销量渐增但信任不足二手名品市场还需一定之规

　　由于二手奢侈品性价比高，还能淘到稀缺款式，喜欢尝试新鲜事物的90后迅速成为了这一新兴市场的消费主力。然而就在年轻人喜爱度提高，二手奢侈品市场快速发展的同时，部分消费者却因为信任问题望而却步。
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　　二手奢侈品属于高单价的非标品，存在着如何界定真假、怎样合理定价的问题，目前这一市场尚未建立起完善的鉴定、监管体系，价格更是没有一定之规，使得不少消费者心动却不敢行动。
　　市场活跃交易量增大
　　＂十一＂期间，北京朝阳大悦城的二手奢侈品集市十分热闹。摊位一个挨着一个，摊位上售价几千元到几万元的商品堆叠着，消费者像选购小商品一样，在众多的二手奢侈品中挑选。商家更是繁忙，一边要照顾现场的顾客，另一边还忙不迭地在摊位前抽空直播带货。记者在集市上发现，这里不同于其他大集中年人居多的情景，买家、卖家都是年轻人。此外，商品虽然是二手货，但成色看着很新，而且价格远低于官网。
　　近两年，以年轻人为主力消费人群的二手奢侈品市场热闹起来。优奢易拍网月度报告显示，9月份平台购买二手奢侈品的消费人群年轻化趋势明显，其中Z世代（1995年—2010年出生的人）占比52%，其次是Y世代（1980—1995年出生的人）占比40%。
　　是什么让年轻人喜欢上了二手奢侈品呢？首先，是高性价比，比如记者看到一款LVNEVERFULL中号手袋，官网价格为14400元，而在某二手奢侈品交易平台上，95新的同款手袋价格不到5000元，约是新品价格的1/3。其次，一些消费者可以从中寻找到自己喜欢的孤品、走秀款、限量款。
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　　在北京朝阳大悦城二手奢侈品集市上，一位消费者对《中国消费者报》记者说：＂多数人都是因为价格划算才选择二手奢侈品，即便是爱马仕这种超贵的品牌二手货也合算。简单算笔账，在爱马仕专柜购买商品需要同时购买配货，也就是说，一只10万元的铂金包至少要花费20万元才能拿到手，但在二手奢侈品市场上，98新的爱马仕可以低至原价的6.8折。即便是一些二手包比柜台价贵一两万元，但因为不需要花配货的钱，算下来还是便宜不少。而且有的限量款早就停产了，如果喜欢只能到二手市场淘货。＂
　　因为消费者的喜爱，经营二手奢侈品的实体店、电商平台的数量都在快速增长。记者在北京鼓楼东大街看到，有8家经营二手奢侈品的店。据了解，这几家店都是近两年新开张的。像这样扎堆开二手奢侈品实体店的现象在上海、杭州等城市屡见不鲜。
　　在网上，二手奢侈品的销售更是热闹，有专门销售二手奢侈品的APP、有大力推广二手奢侈品的电商平台，就连短视频平台都开始推广二手奢侈品的直播带货。据了解，抖音推出了＂最爱的中古包＂livelog主题活动，活动中爆款短视频播放量近25万次。
　　定价评级无统一标准
　　记者发现，一款专柜售价4.7万元的LV Capucines BB包在不同的二手销售渠道售价相差几千元：在某寄卖平台95新的价格为1.6万元；在某电商95新的价格则是1.05万元；在位于北京鼓楼的线下二手奢侈品店里，95新的价格则为1.3万元，但是可以砍价。
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　　不仅是价格让人一头雾水，新旧程度的评级也让人迷惑。一位在二手奢侈品集市挑选商品的消费者拿着一款包对记者说：＂我很喜欢这款包，商家说是98新的，新旧评级直接影响价格，可是什么样的算98新？有统一标准吗？＂
　　不同渠道的相同产品价格相差达到几千元，这让消费者不得不产生疑问，二手奢侈品价格是如何定的？几成新又是如何界定的？怀着这些疑问的消费者很难放心消费。
　　在小红书上网名为＂边大娘＂的奢侈品鉴定师对《中国消费者报》记者介绍说：＂目前在国内市场的主流评级标准有6个等级，全新、99新、98新、95新、90新、85新，在此基础上还衍生出了97新、93新、92新，共9个等级。其中95新为分水岭，高于95新的商品在正常社交距离即1至2米是看不出使用痕迹的，只有在30厘米左右的距离可以看出使用过的痕迹。具体说，95新能看到几处使用过的瑕疵，98新是可以看到几处放置过的瑕疵，99新只有放置过的痕迹。全新的商品没有任何瑕疵并且商品上的保护膜或者吊牌没有拆过。低于95新的商品，在社交距离内是可以看出使用过的痕迹的。＂
　　＂边大娘＂还介绍说，95新是一个最为宽泛的级别。拿奢侈品包来说，在评级时，边角露骨、包口有裂口、手柄重做油边、内里有水渍都算是95新。这些瑕疵都是硬伤，每个硬伤都会使得价格下降500到800元。因此，同款95新的价格可能相差几千元。
