赵先生三个月前买了一辆特斯拉。他反映,这几个月来,屏幕老是跳出提示,说车辆防避功能不可用,但是特斯拉方面给出的解释是一切正常。他认为这不正常。 【1818黄金眼】特斯拉防偏移功能不可用 老司机想"恢复" 赵先生 :"我这边6月份买了特斯拉,现在开开会经常出现什么,车辆防避功能不可用。(防避功能是什么功能?) 就是车道有偏离了,它会把它拉回来 ,但是我买来这几个月里面,有好几次不可用。" 赵先生是在杭州莫干山路1803号的特斯拉交付中心提的车。购车发票显示,这辆特斯拉MODEL 3花了375900元。赵先生拍了屏幕上跳出的提示, "车辆偏离防避功能不可用,下次行驶时可能恢复这些功能" 。赵先生介绍,不可用的提示经常跳出来,没有恢复过。 赵先生 :"前天早上开车差点撞到,就是因为这个功能不可用。(差点撞到哪里?)撞到边上的护栏。(那你人还是要看牢的。)对,看牢的。但是这个东西,你在导航驾驶的时候,手机方向盘变动的时候,它会救回来嘛,但那个功能出来,它就不会救了,你只要压线它就会提醒你, 这个功能一停掉,你压线了它都不会告诉你 。(这样的?)对呀,所以这个功能真的是很重要的一个东西, 但特斯拉这边的答复就是,这个只是帮助女性来解决一个方向盘打偏,拉回来的作用 。" 记者顺便问了一句,得知赵先生驾龄十几年,也算是老司机了。赵先生介绍,此前多次把情况反映给特斯拉的400客服。 赵先生 :"他的意思是,它会帮你拉回来,但是方向盘,你在打的它就不能拉回来,所以它强制几次之后就不做了,它干脆就不干了,比方压线了它会拉你过来,我可能还会保住一下,万一你这边突然拉一下,还是着急的嘛。(等于是拉拔河咯?)对呀,现在就是不可用嘛,这个问题比较麻烦。(但是这个不可用的情况下,你自己方向盘把牢不就好了嘛?)但是它三十几万的车里面带这个功能,为什么要把这个功能,把它不可用呢?" 赵先生介绍,车子方向盘自动纠偏的时候,他会下意识地把方向盘又一把拉回来, 可能就是类似这种"拔河"的次数多了,车子的防偏移功能就不可用了 。 "特斯拉" 400客服 :"您反馈的记录是关于车辆平衡力出现不可用,多次出现这种情况,对吗?( 赵先生 :对,厂家能解决这个问题吗?)这边稍等,我这边帮你核实,你稍微等我一下。" 等了一阵后,"特斯拉"400客服的说法是: "特斯拉" 400客服 :"工作人员有给你回电,对吗?( 赵先生 :对,他回电就说一切都是正常的。)行,我这边帮你核实一下,稍后给您回电,告知您一下好吧。( 赵先生 :好的。)感谢您的来电,再见。" 赵先生的诉求是恢复车子防偏移功能,杭州特斯拉交付中心工作人员表示没有接受采访的权限。特斯拉公关回应,会让杭州萧山售后中心约赵先生先把车子开去做一下检测。