又一次被成功消费!请中国移动多点真诚,少点套路(2)
古语有云:世界上最长的路不是韩红唱的《天路》而是商家的套路。这一次我就在这条路上被移动公司套了个正着。
据线上客服"耐心科普",我因为"流量畅玩"过程中太过放纵,超出套餐外流量200兆所以被扣流量费60元。我勒个乖乖,200兆=60元?中国移动你为什么不直接抢钱呢?为什么还要用200兆流量再次侮辱我?[吐血]我立马心中一万个草泥马滚滚而过,在手机屏幕上疯狂点击甩出一句话:退我血汗钱,让你们经理给我回话!([闭嘴]),随后使劲关闭聊天窗口,身后传来聊天窗口玻璃破碎的声音(脑补画面)。
想着60元巨款就要被人从口袋中随意掏走,我是心在滴血。不行,我要奋起反抗不顾自己的财产不被强盗掠夺,不做"你强任你强,清风拂山岗"的雷雷大湿,要做迎难而上,遇强则强的"嘎子哥",夺回属于自己的东西。
呃,扯得有点远,具体过程是,在移动app进行了投诉,随后在中国工信部网站又进行了一波投诉,然后坐等回复。(划重点:遇到类似套路不要一味息事宁人、吃哑巴亏,该曝光曝光,该投诉投诉!)
过了不久,大概一炷香的时间,10086电话打过来,不着急接,四五声响铃之后接听。是不是经理不知道,反正比较客气吧,简单了解了一下情况,一连声地道歉,很痛快说退我50元话费加六个月每月5g流量,一时我竟有些措手不及,想起某位大法官的一句话"你没撞为什么去扶?"你没错为什么道歉?难道是我错了?
情绪稍作平静之后我问,为什么只能退50而不是退全部扣费的60元,回答说什么计费系统的问题,她的权限之内只能退50元然后补偿半年流量费,吧啦吧啦之类的。没办法咯,既然对方这么客气,咱也不能得理不饶人,虽然不能完全满意,也只能马马虎虎接受这种解决办法,但是表示对他们的这个营销活动还有异议,有误导嫌疑。
接下来又陆续接到两通移动公司不同部门的电话,态度还是比较好吧,有一说一,这解决问题的态度还是不错的。经过最终你来我去的多次"博弈",额外再送100分钟语音通话。最终,双方在友好的气氛中达成共识、握手言和,结束了这次没有硝烟的战争。[握手]
你以为这就结束了?太天真了!套路还在继续,活动还在继续推广,不知道还有多少不明真相的移动家人们前仆后继地被套路,被消费,移动公司的"真诚"永远,到底有多远?[what]
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