一个老导游的自我修养

　　＂这个是导游还是讲师？＂在抖音旅游博主@杭州小黑诸鸣的一条置顶视频下，这条评论得到了157个赞。这条视频接近12分钟，却达到了6858万次播放量。＂干导游屈才了＂＂头一回这么长时间的视频给看完了＂＂现在不会讲故事就不是好导游＂……超过4万条留言在评论区涌现，多是在称赞诸鸣。
　　画面里的诸鸣口若悬河，在12分钟里细数江南六大古镇二十年的旅游发展兴衰，将它们之间的竞争角逐讲解得妙趣横生。
　　从2019年发布抖音作品开始，诸鸣时不时因为这类侃侃而谈的视频走红一把。视频多是由游客实录，呈现他在导游现场的原生态讲解，其中既有地方历史，又有人文典故，间杂着奇闻趣事，生动有趣。
　　诸鸣是浙江一名从业将近25年的老导游，曾获得过国家导游技术技能大师等导游界重要头衔。现在，他在抖音上拥有1千万粉丝，通过短视频和直播带着粉丝＂云旅游＂。
　　且将＂新瓶装旧酒＂
　　诸鸣第一次爆火，是2019年的一条几分钟视频。那也是一段讲解实录，内容是他在一处园林里大话文化典故：为什么是买东西而不是买南北？是上厕所不是下厕所？为什么生女孩叫弄瓦，生男孩叫弄璋？
　　戴着一副标志性黑框眼镜，总是身着中式服装，嬉笑怒骂、快人快语的诸鸣开始进入大众视野。谈古论今、纵横捭阖的知识类讲解让人们惊喜，一个导游竟如此博闻多识，面对游客抛出的奇怪问题也能应答自如。
　　蹿升的热度让诸鸣有些始料未及。二十年来，他在线下带旅游团就是这样的风格，把知识点揉碎了，编织在讲解里，时不时地抖抖包袱。他猜想，走红的基础是大众对传统文化有求知欲，但日常容易触达的渠道一直缺乏。
　　诸鸣一下觉得找到了方向。他长年在华东带团旅游，深耕江南的文旅知识，储备着丰厚的内容资产。他开始以每天1~2条的频率更新，粉丝量飞速上涨。
　　让粉丝量突破到100万人的那条视频，是诸鸣在讲解横店的一家照相馆。这家照相馆一年的租金接近1000万，占整个景区商铺的一半，他深入浅出地解释了其中的商业逻辑和营销理念。2021年6月，他的一段在导游车上侃侃而谈浙江为什么成为共同富裕示范区的视频又被广泛转发。网友们称赞他有着难得的好口才，一个有趣有识的导游形象随着几次爆火，逐渐深入人心。
　　现在，诸鸣的一千多万粉丝中有200万左右忠实铁粉，以30到50岁间的男性为主。他们对各类政经历史知识深感兴趣，经常在评论区探讨争论。
　　除了短视频，诸鸣还开启了直播，带着粉丝们在云端旅游，遍览江南的小桥流水、旖旎风光。诸鸣最受欢迎的一条视频，达到了1亿次的播放，直播人数最多时同时段有近两万人在线。
　　疫情前，诸鸣在导游圈子里已经有一定名声，发短视频时，他只是抱着好奇的心态，＂尝试一下，没想到巧了，做成了＂。
　　干了二十多年的老导游
　　在抖音走红后，总有人问诸鸣，他是什么人设？这个问题让他有点犯难。他的视频基本是实录，不做脚本，不写文案，甚至连美颜都没开，生活中怎么样就怎么拍。这几年，除了穿的衣服光鲜了些，其他也没什么变化。
　　如果非要总结，他会说自己就是一个导游。要加形容词修饰，就是一个＂又老又黑＂的导游。老是他的特色，黑也是。他在这一行干了二十多年，资历老。带游客风吹日晒，也不保养皮肤，天生就黑的他晒得更黑了。
　　不少粉丝在留言区夸他有文化，有知识。但诸鸣却觉得这不算是全部的＂真相＂，事实是他深耕这一行，不像绝大部分同行，干几年就不干了。他在那些景点一遍遍游历，一遍遍讲解，对文旅内容非常熟悉，信手拈来。
　　诸鸣说，他是在时代的潮水中被推上导游这条路的。中专毕业后，他先在水泥厂烧窑，后来又入伍当兵。退伍后，转业去了一家工厂，但不久工厂就倒闭了。这时，正逢他的家乡乌镇着力开发旅游，他便开始考导游证，进旅游公司，在1998年正式成为一名职业导游。
　　开始带团前，诸鸣把所有同行的讲解都听了一遍，备足了功课。第一次带的团很特殊，是其他地方来踩线的40多个导游，都有四五年的资历。他想，自己讲的内容必须和别人讲过的都不一样，于是便做了很多案头工作。
　　书籍是诸鸣的案头来源，他保持着每天阅读的习惯，得闲了就在手机上读书。他的阅读面很广，不论是地方县志资料，文化史料钩沉，还是时事热点新闻，都是他吸收知识的来源。
　　因为工作勤恳，诸鸣在2004年获得浙江省导游大赛第一名，还获得了金牌导游等荣誉。因为导游事业的风生水起，他被认定为杭州D类人才。
　　当了二十几年导游，诸鸣仍然乐在其中。＂每个游客都是独特的个体，每个人都会教你一些事情。＂对于诸鸣来说，当导游的意义在于未知，它永远不是重复性的。
　　2008年5月，诸鸣接待北川一家医院的四十多名医生到华东一带旅游。原定5月13日返程，5月12日过跨海大桥去上海的路上，车上忽然有客人放声大哭。所有人的脸色都变得阴沉。一位医生告诉诸鸣，四川地震了，他们联系不上家属。诸鸣立即决定把最后一站去黄浦江的费用都退给了他们。第二天一早，医生们收到消息，去四川的航班全取消了。诸鸣紧急联系成都办事处，经过多方协调，顺利把医生们送回。
　　当导游就是这样，当和远道而来的游客发生了牵绊，便不能不管。那年年底，他拿到了杭州的金牌导游，奖励了5000块钱，他把钱都捐给了受灾地区。
　　45岁的＂小黑＂，大有可为
　　即使已经是抖音的文旅红人了，诸鸣仍然坚持带旅游团出行。走红后，他的旅游团一开团，就有铁粉们立即报满，大家亲切地叫他＂小黑＂。
　　当新事业展开，诸鸣觉得自己的力量更大了，尤其在他发现可以通过自己的视频帮助景区和商户时。
　　江苏盐城是一座盐碱地上崛起的农业大市。当地为了发展旅游，引进荷兰郁金香，形成一片花海。但景区开张四五年，一直不温不火，为此引进了王潮歌的沉浸式演出。当景区向诸鸣求助时，他费了一番心思，决定对这场名为《只有爱》的演出进行诠释。经过他的娓娓道来，演出背后的意蕴逐渐浮现，景区的关注度也蹭蹭上升。
　　作为前辈，诸鸣希望自己成为表率，向其他同行展示如何在危机中创造机会，在更广的平台，用优质的讲解吸引更多关注。＂众人拾柴火焰高，是许许多多的导游同时在做这一件事情，不是我一个人。＂
　　即使已经45岁了，诸鸣仍然喜欢被称作＂小黑＂。＂小＂意味着他还年轻，未来还大有可为。（记者 郭彦伟）#45岁大叔花式脱稿讲解景点获粉千万#