苹果手机为什么永不过时，一直不掉粉，看完这些你就知道了

　　前不久出了iPhone14，你抢购了吗？
　　来问问大家，你是不是＂果粉＂？家里有几个苹果公司的产品？就算没有，相信你也对苹果的电子设备不陌生，。不过，苹果最伟大的产品，还得数智能手机iPhone，因为它是一个富有生命力，似乎永不过时的神奇产品。问题是，iPhone究竟神奇在哪儿呢？
　　2007年1月9日，时任苹果掌门人的史蒂夫·乔布斯穿着他那身经典行头，在苹果发布会上说了一段将被载入史册的话：
　　＂每隔一段时间，就会有一款革命性的产品出现。不过今天，我们要发布三款这样的产品，它们是：音乐播放器、手机和上网工具。但我们推出的不是三个产品，而是同一个产品，它叫iPhone。今天，苹果要重新定义手机。＂
　　事实证明，这话说得真没错。苹果不仅靠iPhone重新定义了手机，还改变了历史。iPhone已经成为人类历史上最畅销、最赚钱的产品。更重要的是，iPhone给用户提供了各种便利，改变了人们的生活方式。
　　不过大家有没有想过，你手上的iPhone，还有它所包含的功能，都是怎么研发来的吗？
　　1.iPhone的设计灵感：新型人机交互方式
　　要说iPhone的故事，我们还得回到它诞生的地方：位于美国加州的苹果公司总部。在这里，有一个曾经荒废已久的测试实验室。不过从2001年开始，公司的一批顶级工程师偷偷在实验室里搞起了研究，他们的目标是＂发明全新的人机交互系统。＂
　　到了2002年，一位小组成员发现，可以通过直接点击屏幕来进行一些简单操作，比如打开程序、关闭窗口等等。幸运的是，当时市场上已经有一款为残障人士设计的触控面板，可以拿来参考。不过有一个问题，原先这个面板是塑料材质的，研发小组必须想办法把触控技术移植到透明的玻璃屏上。
　　怎么办呢？软件工程师们想到用投影仪和一个乒乓球桌大小的平板，来模拟触控面板。他们还为平板设计了一系列的触控语言，类似于我们现在的手机操作，例如手指点击、长按拖拽、向下滑动、放大缩小等等，这些都比鼠标加键盘的操作更简单、更流畅。
　　这个创意，让研发小组觉得，哇，这简直是变魔术！于是，他们赶紧把这个方案展示给乔布斯。经过反复思考，乔布斯意识到了触控技术巨大的商业前景，最终决定给这个项目开绿灯。
　　有了交互界面，下面就该制作原型机了。这时候的原型机还不是真正的手机，只是用铜电极和玻璃做成的一块触屏。研发小组尝试写了一个模拟弹钢琴的程序，效果相当不错。他们还从很多经典游戏里寻找灵感，力求把人机交互的界面做得像游戏一样，既好玩又容易上瘾。
　　2004年，在乔布斯看来，要是能用屏幕触控技术开发移动设备，市场前景将会无可限量。
　　2.产品路线之争：iPod还是手机？
　　在iPhone出现之前，苹果公司其实已经有一款成功的电子产品：音乐播放器iPod。在2000年初，iPod已经成为苹果公司的主要收入来源，它奠定了苹果的品牌形象和市场地位。而iPod幕后的天才工程师托尼·法德尔，也成了公司的重要人物。
　　不过到了2004年，随着手机逐渐支持MP3音乐播放，iPod的地位开始受到威胁。为了维持品牌地位，苹果选择跟当时风头正劲的摩托罗拉合作，把音乐播放器和手机合二为一，推出了音乐手机ROKR。然而，这款手机的使用体验非常糟糕，不仅速度慢，功能也不靠谱，乔布斯在发布会做产品展示的时候，电话竟然掉线了。你说一个手机连电话功能都不能保证，还有什么前途呢？于是，苹果公司决定，我们要做自己的手机！
