情商就是搞定人心的一种能力

　　情商到底是啥。我就用最通俗最人话给你解释，情商就是搞定人心的一种能力。就那么简单，就是搞定人心，你看。情商在真正的概念来说又叫。情绪智商，你管理制情绪以及管理他人情绪控制自己情绪照顾好别人情绪的一种能力！
　　情商的英文词叫eq，到这来说就是情绪管理的能力。一种准确感知对方情绪的能力。这就叫情商！
　　一个人有情商的最基础的体验就是啥呢，就是他能够让别人和他在一块相处的很舒服，很得劲。东北话说很得劲！
　　再厉害一点的高手。就是让别人喜欢他，追随他的一种能力。你看，够通俗吧！
　　但你说看一个人没有情商会怎么样，就是他这个人一说话就特别伤人，然后他还说，别在乎，别生气哈，我这个人比较直啊，你讲话吃就不要用你讲话直的方式来掩盖你说话动不动伤人的这个缺点。能理解吗？
　　你说话直你的问题，但你伤害别人就是你的不对了，是吧。所以来说呢，连李嘉诚都说过一句话，人要怎么样，做事上追求自我，做人上要追求无我，什么意思呢？
　　就是要让别人舒服啊，你做人上浑身是刺。到处都是自我。那谁能受得了。当然我不是说没有底线啊。什么都是妥协，那也不是。而是说在某些大事，上面要坚持自我。而是在其他事情上，做人方面要进入无我。这才是高情商的表现。
　　所以你看李嘉诚为什么能把生意做那么大？人家情商足够高啊。左右逢源啊。是还不是。所以在情商来说，初期阶段就是以情绪的把握和控制能力。
　　那么高级阶段呢，就是你对他人情绪的揣摩和驾驭能力。你仔细听懂哈。对他人的情绪的揣摩和驾驭能力，所以咱们很多人，他对人根本就没有感觉。
　　你发现没有，别人内心都已经不开心了，都已经有各种想法了，他还没有感觉，你看咱们有时接电话，这个推销员打电话给你讲一个什么什么保险呐或者给你讲一个什么什么的这个产品呐，你都在那说，不好意思我这会有点忙。他到好，我没事我两分钟讲完了。你说这是不是情商太低。你都感觉不到，我都不想听了。对不对
　　所以你这说。我这有点事，我要先忙。没事，没事，没事，我2分钟就讲完，逼吧比吧，讲个不停。就是情商很低的表现，是还不是。
　　所以你看男孩子跟女孩子谈恋爱也是一样。有的时候就是个男孩子情商太低，他感受不到对方的感受，所以一个人想要驾驭人心，想要征服人心。首先得对他的内心有感觉，
　　所以我们说情商就是对他人此时此刻内心的感觉，你能有感觉，然后你再根据他的感觉，你再去改变自己所有的言行。对不对
　　这个时候对方就感觉跟你相处很不错。对不对。所以啊，情商的高低是一个人能否取得事业的成功，生活幸福的最有效的标准，否则谁敢跟你在一块相处啊。谁敢跟你做生意啊。对不对
　　都不在一个点上，人家在中央卫视，你非得在湖北卫视。怎么说得搞在一块嘛，对不对。所以很多人他就喜欢自说自话。
　　包括一些领导干部也是一样。为什么你的员工离职人才流失那么多，真的是因为说这个这个公司不好的门店不好，还是那不好，
　　本质就你做领导者，你对人没有感觉。人家心里面都有一种小不开心了，到中不开心，到大不开心了。你还在那没感觉。那你说人能不走吗？对不对。
　　现在九零后零零后的员工很简单嘛，你要么给我钱你要么更爱你，要么给我滚。对不对。他不缺钱啊，是不是，他不像过去，七零后八零后，他更多的需要是一种幸福感，更多需要一种被尊重被认可的感觉。
　　所以你得对他内心的感觉有感觉。才对，那当然我们说，智商是搞定事情的能力。情商是搞定人心的能力，这两者完全不是一回事，
