一年后不续租押金为何扣着？

　　张女士反映，房子租期到了，也完成了交接。不过押金还被房东扣着，跟一个马桶有关。
　　视频：房东扣下三千押金，＂导火索＂疑似马桶？
　　张女士： 交接房子的时候，房东没有什么异议，说是回去以后会退还我们的押金，但是房子交了三天以后，我们再找他要押金，他就是不愿意还给我们。他不退的理由是我们在 签合同的时候口头协议 ，说是如果住得舒适的话， 会连续租很久 ，但是我们现在只租了一年，到期了我们就不再续租了，所以以这个理由， 拒绝退还我们的押金 。
　　记者： 房内的物品有损坏吗？
　　张女士： 没有损坏。
　　张女士原来租的这套房子在 杭州拱墅区东清巷 ，合同是和房东签的，房子面积50平方，租期从去年12月6号到这个月5号，租金每月3000元， 押金3000元 。她说，房子是她和未婚夫住。
　　聊天记录里，12月4号下午，她的未婚夫询问能否退回押金了，后来表示 ＂再不退押金就报警了＂ 。张女士说， 房子比较老旧 ，感觉住得不太舒服，所以不想再续租了。她还提到，之前有个＂导火索＂。
　　张女士： 导火索吧就是，10月份的时候吧，那个马桶坏了，他以一个 很老旧、用了很多年的马桶 ，然后坏了，那我们也说了，承担一部分更换马桶的钱，如果是五百块六百块，那我们是全认的，但他 拉了一个进口的马桶来 ，让我们 出一千块钱 。那我们肯定是觉得，我们使用是有一方面的原因，但是他马桶老旧导致破坏，也是有一部分原因的。他可以更换一个等价格的，那我们认。
　　张女士提供了一张截图，说是房东和马桶安装师傅的聊天记录，显示 房东给对方转了1500元 。
　　他们是通过一名中介业务员和房东签的合同。来到这家 新华租房代理 ，当事业务员不在店里。
　　杭州新华租房代理 刘经理： 他也 没说房子损坏的事情 ，马桶说了一下，马桶他说什么，花了一千八，小伙子他们租的人，也付了一千块钱的。
　　中介表示，具体的事情 他也不太清楚 ，还是要问问房东。记者联系了房东。
　　房东韩先生： 我也没说是不退给她，我的意思说，也不能全部退给她的。
　　记者： 她有损坏什么东西吗？
　　房东韩先生： 抽水马桶都弄破了，然后我给她配，本来是包括运费，包括安装费，总共是1800，那 我给她承担了800 ；还有个那个座椅啊， 座椅给她搞破 她也不响。其实这样的， 她本来跟我说好的，要租三到五年的 ，那本来是3500块钱一个月的，现在她租了一年，她说她不租了。
　　韩先生说，新换的马桶是东陶（TOTO）品牌，他 大概能退两千多 ，之后会短信联系张女士。张女士表示， 还是希望能够全额退还押金 。