　　就这样，手机开发项目正式启动。乔布斯对该项目的掌控是全方位的，不仅苛求，而且变态。最要命的还是设定各种各样的截止期限，咱们现在看到的很多iPhone的经典图标设计和小工具，都是设计师们无数个通宵的结果。
　　2005年，＂人机交互小组＂终于在截止日期的前一天完成了任务。他们给乔布斯展示了来之不易的成果：这是主屏幕，这是通讯录,这是电话界面，等等。事实证明，展示非常成功，乔布斯大呼过瘾。
　　不过就在这时，法德尔找到乔布斯，说自己设计了一款新的iPod，可以打电话，要是再加上上网功能，不就跟手机差不多了嘛。当然了，由于乔布斯的保密措施做得极好，iPod团队对人机互动小组的发明一无所知。
　　斯科特·福斯塔尔
　　而另一边，设计苹果电脑系统的斯科特·福斯塔尔，也提出了一个想法，把苹果电脑的系统移植到手机上，开发出可以打电话、上网、听歌的手机。
　　乔布斯会选哪个计划呢？一开始，他更倾向法德尔的提议，但也没完全否定福斯塔尔的想法。如此一来，就有了两个互相竞争的团队，两边都卯足了劲研发手机。法德尔自信满满，但他的设计显然已经过时了。他保留了iPod的触摸式转盘，用拇指左右滑动转盘来浏览网页，如果要打电话，屏幕会显示一个老式电话的数字转盘。你敢相信这是一款21世纪的电子产品吗？乔布斯很不满意，法德尔也很无奈，因为那个曾经在iPod上无所不能的＂转盘＂失灵了。
　　相比之下，福斯塔尔的团队后来居上。他们把苹果电脑的系统移植到手机上，更适合在触屏界面上进行人机交互。最终，乔布斯做出人员调整，由福斯塔尔的小组负责软件开发，而法德尔的小组负责硬件支持，这场斗争才算是暂时告一段落。iPhone的雏形也开始浮出水面，它不是能打电话的iPod，而是能运行苹果操作系统的手机。
　　3.天机不可泄露：神秘的研发过程
　　在iPhone研发期间，苹果公司的员工可能会注意到一个奇怪的现象——有些同事会突然消失不见，而且他们有一个共同点：都是公司明星团队里最优秀的工程师。这是怎么回事呢？
　　原来，乔布斯告诉iPhone的软件开发总监福斯塔尔，只要是他看中的人，就能调用去开发iPhone。但问题是，加入这个项目的人签了合同，不能向外人透露任何信息，而且要夜以继日地拼命工作。用一位工程师的话来说，这段日子非常痛苦，就像是把一群最聪明的人关进一个压力锅，给他们一个不可能达到的最后期限，然后告诉他们公司的未来就指着他们了。尽管如此，还是有很多顶级人才义无反顾地加入了这个21世纪最伟大的创意团队。
　　就是在这么个不可告人又极度压抑的地方，iPhone团队做出了许多不可思议的设计。无论是电影还是科幻，甚至是日常经历，都成了设计师们灵感的来源。比如，一位UI设计师发现飞机上的厕所门是向右滑动打开的，他参考这一点设计了iPhone向右滑动解锁的效果，这不仅能防止手机在口袋里摩擦而导致意外解锁。
　　跟软件工程师相比，iPhone的硬件工程师毫不逊色。例如传奇设计师乔纳森·艾夫根据画框的形状，给iPhone设计了铝合金外壳。他们在强大的功能和纤薄的设计中不断寻求平衡，制作了一款优雅又时尚的手机。
　　不过，不管设计的思维如何放飞，都要遵循一个最基本的原则，那就是简单好用，容易上手，要保证用户在第一时间就会操作。因此，iPhone是没有说明书的。
　　总之，iPhone研发成功的关键，在于确立了正确的发展路线，把苹果最成熟的电脑系统移植到了手机上。iPhone兼具了电脑的强大功能和手机的便携尺寸，可以说是工业设计史上的奇迹。