　　北京鼓楼大街一家二手奢侈品店的店主对《中国消费者报》记者说：＂评级、定价是有些主观，而且每家店的标准也都不同，只能说大致不差。＂
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　　另据了解，国内二手奢侈品市场并没有统一的行业规范，定价体系也有些混乱。一家二手奢侈品店的店主刘芸对《中国消费者报》记者说：＂国内不少货都是从日本进口的，因为日本的评级定价比较规范，日本有多家行业认可的二手奢侈品行业协会，所有交易均在协会监管下进行。但目前在国内并没有相关的组织监管。＂
　　鉴定检测亟待规范
　　记者在二手奢侈品集市现场看到，在入口处专门设置了一个柜台，上面标明＂中检免费检测＂［中国检验认证（集团）有限公司，简称中检］。记者在各电商平台上看到，交易的二手奢侈品也都标明经过检测。
　　对于购买二手奢侈品的消费者来说，最担心的就是买到假货，这对＂检测鉴定＂这一环节提出了更多要求。在二手奢侈品集市上负责检测的中检检测师对《中国消费者报》记者说：＂鉴定需要实践经验，只有接触几千件真品之后才能在检测中减少主观判断的失误。＂记者还了解到，一些二手奢侈品交易平台要求自有鉴定师必须接触5000件真品以上，才能担任鉴定工作。
　　在二手奢侈品市场，多数商家把检测看得很重要，非常认真地对待，但也有商家采取各种手段利用检测鉴定蒙蔽消费者。据业内人士透露，有的商家拿一件质量并不是太好的奢侈品送检，检测机构会出具真品的检测报告，过检后商家会将有划损的配件更换，然后以高价卖出。而消费者只是看到有鉴定证书，并不知道在鉴定结果出来后更换了配件。另据了解，有不法商家给假冒商品挂上假冒的检测证书，拿一整套假货当成真品卖给消费者。
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　　针对市场现状，有关人士表示，二手奢侈品的交易要想走上持续发展的道路，就需要在商家与消费者之间建立高度信任的关系，而这一信任关系的建立不能仅靠商家的自觉，还需要建立有力的规范与监管。
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　　买二手奢侈品如何避坑
　　二手奢侈品被称为深水市场，因为这个市场里门道多，普通消费者一不小心就会掉进黑心商家精心布置的陷阱。记者近日采访网红奢侈品鉴定师＂边大娘＂，她将自己的避坑经验分享给消费者。
　　她提醒消费者，购买二手奢侈品前要看细节图。有的商家标注98新，但事实上只有95新，所以消费者不要听商家说什么，要相信自己的眼睛。如果是现场购买，一定要现场仔细检查每个细节。如果在网上购买，就要求商家多发细节图，并且在拿到货后立刻与细节图片对照检查，不要等几周后再检查，因为放置有可能产生新的瑕疵，不容易追责。直播间有时会有秒杀抢购，这样的商品价格便宜，但是若购买前拿不到更多的细节图，出现问题的风险也会增加。消费者购买时不能冲动，一定要细致询问、查看。
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　　细节对于奢侈品的鉴定、评级非常重要。消费者购买的时候怎样查看细节呢？拿二手奢侈品包来说，包的边角最容易磨损，有的包在进行二次销售的时候会护理、翻新，如果要查看是否翻新过，可拿一张餐巾纸蘸清水后擦拭边角，如果掉色就是护理或翻新过的。需要注意的是，不能用湿纸巾，因为湿纸巾可能含有其他成分，对包会产生伤害。还有，仔细观察包边角皮子的毛孔、纹路是否清晰可见，清晰可见的没经过护理、翻新，如果毛孔、纹路被磨平，但颜色没有变化就是被护理过。翻新、护理过的商品在评级上都会降级，消费者要是不仔细观察有可能会花冤枉钱。
　　商家隐瞒瑕疵有两种情况，一种是故意，一种是失误。不论是何种情况，消费者要解决问题，都要提供相关的证据，所以在收货时要录制开箱视频，如果发现有问题要把商品送到正规检测机构检测。当提供了相关证据后商家还是不予以退换，消费者可以将证据提交给电商平台或是消费者组织来帮助处理。
　　目前，商家为了赢得消费者的信任都会挂上中检吊牌，但是吊牌也有假冒的，3个步骤可以有效辨别真假。第一步，扫描吊牌上的二维码，扫码后会出现域名。第二步，将该域名输入到IPC网站备案系统进行查询。查询后会看到，关于该商品鉴定的详细内容。第三步，先看看检测标签上的检测主体是否与网上标明的检测机构一样，然后看一下检测结果是否通过。最重要的是每一款商品都有自己的编号，要核对检测结果的编号与商品的编号是否一致。查看编号时不仅仅看数字是否一致，还要看每个数字的形态是否一致。