儿子提出上兴趣班上课音频变动画片？

　　朱女士给两个孩子报了英语兴趣班，一节课上完，发现部分内容和事先说好的不一样。
　　视频：儿子提出上兴趣班，上课音频升级成为动画片？
　　朱女士有一个儿子，一个女儿。 她说儿子上小学后，主动提出想上英语兴趣班 ，她就找到杭州萧山育才北路上的 爱秀素质成长中心 。
　　朱女士 ：＂我说你们怎么保证你们老师质量，校长说我们老师上课， 都有音频发给家长的 ，课后就要求你们听老师的音频。＂
　　记者 ：＂就是老师上课会录音是吗？＂
　　朱女士 ：＂对， 上课有音频，那我觉得这样好像有点靠谱的 ，我问了一下我同学，她孩子也在这里上课，我说你上课，是不是跟校长说的一样，上课好了以后，放学有音频听的，她说有的。＂
　　朱女士给孩子报了英语初级班，兄妹俩合报一年，一共164节课，总共一万三千多块钱 。没过多久，孩子们去上了第一节课。朱女士根据机构要求，下载了一个 ＂好课程双师＂ 软件。
　　朱女士 ：＂老师说下课以后会有音频传上来的，下课后我打开软件，点不开，老师说要明天，第二天12点以后才能打开， 结果上面只有动画片 。＂
　　记者看到，软件上有些动画课，没有找到上课时的音频。点开动画课看了一下，内容是教一些简单的英语词汇。朱女士认为，这和老师当时的说法不一致。
　　朱女士 ：＂我要求合同取消掉， 钱全部退给我 ，他们说要扣一部分费用。＂
　　合同上退费约定写明：乙方单方面解约时，如报名的课程已开课， 需要扣除违约金和学员已上课时费 。赠送的电子产品、玩具等按照产品价值进行扣除。
　　杭州爱秀素质成长中心萧山育才北路店 工作人员 ：＂想要退费的， 我们是肯定给家长退的 ，这个不要有任何担心的，第二个我们确实有个周期，我们是总部财务统一打款，按照我们剩下的课时去退就好了，因为咱们只上了一次课，我们把一次课的课时扣掉，其它的东西因为当时， 我们送孩子两个玩具，还给家长开了另一个线上课的权限，这个会按照我们的成本价（扣除）。 ＂
　　工作人员说，线上课的权限是用于另一款学习软件的。朱女士表示，那款学习软件的费用，她没法接受。那么，机构有没有承诺过会将课程录制成音频上传呢？ 工作人员回应，之前确实是这么操作的 。
　　杭州爱秀素质成长中心萧山育才北路店 工作人员 ：这个其实每个教学， 都有教学升级的 ，不同时期我们会有不同的，教学内容的变化，这个变化我们会给家长进行讲解，如果家长不接受，我们承诺可以退费。＂
　　经协商，机构愿意在退款时只扣除已使用的课时费，其它费用不扣除，朱女士接受了。