胜天半子聚合供应链电商企业增长模型,了解头部企业转化的路径
越来越多的企业开始重视私域,不管是大企业还是小公司,一直在强调私域的重要性,其实私域运营早已是不可避免的话题。但私域运营所涉及的范畴很广,很多企业并不知道从哪个角度切入,还有一些运营中的技巧和方法,基于胜天半子集团多年私域运营经验,今天就为大家整理了一些私域的逻辑,点蓝色关注,定期为大家分享干货。
何为私域?通常先看以下三点:
1、通过细分确定的个人IP来吸引流量,加到个人微信,沉淀到私域流量池,或是对接业务,或是销售产品、服务,从而完成转化。除此,通过粉丝的口碑,将私域客户变成经营者,可以形成一个单独的私域流量池,帮你卖货,这就是个人商业模式的升级。
2、反观传统新零售电商,多数是以产品为核心,通过各种渠道平台投放广告,引入流量进行购买转化。但现如今流量获取成本越来越高,某宝平台获客成本可高达200-300元,所以,单纯卖货的时代已经过去,流量的红利已经结束了。互联网的下半场是私域运营,是以"人"为中心的。
3、私域客户的转化率远高于冷冰冰的产品。也就是我们经常说的IP打造。超级大主播、品牌特卖会等,核心就是通过主播和品牌的IP降低获客成本,增加用户粘性,而品牌的直播间、主播的直播间也都相当于一个私域流量池。
所以需要意识到,想要做好私域肯定不是一朝一夕的,它不是依靠短期爆发带来盈利的,它更像是长跑,是要靠持久的运转,从而带来更大的效益。
但我们要考虑一个关键问题,就是你的私域运营模型,是否实现了闭环,整个过程能否高效、正向循环。因为只有做到了这一点,私域运营体系才能提供企业进行长期、持久的运转。
如何搭建高效的私域运营模型呢?
胜天半子集团已经服务了10000+企业,在过往案例中毫无例外,私域第一步一定是做好私域基建工作,也就是公众号、企微、社群、小程序等的搭建。这些平台载体在私域体系中,分别承担了不同的作用,或承接流量、或沉淀用户,又或者是促成转化。但重点需要从消费者的角度来看私域运营这件事,毕竟私域运营的本质是对"人"的运营。
如果单纯的从用户路径上来看,用户在公域上,然后被我们引流至私域,之后再进行用户教育的过程,最终实现用户转化,甚至更进一步的借助用户分享,实现营销裂变。这是一个最基本的用户路径变化的过程。
建立在社交场景下的私域电商,事实上在持续触达和互动能力方面肯定是会更具有优势。换句话说,就是在同样获客成本的前提下,私域电商可持续挖掘用户的终身价值会更大。这也是为什么,越来越多的企业、品牌主开始把重心转移到私域的原因了。
按照客户成交逻辑,整个私域运营大致上可以划分为四个部分:公域、私域沉淀、用户转化、以及社交裂变。他们分别对应了认知、兴趣、购买和忠诚。在公域运营阶段,想要引起用户关注,完成用户认知的目的,最主要的就是内容和触达;而在私域流量运营中,我们可以划分为两个部分:用户沉淀和用户转化,也就是私域运营管理的问题
私域运营不是一朝一夕的事情,也不是一篇推文就能讲明白的,需要长时间积累,针对具体问题给出解决方案。同时随着企业用户规模的不断扩大,整个流程不断地流转,在这个过程中,势必需要有足够的资源、技术等方面的支持,这些又需要有足够合理且高效的平台或服务商来支撑。例社群管理、个人号管理、朋友圈管理、会员积分管理、数据分析……这些细分的模板做容易,做好难,需要经验、方法、技术、工具等等配合。
胜天半子集团旗下产品数字化速渠通中台系统,完全满足企业从公域的全触点运营到公众号、微信等用户沉淀,再到小程序、社区等用户转化,最后就是通过社交裂变来反哺公域,也就是此前我们讲过的客户对我们产品的认识、认知、认可、认购的过程,打造一个完整的销售转化闭环,为企业持续提升全域获客能力和降低营销成本!
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