来源：【通信信息报社】
　　游娟，中国电信福建公司省级10000号质量监督组组长，负责全省10000号的服务质量提升工作。
　　日常工作中，她一直严格要求自己以全新的思维去面对和解决工作中遇到的各种问题，面对10000号每日庞大的热线服务体量，游娟常常在思考：如何运用人工智能手段优化用户感知？结合多年的服务工作经验，游娟总结出了服务提升管理＂三大法宝＂：
　　用户为先。为了打造精准的分析模型，仅1年时间，游娟便带领她的团队累计测听了3万多位用户的来电，搭建了610个服务场景，优化了1万3千多个词模，最终确定了数十个不满意专项分析模型，迅速定位服务短板。
　　科学运营。用户声音数字化模型输出的问题点已经被用户感知，能不能借此将客服工作化被动为主动？作为各类用户声音的归集人，游娟将这个思路运用在了用户感知对标工作，她从用户不满意问题出发，将体验内容、体验关键点细化在体验任务书中，指导团队成员开展全方位对标体验，以点带面全面排查，做到先于用户发现问题并解决问题，促进系统支撑、服务流程不断优化。
　　守正创新。游娟总是善于发现工作中的创新点，在对集团10000号公众用户满意度测评结果进行分析后，她发现未参加话后评价的用户才是满意率提升的关键点。于是，她设计了三层关怀流程，在话后即时测评的基础上，增加了未评价用户的100%智能二次回访，针对反馈不满意用户再次重点关怀，充分运用数智工具实现10000号用户满意度的提升。
　　作为全省10000号用户难点问题的发起人，五年来，游娟以咬定青山不放松的勇毅，与各专业部门攻克用户难题300多个，不断推进10000号热线服务品质提升。
　　由于她的出色表现，今年年初她被评为2021年中国电信集团服务标兵。
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云南牡丹说起牡丹，大家首先想到的肯定是洛阳牡丹，毕竟，洛阳牡丹已是中国国家地理标志产品，洛阳是十三朝古都，有千年帝都，牡丹花城的美誉。然而，今天我们说的不是洛阳牡丹，而是云南牡丹。牡丹栽培国内适合穷游的3座城市，旅游景点多消费还不高，你去过吗？旅行的方式多种多样，不同的人有不同的玩法，带来的体验也不相同。穷游就是如今比较受欢迎的一种旅游方式，而不少城市也适合穷游，旅游景点众多，消费反而不高，这些城市你都去过吗？第一座，北影记云南行摄记22碧色寨（下）原创影记云南记行22碧色寨（下）碧色寨这个地方原名坡心，因法国驻蒙自官员发现它依山面海，风光独特，所以给它取名为碧色寨。上世纪初滇越铁路开始修建，在此建立了火车站（1903年开始动斗南云南鲜花的代名词云南鲜花是云南的名片之一，斗南则是云南鲜花的代名词。位于昆明呈贡区的斗南花市，作为亚洲最大的鲜切花交易市场，各类绿植鲜花的价格便宜到难以置信，吸引了不少游客前来打卡。鲜花自由是什么特斯拉ModelSXPlaid国内首秀，人形机器人将亮相进博会11月5日10日，第五届中国国际进口博览会将在上海举行。在本届进博会上，特斯拉将携S3XY全家族车型特斯拉机器人能源架构超级工厂等最新科技套装全面亮相。在进博会上，特斯拉S3XY家印度宣布将食糖出口限制延长一年以确保国内市场的食糖供应来源新华网印度政府日前宣布，将食糖出口限制延长一年至明年10月31日，以确保国内市场的食糖供应。印度商工部外贸总局28日发布公告说，对糖（原糖精制糖和白糖）的出口限制延长一年至明年不必对农民评职称大惊小怪新京报快评2022年7月7日，北京朝阳区朝来农艺园，新农人们正为采收工作而忙碌。新京报记者王子诚摄据人力资源和社会保障部消息，日前，河北石家庄市鹿泉区永飞家庭农场负责人李永平通过了石家庄市新争创国家旅游示范区进度条刷新！黑水第十届冰川彩林季开幕了喜！大！普！奔！冰川脚下，彩林之中万众期盼的2022年四川红叶生态旅游节暨黑水县第十届冰川彩林生态文化旅游季今天正式开幕了！冰川彩林季来黑水与秋日浪漫撞个满怀冰川彩林季现场据悉，旅藏区土特产你认识几样？能全认识的一定是旅游达人在途经四川九寨沟藏族区，发现了很多原生态土特产。下面先给大家看看你们能认识多少？评论区里留言，先来一波。后面给你们具体介绍是什么这个大多数人是认识上图这个很多人就不知道是什么肉这个新疆队裁掉杰克逊！曾在CBA场均轰下40，阿的江要重找小外援新疆队依然让人失望本以为新疆队这赛季会崛起，但打下来又是那个样，第一阶段4胜5负，胜率只有44。4，排在第13位，表现依旧让球迷失望！最后两场比赛，新疆队19分输给了广东队，15分美国召集37个国家在华盛顿讨论勒索软件问题，计划制定一套全球公认的网络规范据印度经济时报10月31日报道，美国一位高级官员表示，白宫本周将在华盛顿接待来自37个国家和13家全球公司的官员，以应对勒索软件和其他网络犯罪日益增长的威胁，包括非法使用加密货币。