临近年底，越来越多的手机厂商开始冲刺，聚焦于新机，老用户的需求就被忽略了。作为一款两年前发布的手机，小米11系列用户也有两方面的担心，其一，MIUI14能否升级，其二，过保后主板损坏怎么办？
　　关于这两个问题，小米官方传来了好消息，小米11系列用户可以放心了！
　　消息一：小米11系列用户可以升级MIUI14系统。
　　消息二：小米11系列用户主板质保期延长至36个月。
　　在看到这两个消息后，不少网友发出＂一个都不能少＂的感叹。不得不佩服雷军，在对待消费者方面，小米确实是同行的表率，老客户终于可以吃下＂定心丸＂了。
　　关于小米11系列，不可否认，小米方面是有错的，烧主板就是质量问题，尽管可能是替骁龙888芯片＂背锅＂了。按照行业的规则，在1年的质保期内，手机厂商是有责任帮助用户解决质量问题的，但过了12个月，手机厂商完全可以免责。
　　要知道，小米11系列已经发布2年了，首批入手小米11系列产品的用户，大部分都过了质保期，小米完全可以置之不理。但让人意外的是，小米不仅对消费者负责，且要负责到底。
　　据小米官方透露，小米11系列产品的售后服务政策更新了，其中有一条很重要的改变，从手机激活开始算起，不管过保与否，只要在使用过程中出现了非人为损坏的主板问题，小米都会负责，而主板的质保期也延长到了36个月。也就是说，就算是首批入手小米11系列的用户，依然还有至少12个月的主板质保期。
　　根据目前的数据来看，消费者的平均换机周期是34个月。而小米11系列的主板质保期是36个月，几乎是一部手机的整个生命周期。不得不承认，小米这一次的处理方式确实很霸气，不仅能够安抚老客户，还能给新客户留下好的印象。
　　人民网在报道手机行业的售后难问题时，也点名了小米。作为国内企业，小米在处理产品质量问题上，能够拥有积极的态度，且尽可能满足消费者合理需求，这也展示出了中企的担当，其他国内手机厂商也应该如此。
　　正如网友所说，一个都不能少。新机发布后，旧机用户的需求也不能被忽略。只有让每一个消费者满意，关注每一个消费者的需求，才能获得消费者的认可。对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！

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