　　4.iPhone神话，全球制造
　　回到一开始的问题，为什么iPhone能成为史上最畅销的消费产品的呢？这要从下面三个关键因素说起：
　　首先，用户驱动是iPhone成功的最主要因素。iPhone是最早在智能手机上采用应用程序，也就是App的产品。不过大家可能想不到，乔布斯最早是反对在iPhone上装第三方应用的，因为他不信任开放式平台，所以早期对iPhone的定位是一款封闭式的、由苹果主导的产品。然而智者千虑，必有一失，第一代iPhone虽然功能酷炫，但销量一直上不去，就是因为价格贵得离谱，而可用的程序又太少。
　　其实在2007年iPhone刚问世那会儿，就有很多开发组想在iPhone上运行自己写的软件，但要这样做，就必须先要破解苹果手机系统。然而，iPhone是当时全世界安全级别最高的手机，怎么办呢？这难不倒厉害的黑客，他们很快就攻破防火墙，掌握了iPhone＂越狱＂的方法，也就是人们俗称的＂刷机＂。
　　出人意料的是，iPhone被黑客＂越狱＂后，苹果公司的股价反而涨了不少，因为投资者意识到，如果iPhone能引入第三方软件，将会有巨大的市场潜力。iPhone窘迫的销量，加上苹果公司内部人员的推动，最终促使乔布斯决定，开放iPhone的第三方软件开发权限，而苹果将收取应用销售收入的30%作为授权费。从此开始，iPhone的销量一飞冲天。
　　就这样，应用程序的开发打开了一个巨大的市场。研究表明，截止到2016年，与应用程序相关的经济总量达到约510亿美元，预计在2020年，这个数字将会翻倍。苹果公司光是在应用商店上赚的钱，就相当于Facebook和微软利润的总和。
　　iPhone成功的另一大关键因素是创意营销。 乔布斯本人的销售能力一流，他主持的苹果新品发布会是硅谷的一大盛会，而苹果广告更是成倍放大了这种宣传效应。跟同行注重产品对比的方式不同，乔布斯会跟用户摆事实讲道理，告诉你苹果产品会如何改变你的生活，从心理层面打动消费者。
　　另外，苹果公司的市场营销手法也是独树一帜，他们可以说是＂饥饿营销＂的先驱者。咱们之前说过，苹果对新产品的保密性做得非常到位，因为神秘感是吊起消费者胃口的不二法门。再加上控制产品出货量，制造出供不应求的现象，销量就可能进一步增加。所以，苹果线下商店拥有美国零售业里最高的每平方米单位销售额。
　　不过以上的这一切，都少不了中国强大制造业的支持，这也是iPhone成功的第三个重要因素。不知道大家有没有发现，在每台iPhone的后壳上都印着这样一行字：加州设计，中国制造。iPhone卖得这么好，可想而知需要大量技术熟练的工人才能满足产量要求。
　　在深圳龙华，坐落着苹果公司最大的供应商——富士康的超级工厂。这里拥有全球顶尖的规模和技术，全球超过90%的iPhone都出自这里，在这家工厂从事iPhone生产的工人数量高达45万。每天，1700多名工人要在生产线上工作12小时，每人装配3000部iPhone手机。如果苹果要提前一周对产品进行改动的话，只有连深圳的工厂能夜召集成千上万的工人加急赶工，在几天内把产品运到美国，这就是中国制造的＂深圳速度＂。
　　所以，通过迎合用户需求、利用创意营销，再加上强大的生产链作为支撑，iPhone走入了上亿人的生活，成为了划时代的产品。
　　特约撰稿人：Alex，美国康涅狄格大学经济学硕士，现从事金融行业。
　　编辑：凉三
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