　　所以一个领导者拼的不是说你智商有多厉害。你自己能力多强，而是拼的是你搞定人心，就是搞定人才心的能力。
　　自古以来，你发现智商高的永远为情商高的打工。就那么简单。你发现中国很多大学生都在给小学生打工。因为很多小学生初中毕业的。对吧，很多做了老板，而大学生毕业的很多做了一个职员，这就是典型案例啊。
　　你发现中国那么多高考状元，到今天有几个能成功？那么多曾经的神童有几个能成功，没有？反而是那些上学的时候，好像不太听话，好像学习一般，比较调皮的，但是搞人，朋友一堆，在学校里跟小孩玩的特别好的！
　　这种反而长大能有出息，因为你整天研究成绩去了，你就没有朋友啊。没有朋友你不把人能搞定的话你就没有团队。对不对，没有团队你能成就大事业吗？你不懂搞人的话，你也不懂搞定顾客啊，是不是，最终就只能研究事，是还不是！
　　所以来说，多数智商高的人往往都在研究事，获得小成功。情商高的人基本上都在研究人。所以能获得大成功！
　　你看诸葛亮，计谋超群关羽张飞赵子龙武功盖世。但他们都在给谁打工，都在给一个智商也不行，能力也不行武功也不行的刘备打工。你说神不神奇！
　　那为啥呢？刘备情商高啊。代表作，桃园三结义，用情深度捆版了关羽和张飞的心。然后能用三顾茅庐。彻底的捆绑了诸葛亮的心。然后在长坂坡上搞了一出摔孩子，有捆绑了谁啊！赵子龙的心！
　　让赵子龙十进十出，把刘备的儿子救了出来。
　　刘备把这个儿子拿到了过来，蹦，往地上一摔。你个逆子差点损我一员大将。你说你那个时候你是赵子龙，你是什么心。哇，我的主公连儿子都不要，就来，心疼我。终身这一辈子对刘备至死不渝。你看这收心多厉害啊！
　　再看宋江。那也是情商的顶级高手。被称为及时雨宋江宋公明。啥意思，就是江湖上有任何好汉有问题，立马出手帮忙！送钱送物，反正就是想尽办法帮你就对了。特别大气特别仗义。梁山108位好汉，个个武功超强。唯独宋江啥也不会，但是唯独推崇他做老大。
　　为啥？因为对方用情用的厉害啊，情商高啊。情商高比武功高厉害一百倍啊。毛主席不会打枪，需要会打枪吗？对还不对
　　你在看马云。全球最大的电商平台。但是不好意思，马云根本不懂互联网。不懂技术，那为啥能那么大？他有十八罗汉啊，十八罗汉里边有很多技术人才。对不对
　　马云，你觉得智商超群吗？马云高考好几次都没考上。智商能高到哪去？最后考上了还是个杭州师范大学！也不是清华也不是北大。这么一个三流大学的学生。是吧。说明智商很一般吧。
　　你说这长相，还没我长得帅呢。但是人家智商不高，人家情商高啊。你看当初马云创业三次失败。三次失败。他的十八个罗汉没有一个离开他。那个当时也是穷困潦倒的啊，当时在那吹呢，未来这大厦。不是一栋，而是好多栋。未来我们要去纳斯达克上市。十八罗汉听傻了，然后马云说，中午饭大家 凑一下，这都不离不弃。
　　为啥？就是情商太高了，搞定人心的能力太强了。大家记住，只要是人才身上，有很大的个性和脾气。所以一个领导者没有情商的高度。人才不可能留在你身边。对还不对
　　因为你无法深度把人才的心锁定啊。最终人才流失，这个企业就倒了，领导者不具备情商，那么员工就会流失。那么员工不具备情商呢，大客户就会流失，因为你发现越是大客户越在乎面子，是还不是
　　一个员工不具备情商，三言两语就伤害了大客户的心。损害了大客户的面子，那么大客户就会流失，所以，当今时代人的地衣需求已经不是物质需求了，为什么
　　因为现代人你发现物质还缺吗？缺吃还是缺穿啥都不缺。对不对，但是今天人最大的需求是什么？答案就是精神需求。
