格局打开了!小米11系列让粉丝点赞雷军良心
时间来到2022年最后一个月,各大厂商都在为新旗舰忙碌,其中小米13系列热度最高,据说有直屏与曲面屏双旗舰策略。按照行业惯例,新机发布后会"计划淘汰"老机型,只有这样才能促进新机的销量,但雷军一个举动却彰显了格局。
按照行业惯例,大多数厂商都会在新款手机发布前后,为老款机型推送一个升级版本,美其名曰"优化用户体验",实际上就是通过"远程施法"降低用户的使用体验。例如当年苹果"降速门",就是在iPhone8系列发布之后降低iPhone6系列的运行速度,在事情曝光之后才狡辩"优化电池续航"。
这次在小米13系列发布会上,雷军还会同步推出MIUI14版本,因此有网友开玩笑,雷军会不会学习国际大厂的"先进经验",也给老款手机来一次"远程施法"呢?玩笑归玩笑,其实从雷军的态度就能说明一切,首先MIUI14主打超精简系统固件,重要的目的就是让老机型更流畅,小米12系列、小米11系列、小米10系列都不例外。
另一个就是在小米13系列发布之前,雷军率先宣布一个重磅消息,决定为小米11系列延长保修,在原本的三包基础之上延长到36个月。从用户买到那一刻,未来三年无需担心主板问题,不少网友都点赞雷军良心,在这方面确实国产做得更好一些,也难怪会得到人民网的点名表扬。
人民网在近期的报道中指出,收到了许多消费者的投诉,不少人都遭到了售后方面的麻烦,有的手机才买了一个多月就出现问题,想要维修却被告知需要自费解决。相比之下,小米11系列的主板问题处理相对妥帖,这款手机发布已经两年时间,在上游供应链严重缺货停产的情况下,仍然愿意来承担起责任,这一份担当确实不多见。
其实不止小米,大多数国产品牌在售后处理方面都让人满意,相比之下就是苹果、三星等国际大厂的态度耐人寻味。这些大厂似乎都有两副面孔,在海外出现问题愿意道歉甚至召回,谦逊的态度十分积极友善,而在国内市场却很少这么做,一旦出现问题就推卸给消费者,这也是三星在国内销量下滑的一个重要原因,有时候态度决定一切。
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