（以下简称华高莱斯）所有，未经华高莱斯书面许可，任何单位和个人不得以摘抄、改编、翻译、注释、复制、发行、广播、汇编、通过信息网络向公众传播等方式使用其中全部或部分内容，否则，将可能承担相应的行政、民事甚至刑事责任。华高莱斯将通过一切法律途径维护自身的合法权益。