　　啥叫精神需求，说白了就是面子，自尊、被尊重被欣赏被崇拜。是还不是，这是刚需啊。所以说为什么那么多人裸捐？比尔盖茨捐款，
　　追求的是什么吗？不是钱。人家追求的是名啊。名是什么被崇拜。你看钱全捐了，大家一听。哎呀，比尔盖茨太伟大了。你看是不是就崇拜了。这就是一种精神需求了。
　　你走路不小心踩到一个人的脚，哎呀，实在对不起，实在不好意思不好意思。大哥，人家怎么说啊，哎，没事，没事。
　　那要是你同样踩到他的脚。你眼睛瞎啊，你把脚放这干什么，你信不信他会揍你，不揍你也会骂你。
　　你觉得是因为他脚被踩疼了，而揍而骂你吗。很显然不是。都是因为他的心被你踩疼了。你说你三天不吃饭，你饿不饿？对吧，你也会饿。
　　但是你为什么有好几个月好几年都没有给你的员工给你的大客户喂精神食粮，是还不是。他的精神很匮乏。他的精神很饥饿。他就会离开你啊。因为他得不到心灵上的满足。是还不是
　　所以说爱情叫什么，面包加爱情。你光有面包没有爱也不行。你光有爱没有面包也不行啊。所以爱和面包都要有，
　　所以你想一想有多少人在公司。他们的心被踩疼了而流失，有多少大客户，是大客户的心被员工踩疼了，而流失。越是人才越是这个大客户越在乎面子和情感。越在乎被尊重。
　　这叫士为知己者死。什么叫知己。就是他找到了一个懂他的。欣赏他的尊重他的人。哎呀，他觉得找到这个老大。就找到了伯乐啊。对不对？这叫士为知己者死，
　　还有一句话叫什么士可杀不可辱啊，什么叫不可辱啊，辱是什么？就是你践踏了他的尊严和面子。你践踏了他的心灵。
　　说白了，你就是在情商这块，没有这个情商啊，那你根本不懂人心的感受。啊所以说这个系列的情商课，四是领导者销售者的必修课。因为你要是想搞定人才，搞定大客户。必须要有情商。因为情商就是搞定人心的核武器。
　　情商也可以是个人就必须要掌握的。一种核心能力。因为你说夫妻在一起相处很好的话。需不需要情商呢，需要啊。彼此了解彼此的内心啊，对不对
　　父母孩子相处的很好，需不需要情商呢，需要啊，否则你怎么跟他打成一片呢。只要你和人打交道你就需情商，说白了，各位，一个人在这辈子最最需要具备的一种能力是把陌生人变熟人。把熟人变成自己人的能力。而这个能力就叫情商！
　　你说任何一个客户曾经是不是都是陌生人。是不是都是曾经是陌生人变成了熟人变成自己人。任何一个人才是不是曾经都是陌生人，然后变成熟人变成自己。所以你不具备把陌生人变成熟人变成自己的人的能力的话，你哪有团队和客户啊，你连老婆都找不到。因为你这个老婆曾经也是陌生人啊。是还不是
　　一个人不具备和人打成一片的能力。此生和钱不可能有关系了。这我跟你不是开玩笑。因为一切财富都是人与人关系的转化。你成功就是来自于跟对的人关系的结果，
　　你失败就是跟错的人产生关系的结果，大米和水放在一起都变成了白米饭大米和油放在一起，全变成了毁灭。那为什么你老是不能够跟对的人产生关系呢，对的人不喜欢你啊，对的人，你搞不定啊。对还不对
　　我们说贵人相助。问题是贵人为什么来助你吗？是还是不是，人才为什么的助你吗？那为什么人才去帮刘邦，人才为什么不去帮项羽，
　　很显然吗？不在乎谁能力强，在于谁的情商更高。这个世界上所有成功的人都不是靠自己成功。各位，所有成功的人都是别人帮助他成功。所以记住一句话，这个世界没有成功，只有被成功。
　　一个企业成功，就是因为被一群人才。一群大客户成功的，对还是不对。一个管理干部成功，被一个企业的平台被一个老板成功的！是还不是，那能靠你自己成功啊，你把自己想得太厉害了。
　　别把自己太当回事。你自己力量太有限了，是还不是，我举例，你比如说小沈阳，今天我们都知道，名人很火，那以前小沈阳在东北唱两人转，那也是100块钱一个晚上，但今天就出场费几十万，上百万，是靠它自己的吗？
　　那是因为他背后有个人叫赵本山嘛，是还不是，没有赵本山有小沈阳嘛，那赵本山为啥帮小沈阳呢？这就是一个核心问题了吗
　　你看，有个叫岳云鹏，讲相声的，大家都知道，岳云鹏之前在餐厅端盘子的，服务员，家庭非常贫穷，岳云鹏能火到这种程度。是靠它自己的吗？有他自己的成分，但百分之80的核心关键靠的是郭德纲啊。
　　没有郭德纲有岳云鹏吗？那你想一下，为什么郭德纲会帮岳云鹏呢，很显然这些人都不简单呐，否则为什么这些贵人都帮他。是还不是
　　那你再看台湾富士康，郭台铭是富士康的老板，富士康做那么火，当年，富士康只是一个小厂，名不见传，甚至都块频临倒闭，郭台铭只身一个人飞到美国。面见乔布斯。
　　把苹果公司所有手机的代加工订单。都签下来，给了这个富士康。富士康你说把苹果这么大个单都拿下了。把乔布斯都搞定了。同行业别的一看，哇，富士康那么厉害。
　　所以的订单都给富士康做。富士康就一举成名。已经成为台湾首富。所以各位想一下，郭台铭是怎么搞定乔布斯？靠的是什么
　　靠的不知道公司，当时公司小厂一个，靠的是什么，靠得是他的情商靠定人心的能力，所以各位，人成功就是被别人成功的结果，
　　所以你不是整天研究事，事也要研究，那是标配，你更需要研究人，你才有机会成为领导者赚大钱。
　　再举个最简单的例子。小时候都学过一篇课文，叫狐假虎威，狐狸跟谁发生关系。很老虎啊，狐狸搞定了老虎的心啊，对不对。老虎往这一坐，狐狸往这里走，所有森林小动物立正稍息向左转。行注目礼，
　　那是因为啥，那是因为他跟老虎产生了关系，搞定了老虎，那狐狸要是跟兔子搞定了关系，那有啥用呢，谁理他啊，他算老几，
　　所以咱们有时候都搞错了，总在研究事，事你是要研究。那个核心是要研究人啊。你是个员工你要研究客户的心。研究老大的心。你是个老大你要研究人才的心，研究大客户的心。
　　这是核心关键啊，那很多老板情商低的不得了。那更加完蛋，整天就啥事都自己干，像消防一样，这救火，那救火，结果人才的心你没留住，
　　你的核心工作是要把人才搞定。然后利用人才去把事搞定。哪里是你天天去救火，你的梦想还没有实现，因为人还没到齐。
　　你的梦想还没有实现，是因为对的人还没有到齐，那些人才那些大客户为什么愿意留在你的身边，不离不弃。那是因为你的情商足够高啊，你能够把他们的心锁定。
　　所以情商在整个世界都被公认为。比智商更重要的一种能力。其实来说情商这个概念。早在一九九五年的这个实验室，由这个哈佛大学的心理学教授叫做丹尼尔戈尔曼，他所提出的叫情绪智商，
　　当时他推出这本情绪智商的书，当时风靡整个世界。刮起一波热潮，所以情商你能理解吗？就是你能照顾好别人的心情，然后你能照顾好自己的心情，
　　咱们很多说你发现这个老板做高管整天赚了点钱累得不得了，整天郁郁寡欢累不死，所以来说呢，这个情商就是什么，就是你能够让对方开心，同时能调整好，让自己开心。
　　客户不开心是不可能买单的。客户的第一个产品是他的心情，人才首先跟着你是因为什么，是因为开心，所以来说情商，我们说简单点。
　　了解自己情绪的人。同时也能了解对方的情绪，同时也能激励自己，激励别人情绪的这种能力。